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Stratégie social media : le piège de la fréquence

2026-03-02T09:30:41-00:00

Vous êtes aux manettes de la stratégie social media de votre entreprise ou de différentes marques. Vous publiez régulièrement et soin. Votre calendrier éditorial vous sert de boussole, vous adaptez les formats et suivez de près les tendances.

Et pourtant, l’engagement de vos contenus réseaux sociaux stagne. Vos posts se noient dans les flux LinkedIn, Instagram ou TikTok. Votre stratégie social media fait du bruit… Mais personne ne semble l’entendre.

Spoiler : le problème ne vient pas de la quantité de contenus produits. Il s’agit surtout de votre angle d’approche.

Quand la régularité se transforme en bruit ambiant

Il y a quelques années, publier régulièrement était LA clé pour exister sur les réseaux. En 2026, la régularité dans une stratégie social media est un prérequis. C’est loin d’être suffisant pour se démarquer. Les outils social media de planification, l’IA, les templates ont nivelé le terrain : n’importe quelle marque peut produire du contenu en continu.

Une étude We Are Social confirme que le temps passé sur les réseaux sociaux grimpe pour atteindre 2h30 par jour en moyenne en France. Pourtant, les utilisateurs interagissent moins activement et consomment davantage en mode passif. Plus d’exposition, mais moins d’engagement réel par publication. Le reach progresse mais l’attention, elle, se mérite.

Sur le terrain, on constate que les feeds sont saturés. “Bien faire les choses” ne permet plus à une marque de se démarquer. La majorité des social managers opère en mode réactif. Les publications sont produites en réponse aux tendances, aux demandes internes, aux impératifs du calendrier social media.

Quand les besoins réels de l’audience passent à la trappe, c’est l’engagement qui morfle. La présence sans pertinence a fait son temps. Votre audience s’attend (et mérite !) une autre gestion stratégie social media.

Une étude 2026 menée par Agorapulse auprès de professionnel·les des réseaux sociaux le confirme : 90 % d’entre eux considèrent qu’une stratégie de contenu claire est essentielle.

Alors comment adresser ce décalage entre la stratégie de contenus sur les réseaux sociaux et l’exécution ?

Les marques qui disparaissent dans les flux des réseaux sociaux ont souvent un point commun. Elles ont résolu le problème de la fréquence, pas celui de la clarté.

Elles publient parce qu’il faut publier. Elles observent les heures de publication qui semblent générer les meilleures performances et reproduisent ce schéma. Elles réagissent aux social trends parce que les concurrents le font également.

Beaucoup de social media managers produisent du contenu sans pouvoir répondre à une question simple. Qu’est-ce que ce post est censé changer pour la personne qui le lit ?

82 % des équipes s’appuient sur les performances passées pour deviner ce dont leur public cible a besoin. Elles sont réactives par défaut, pas par choix. Sans chercher de coupable, on peut pointer du doigt les algorithmes des réseaux sociaux. Le système a longtemps récompensé le volume et puni la lenteur.

En 2026, la donne a changé. Chaque post publié sans intention claire a un coût. On ne se parle pas uniquement de temps ou de budget. Il vous coûte de la crédibilité. Petit à petit, silencieusement, il érode la confiance que votre audience vous accorde.

La différence entre publier et être entendu

Mettons de côté les questions relatives aux formats, à la régularité, aux types de posts sur les réseaux sociaux. Pour être entendue, une marque doit faire preuve d’intention éditoriale.

Avant de créer un contenu, 4 éléments doivent être clairs :

Pour qui, précisément ?

Pas “notre audience” au sens large. Une personne dans une situation concrète. 37 % des équipes n’ont qu’une idée approximative de leur cible. 10 % admettent n’avoir aucune méthode pour identifier les besoins réels de leurs abonné·es. Si vous ne pouvez pas nommer la personne que vous avez en tête en écrivant, le contenu risque, justement, de n’intéresser personne.

Quel problème réel ce contenu adresse-t-il ?

Pas un simple sujet, mais idéalement un point de friction. Quelque chose que votre audience vit, ressent, ou cherche à résoudre. La différence entre un post sur “les tendances social media 2026” et un post sur “pourquoi vous avez l’impression de tout faire bien et de ne pas avancer”, c’est ça.

Quelle action concrète s’ensuit ?

