L’année écoulée a donné lieu à un flot constant d’articles sur la façon dont les travailleurs sont épuisés et surmenés. Et pourtant, même avec l’automatisation des applications de productivité, même lorsque les employés travaillent plus longtemps, nous constatons des taux de productivité plus faibles. Pourquoi ? Pour répondre à cette question, Citrix s’est associé à l’agence digitale Quartz Creative pour concevoir une série de six cours inédits en ligne baptisée Workplace Experience (WX). Chaque épisode propose de repenser en moins de cinq minutes l’essence de l’espace de travail en choisissant un angle et un expert, chercheur, architecte, anthropologue, etc.

Le deuxième cours de notre série Expérience en milieu de travail, WX102, explore le rapport entre les technologies et l’espace de travail, les idées reçues sur la productivité et comment travailler moins peut aider à travailler mieux. En plus du cours en ligne vous trouverez ci-dessous quelques éclairages et conseils sur la question et l’approche proposée par Citrix pour rendre l’expérience sur le lieu de travail plus agréable et efficace.

Submergé par la technologie

Une étude effectuée en 2018 auprès de 50 000 travailleurs du savoir a révélé qu’ils passaient 40% de leur journée à basculer d’une application de chat à une tâche de production… et inversement. C’est presque une demi-journée de travail qui devient, du coup, beaucoup moins productive.

Ajoutons à cela, les notifications d’applications, les demandes de validations (de congés, de notes de frais etc.), les appels téléphoniques et les messages (emails, sms, etc.) qui sont autant d’intrusions incessantes qui vous empêchent de rester concentré.

D’ailleurs, il y’a 45% de chance que vous soyez dérangé avant d’avoir fini de lire ce blog post　!

Les collaborateurs d’aujourd’hui doivent gérer non plus l’abondance de technologie… mais lutter contre sont envahissement et la complexité qu’elle génère contre son gré. Songez que l’on passe l’équivalent d’une journée complète de travail chaque semaine à rechercher des informations　! D’autres études affirment que nous disposons en moyenne de 1,2h de travail ininterrompu et productif par jour. La promesse de productivité des technologies est devenue intenable.

Produire mieux avec un espace de travail intelligent

Pour Citrix, il est primordial de mettre l’accent sur un lieu de travail moderne, collaboratif qui favorise l’innovation tout en conservant une certaine flexibilité vis-à-vis des collaborateurs. C’est vrai pour l’espace de travail physique autant que virtuel.

Au sein des bureaux Citrix, il existe différents types d’espaces où un employé peut travailler en fonction de la tâche à accomplir. Des espaces privés sont disponibles, ainsi que des zones de collaboration et des lieux communs tels que des salles de pause-café et des espaces extérieurs.

Côté technologie, Citrix Workspace peut automatiquement faire apparaître les tâches prioritaires et pertinentes qui permettent aux employés d’accomplir leur travail en moins d’étapes et plus efficacement. Plutôt que de passer au crible leur boîte de réception, de rechercher des calendriers ou d’aller dans une application complexe pour y effectuer une tâche simple, les employés peuvent avoir accès à des actions prioritaires ou de la plus haute importance automatiquement transmises à leur téléphone, tablette ou PC pour qu’ils puissent exécuter leur travail rapidement et passer à la tâche suivante. C’est finalement l’exécution des tâches de routine qui se fait rapidement et facilement, voire même qui deviennent automatiques.

Prendre du bon temps de travail

Les employés sont intelligents et, avouons-le, exigeants. Ils sont les premiers à remettre en question leurs conditions de travail et s’attendent à une qualité de service ou une expérience professionnelle comparable à celles proposée aux consommateurs qu’ils sont par ailleurs.

Ils savent de plus en plus que leur succès dépend de leur bien être quand ils travaillent.

Dans ces conditions il est temps pour les entreprises de mettre en place une vraie stratégie de «Workplace Experience». Elle passe par un changement de paradigmes managériaux mais aussi personnels. Elle passe aussi par un changement technologique avec le choix d’un outil conçu pour l’utilisateur et qui filtre pour lui la pollution applicatives ambiante.