Tout contenu doit viser un changement à opérer chez l’audience : une décision à prendre, un réflexe à changer, une idée à tester. Si la seule réaction possible est une rapide marque d’intérêt suivie d’un scroll, le contenu a raté sa cible.

Quel point de vue unique apportez-vous ?

C’est à la fois la question la plus difficile et la plus importante. Imaginons que ce contenu puisse être publié par n’importe quelle autre marque sans changer un mot. Killer test : ce contenu réseaux sociaux n’a pas de raison d’exister sous votre nom. Ce qui fait qu’un contenu est entendu, c’est qu’il dit quelque chose que l’audience ne lirait nulle part ailleurs.

Ce système de filtres en quatre questions ne vise pas à ralentir la production. Il oriente l’optimisation social media. Chaque publication inscrite dans votre stratégie réseaux sociaux devient un choix justifiable.

Réduire le rythme de publication sur les réseaux sociaux ?

41 % des équipes interrogées déclarent que ce qui améliorerait le plus leur contenu, c’est une meilleure compréhension de ce qui fonctionne (et pourquoi). Les social media managers n’ont pas toujours besoin de produire davantage, mais souvent de produire autrement.

La discipline éditoriale, c’est aussi savoir dire non. Exit le post réflexe. Non, vous n’avez pas intérêt à rebondir sur une tendance qui ne vous appartient pas. Ne pas publier est parfois le meilleur choix stratégique.

Ce n’est pas une posture timide. C’est une posture de marque. Les équipes qui produisent moins dans un premier temps, mais avec davantage d’intention, ne perdent pas en visibilité. Sur le terrain, elles gagnent en autorité.

Une stratégie social media qui se construit dans la clarté avant de publier à plus grand volume alimente un cercle vertueux. Son audience attend son prochain contenu parce qu’elle sait qu’il lui apportera quelque chose.

La fréquence de publication ne s’accélère pas sans stratégie. Chaque post doit être pensé comme un déclencheur. C’est le modèle éditorial des marques qui construisent une audience pérenne plutôt qu’une visibilité éphémère.

Ce que les algorithmes récompensent vraiment en 2026

On a longtemps constaté que les algorithmes des réseaux sociaux favorisent la fréquence. En 2026, c’est une demi-vérité. Ce qu’ils mesurent en réalité, c’est la pertinence perçue : le temps passé sur un contenu, les sauvegardes, les partages, les commentaires de fond. Autant de signaux qui indiquent qu’un post a déclenché quelque chose chez son audience.

Une publication de contenu sur les réseaux sociaux qui génère des interactions superficielles (telles que des likes rapides, emojis) envoie un signal faible. Un contenu qui provoque une réaction, une question, un partage en message privé ? C’est un signal fort. Et les algorithmes de LinkedIn, Instagram ou TikTok le traitent différemment.

C’est là que la planification éditoriale change d’angle d’approche. Elle ne consiste plus à remplir des cases dans un calendrier de contenu social media, mais à décider quels sujets méritent d’occuper l’espace mental de votre communauté. La gestion des réseaux sociaux passe d’une logique “volume avant tout” à une logique de valeur perçue.

Pour les community managers et les social media managers qui gèrent plusieurs comptes ou plusieurs marques, cette approche allège aussi la charge cognitive. Ils n’ont pas de plus en plus de contenu à produire. Chaque contenu doit être pensé pour générer un engagement qualitatif mesurable, le volume suit ensuite naturellement.

Bonne nouvelle, vous n’avez pas besoin de tout refondre. Trois réflexes suffisent pour commencer à changer la dynamique de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Avant chaque contenu, posez-vous la question du “pour qui” de façon concrète. Pas un persona générique, mais plutôt une situation réelle. Qui lit ce post à quel moment, dans quel contexte, avec quelle question en tête ?
Définissez le rôle du contenu avant de choisir son format. Le format suit l’intention et jamais l’inverse. Un Reel n’est pas un objectif. C’est un moyen d’expression.
Créez un filtre éditorial partagé avec votre équipe. Une liste courte de critères qui permettent de dire oui ou non à une idée de contenu. Il n’est pas question ici de règles rigides, mais de collaboration dans un cadre commun. Quelque chose qui transforme “est-ce qu’on publie ça ?” en décision collective plutôt qu’en arbitrage solitaire.

La saturation des réseaux n’est pas une fatalité. C’est le résultat de millions de décisions prises sans intention claire. Chaque post que vous choisissez de ne pas publier est déjà une décision stratégique. Chaque contenu publié avec un “pourquoi” solide construit ce que le volume seul ne construira jamais : la confiance.

Votre stratégie social media a tout pour se démarquer. À condition de décider ce que votre audience mérite de recevoir de votre part. Agorapulse vous aide à déployer ce système et à organiser vos publications avec cette nouvelle approche. Découvrez comment via une démo personnalisée de 30 minutes !

Rétrospective 2025 : de nouvelles fonctionnalités Agorapulse toujours plus innovantes [Infographie]

2026-01-05T16:07:25-00:00

Encore une année mouvementée pour les réseaux sociaux ! Mais cela ne nous détourne pas de notre objectif premier : aider les marques à garder une longueur d’avance grâce à des outils qui répondent aux priorités de nos clients.
2025 a marqué l’aboutissement de nouvelles fonctionnalités stratégiques, amélioré les piliers de la plateforme et renforcé ses fondations afin de fluidifier les opérations quotidiennes et de rendre la planification stratégique encore plus efficace.

Dans cette rétrospective 2025, nous revenons sur les évolutions qui ont fait la plus grande différence pour nos clients : des innovations qui ont permis aux équipes de gagner en productivité, de mesurer ce qui compte vraiment et de mieux collaborer.

Voici un aperçu du chemin parcouru cette année et de ce qui vous prépare à une année 2026 encore plus solide.

Télécharger l’infographie Agorapulse “Bilan 2025” au format PDF

Un produit qui s’adapte aux workflows de votre équipe

Boîtes de réception personnalisées : allez à l’essentiel

À mesure que votre présence sociale et vos équipes grandissent, le volume de messages et la complexité des workflows peuvent rapidement devenir difficiles à gérer. Nous avons repensé la boîte de réception Agorapulse pour qu’elle reflète la façon dont vos équipes travaillent réellement : scalable, structurée et toujours organisée.

Grâce aux labels, à des règles de modération claires et à des boîtes de réception personnalisées, chaque équipe gagne en clarté, en contrôle et peut atteindre le Graal : l’Inbox Zero. La vraie puissance de ces fonctionnalités ? Les combiner pour des boîtes de réception et de gestion des messages totalement adaptées à vos modes de travail :

Boîte de réception personnalisée + filtres prédéfinis : concentrez-vous sur ce qui compte le plus en segmentant par région ou par type de contenu.
Boîte de réception personnalisée + labels : suivez facilement les sujets à fort impact à travers toutes les conversations.
Automatisation complète (boîtes de réception personnalisées + labels + règles de modération) : gagnez du temps en catégorisant et en faisant remonter automatiquement les messages importants.

Workflows d’approbation multi-étapes : des process plus rapides et plus adaptés

Organiser les validations de contenu est un défi constant pour les équipes social media. Les publications doivent souvent être relues par plusieurs parties prenantes : managers, équipes juridiques ou responsables de marque.

En 2025, nous avons lancé les workflows d’approbation multi-étapes pour optimiser ce processus. Grâce à des chaînes de validation personnalisées, vous pouvez créer des parcours étape par étape afin que chaque contenu soit validé par les bonnes personnes, au bon moment.

Pourquoi c’est important :

Réduire les erreurs : chaque publication bénéficie de la validation appropriée, évitant les erreurs ou les messages qui ne correspondent pas à l’identité de la marque.
Gagner du temps : fini les allers-retours par email ou messagerie instantanée, tout se passe directement dans Agorapulse.
Rester organisé : visualisez en un coup d’œil le statut de chaque publication, du brouillon à la programmation.

Gérer les réseaux sociaux sur plusieurs profils et avec plusieurs équipes est un véritable cauchemar. Nous avons enrichi les rôles et permissions personnalisés pour vous offrir un contrôle total sur ce que chacun peut faire (ou non) au sein de votre organisation.
Attribuez des accès précis au niveau d’un profil ou de l’organisation afin que chaque membre de l’équipe connaisse clairement ses responsabilités. Résultat : moins d’erreurs, plus de sécurité et des workflows fluides, même dans les grandes équipes ou en agence multi-clients.

Vous voulez savoir comment Agorapulse peut faire passer vos réseaux sociaux au niveau supérieur ? Echangez avec l’un de nos experts pour aborder vos problématiques.

Demander une démo

Des outils propulsés par l’IA : laissez l’IA gérer les tâches répétitives

2025 a marqué une étape clé pour l’IA chez Agorapulse. L’objectif : aider les équipes à gagner du temps, prendre de meilleures décisions et maintenir une cohérence de marque sur chaque publication et chaque interaction. Ces fonctionnalités IA sont pensées pour s’adapter à votre équipe, votre audience et vos enjeux business.

Intégration ChatGPT & Claude

Gérez votre présence sur les réseaux sociaux là où vous réfléchissez déjà. Créez et optimisez vos contenus directement dans ChatGPT ou Claude grâce au MCP auto-hébergé d’Agorapulse, pour un workflow plus fluide.

Contexte organisationnel IA

Notre IA comprend votre marque. Les suggestions contextualisées garantissent que les réponses automatiques, recommandations de contenu et analyses correspondent à votre ton, votre audience et votre environnement concurrentiel.

Résumé de rapports par IA

Transformez des données complexes en insights faciles à comprendre. L’IA synthétise vos performances social media, met en avant les tendances clés et propose des pistes d’amélioration pour partager rapidement les résultats et décider plus efficacement.

Meilleur moment pour publier

Le timing fait toute la différence. L’IA analyse les patterns d’engagement pour recommander les meilleurs créneaux de publication et toucher la bonne audience, au bon moment, sans approximation.

Suggestions de réponses par IA

Gagnez des heures dans la gestion des commentaires et messages. L’IA génère des réponses contextualisées, alignées avec votre voix de marque, pour répondre plus vite et rester cohérent.

Génération de texte alternatif par IA

L’accessibilité est essentielle, et l’IA la rend plus simple. Générez automatiquement des textes alternatifs pour vos images afin d’améliorer l’inclusivité et le SEO de vos contenus sociaux.

Suggestions de hashtags par IA

Augmentez votre portée grâce à des recommandations de hashtags intelligentes, basées sur le contenu du post, les tendances et le comportement de votre audience.

Toutes ces innovations font de notre suite IA le bras droit idéal pour les équipes social media, leur permettant d’analyser, créer, optimiser et engager plus intelligemment que jamais.

Logiciels et intégrations avec les réseaux sociaux

Threads, entièrement intégré à une seule plateforme

Planifiez vos publications, répondez et modérez les commentaires depuis la boîte de réception, et suivez l’engagement grâce à des rapports complets, le tout depuis un seul tableau de bord Agorapulse. Publiez en cross-post depuis X ou déployez une stratégie Threads dédiée, tout en conservant une voix de marque cohérente sur l’ensemble des réseaux.

BlueSky, publication

Connectez votre compte Bluesky et planifiez vos publications comme sur toute autre plateforme prise en charge.

Intégration Zapier : travaillez plus intelligemment

Vous connaissez probablement Zapier, l’outil qui connecte des milliers d’applications pour automatiser les workflows.

Grâce à l’intégration Zapier d’Agorapulse, connectez votre gestion des réseaux sociaux aux outils que votre équipe utilise déjà : CRM, outils de gestion de projet, systèmes de notification, etc.

Automatisez les tâches répétitives, gagnez du temps et concentrez-vous sur l’essentiel : créer du contenu et interagir avec votre audience.

Intégration Microsoft Teams : gardez tout le monde dans la boucle

Les équipes social media avancent vite, mais les parties prenantes ne consultent pas toujours Agorapulse au quotidien. Grâce à l’intégration Microsoft Teams, les notifications arrivent directement dans vos canaux Teams, permettant à chacun d’agir immédiatement.

Suivez les conversations en temps réel sur Reddit

Surveillez les discussions Reddit, analysez le sentiment et identifiez les sujets émergents. Grâce à l’écoute avancée, vous pouvez voir en temps réel ce que les audiences disent de votre marque ou de vos concurrents.

Découvrez toutes nos intégrations conçues pour vous simplifier la vie !

Les données permettent de meilleures décisions, mais il n’est pas toujours simple pour les social media managers d’en tirer rapidement des enseignements actionnables. En 2025, Agorapulse a rendu l’analytics plus simple, plus approfondie et plus connectée, afin d’optimiser les campagnes, suivre la performance et démontrer le ROI plus facilement.

Reporting LinkedIn Ads : paid et organique accessibles sur la même plateforme

Suivez vos campagnes payantes et vos contenus organiques au même endroit. Agorapulse affiche la portée, l’engagement et le ROI directement depuis LinkedIn Ads, pour une vision claire de ce qui fonctionne — sans jongler entre plusieurs outils.

Rapports sur les profils LinkedIn personnels : mesurer l’impact des dirigeants

Les réseaux sociaux ne se limitent pas aux comptes d’entreprise. Mesurez l’engagement, la croissance des abonnés et la performance des profils LinkedIn personnels de vos dirigeants et collaborateurs, idéal pour valoriser l’impact du leadership et amplifier les stratégies de thought leadership.

Un aperçu de ce qui arrive ensuite

Alors que 2025 touche à sa fin, les social media managers comme vous ont démontré à quel point la stratégie, la créativité et la communauté sont indispensables. Chez Agorapulse, nous écoutons vos retours pour vous aider à aller encore plus loin en 2026.

L’une des prochaines grandes nouveautés est Report Studio, notre nouvelle expérience de reporting entièrement personnalisable.

Bientôt, vous pourrez :

Créer des rapports à votre image, adaptés à vos profils et à vos objectifs.
Choisir les métriques qui comptent vraiment, en sélectionnant les widgets et visualisations nécessaires.
Organiser vos insights clairement, avec des rapports structurés en plusieurs onglets pour raconter vos résultats plus efficacement.

Report Studio est conçu pour transformer vos données en insights actionnables, rendant le reporting plus rapide, plus intelligent et plus impactant.

En 2026, le reporting va devenir bien plus flexible, et vos histoires social media n’auront plus jamais la même allure.

Prêt(e) à découvrir comment Agorapulse peut aider votre équipe à générer un réel impact business ?
Inscrivez-vous à l’essai gratuit d’Agorapulse et découvrez pourquoi nous sommes la solution de gestion des réseaux sociaux la mieux notée.

À l’année prochaine 👋

Retour sur 2025 : zoom sur les tendances réseaux sociaux qui ont marqué l’année

2025-12-22T13:48:24-00:00

Chaque année apporte son lot de tendances, de buzz… et de rappels à la réalité. 2025 n’a pas fait exception. En quelques mois à peine, certaines actualités ont profondément marqué les esprits des social media managers et des marques, non pas par leur durée, mais par ce qu’elles révèlent de notre dépendance aux plateformes, de l’évolution des mécaniques d’engagement et de l’impact grandissant de l’IA sur les formats.

Retour sur les moments forts de l’année 2025, et surtout sur les leçons à retenir.

Janvier 2025 : TikTok banni aux États-Unis… le temps d’une journée

L’information a fait l’effet d’un électrochoc. TikTok, pilier central de nombreuses stratégies social media, se retrouve temporairement interdit aux États-Unis. Même si l’interdiction n’a duré qu’un court instant, le signal, lui, était limpide.

Pour de nombreux social media managers, cette journée a suffi à rappeler une vérité parfois mise de côté : bâtir toute sa visibilité sur une seule plateforme est un risque stratégique majeur. Algorithmes changeants, décisions politiques, évolutions réglementaires… aucune plateforme n’est acquise pour toujours.

Ce moment a forcé certaines marques à revoir leurs priorités, à rééquilibrer leurs investissements et à accélérer leur diversification : d’autres réseaux, mais aussi des canaux appartenant à la marque comme les newsletters ou les communautés propriétaires.

À retenir : ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier. La performance social media se construit dans la durée, pas dans la dépendance.

Février 2025 : la (fausse) mort de Duo, la mascotte Duolingo

Quelques semaines plus tard, c’est Duolingo qui a capté toute l’attention. La marque annonce la mort de sa mascotte iconique, Duo, sous prétexte que les utilisateurs ne faisaient pas assez leurs leçons. Provocation assumée, storytelling absurde, tonalité parfaitement alignée avec l’ADN de la marque.

Mais surtout, un mécanisme redoutablement efficace : un défi collectif pour “ressusciter” la mascotte. Résultat ? Une vague d’interactions, de partages et de conversations organiques, bien au-delà d’une simple annonce produit.

Cette opération rappelle une chose essentielle : sur les réseaux sociaux, l’originalité et l’audace restent des leviers puissants, à condition d’être cohérents avec la voix de la marque. Prendre des risques ne garantit pas le succès, mais jouer la sécurité garantit rarement l’engagement.

À retenir : oser des campagnes créatives et différenciantes peut payer… surtout quand la communauté est déjà complice.

Mars 2025 : tout le monde veut son « Starter Pack »

En mars, les feeds se transforment. Les « Starter Packs » générés par IA envahissent les réseaux : chaque utilisateur devient une figurine, entourée de ses objets fétiches, de ses codes et de ses références. Le format est simple, visuel, immédiatement compréhensible… et hautement partageable.

Ce succès n’est pas qu’un effet de mode. Il illustre parfaitement la rencontre entre personnalisation et IA. En permettant à chacun de se reconnaître dans un contenu généré automatiquement, ce type de format crée une connexion émotionnelle forte, tout en restant scalable.

Pour les marques, le message est clair : l’IA n’est pas seulement un outil de productivité, c’est aussi un formidable moteur de créativité et de viralité lorsqu’elle est mise au service de l’identité individuelle.

À retenir : la personnalisation via l’IA est devenue un levier clé pour capter l’attention et encourager le partage.

Avril 2025 : quand un jingle revient en force

« Nothing beats a Jet2Holiday ». Un son publicitaire vieux de plusieurs années, presque oublié, refait soudain surface sur TikTok. Mais pas dans sa forme originale. Les utilisateurs se le réapproprient avec ironie pour raconter leurs propres anecdotes de vacances : ratées, improbables ou loin du rêve vendu par la pub.

Ce retour en grâce illustre parfaitement le fonctionnement des tendances audio sur les plateformes sociales. Un contenu n’a pas besoin d’être nouveau pour devenir viral : il doit simplement être réinterprétable. En laissant les utilisateurs détourner un message de marque, Jet2Holiday s’est retrouvé au cœur d’une conversation massive, sans chercher à la contrôler.

Pour les marques, cet épisode rappelle que les bibliothèques audio sont de véritables mines d’or. Un son oublié peut redevenir pertinent s’il laisse suffisamment de place à la créativité et à l’appropriation communautaire.

À retenir : un audio oublié peut devenir le point de départ d’un retour en grâce… à condition d’accepter le détournement.

Mai 2025 : Connie Francis, superstar surprise de TikTok

Nous continuons sur le thème de l’audio. Le mois de mai a prouvé que la nostalgie est un moteur émotionnel inaltérable. Contre toute attente, c’est le titre Pretty Little Baby (1962) de Connie Francis qui a envahi les contenus courts. Ce succès fulgurant montre que les émotions fortes ne vieillissent pas : elles se transforment pour connecter les générations entre elles, générant un engagement massif à partir de catalogues musicaux que l’on pensait oubliés.

À retenir : Nostalgie + audio tendance = une formule simple qui fait souvent mouche.

Juin 2025 : Donald Trump vs. Elon Musk, le clash qui a tout monopolisé

En juin, l’espace médiatique a été saturé par le conflit public entre deux des personnalités les plus clivantes de la planète. Leur clash a agi comme un trou noir attentionnel, prouvant une fois de plus que les conflits de personnalités et le “drama” peuvent totalement éclipser d’autres conversations en ligne, même celles jugées capitales. Pour les marques, c’est un rappel de la difficulté de faire entendre sa voix au milieu du bruit généré par des titans.

À retenir : Le drama stimule l’engagement (même s’il vient d’acteurs externes à votre marque)

Juillet 2025 : Le scandale Coldplay-Astronomer : la leçon d’humilité

L’été a été marqué par le “bad buzz” retentissant du PDG d’Astronomer lors d’un concert de Coldplay. Cet épisode est devenu un cas d’école en gestion de crise. Il a rappelé l’importance fondamentale de la transparence et de l’honnêteté à une époque où chaque geste peut être filmé et diffusé. L’authenticité n’est plus une option marketing, mais une nécessité de survie.

À retenir : Soyez transparents et honnêtes, l’authenticité est votre meilleure défense en cas de crise.

Août 2025 : Vogue et son mannequin 100 % IA

Vogue a franchi une étape historique (et controversée) en utilisant un mannequin entièrement généré par intelligence artificielle. Cette initiative a ouvert un débat éthique majeur sur la place de l’humain dans la création et les standards de beauté de demain. Cela confirme que l’IA n’est plus une simple aide à la rédaction, mais un acteur central de la production visuelle de luxe.

À retenir : Les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer à toute vitesse. Il faut rester informé pour mieux s’adapter et surprendre.

Septembre 2025 : L’émergence du format panoramique

Alors que le format vertical semblait régner sans partage, le mois de septembre a vu l’éclosion inattendue des vidéos au format ultra-large (5120×1080). Ce format panoramique a cartonné précisément parce qu’il cassait les codes habituels du scroll. En proposant une expérience visuelle différente et novatrice, les créateurs ont réussi à recapturer une attention qui commençait à saturer face aux formats classiques.

À retenir : L’innovation de format est une clé pour briser la monotonie et stopper le scroll des utilisateurs.

Octobre 2025 : le vol du Louvre transformé en contenu par d’autres marques

L’actualité d’octobre a basculé dans le surréalisme avec le vol des bijoux du Louvre, détourné en temps réel sur les réseaux sociaux comme une véritable série-réalité. Amplifié par le contexte d’Halloween, cet événement a montré la capacité des plateformes à transformer un fait divers dramatique en un contenu de divertissement global et instantané. Une leçon de réactivité pour ceux qui savent “newsjacker” l’actualité.

À retenir : Soyez prêts à réagir vite pour rejoindre la conversation et capitaliser sur l’actualité.

Décembre 2025 : Le carton de la publicité d’Intermarché

Quand McDonalds ou Coca-Cola créent la polémique en proposant des publicités générées par IA, Intermarché tire son épingle du jeu. En proposant une animation en majorité faite à la main, Intermarché propose un conte positif et touchant qui correspond tout à fait à la période des fêtes.

Ces différentes façons d’aborder la communication de fin d’année anime également des débats enflammés sur la place de la technologie dans la création. Ce type de discussions montre à quel point capter l’attention de ses audiences, mais aussi à parvenir à créer des publicités marquantes et virales resteront toujours des challenges, quel que soit l’importance accordée à l’intelligence artificielle.

À retenir : Peu importe la technologie, le but essentiel reste de créer des communications avec de l’intention et de l’humanité.

Quelles sont les tendances qui vous ont marqué en 2025 ?

Inbox personnalisées et pré-filtres : Agorapulse s’adapte toujours plus à vos façons de travailler

2025-12-04T15:28:09-00:00

En tant que Community Manager, vous connaissez cette sensation frustrante : vous ouvrez votre boîte de réception sociale et vous êtes immédiatement submergé par un flot de notifications, commentaires et messages provenant de dizaines de profils différents. Entre les mentions de marque urgentes, les commentaires clients à traiter et les messages privés en attente, impossible de savoir par où commencer. Ce quotidien, c’est celui de milliers de gestionnaires de réseaux sociaux qui jonglent avec des volumes croissants d’interactions. Certaines marques, comme Siblu et Harmonie mutuelle, gèrent un nombre intense de messages et de sollicitations variées à travers des dizaines de profils de réseaux sociaux. Nous nous sommes donc posé cette question : Comment optimiser la gestion de ces boîtes de réception et faciliter le travail des équipes dédiées ?

Les équipes d’Agorapulse ont développé une solution qui transforme ce chaos en clarté organisée : les inbox personnalisées. Découvrons ensemble comment cette nouvelle fonctionnalité peut révolutionner votre approche de la gestion des réseaux sociaux.

Inbox 0 : une mission (vraiment) impossible ?

Le défi de la gestion multi-profils

Gérer 50 profils sociaux dans une seule boîte de réception signifie que les conversations critiques se perdent dans le bruit. Imaginez devoir surveiller simultanément les comptes Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter de plusieurs marques, tout en gardant un œil sur les commentaires publicitaires et les messages privés.

C’est exactement le défi auquel font face les équipes en croissance.

Les problèmes les plus fréquents incluent :

La surcharge d’informations : Les notifications arrivent de multiples plateformes différentes, vous forçant à vous connecter à chaque compte séparé pour répondre
La perte de contexte : Quand tout le monde travaille depuis la même inbox, il y a confusion sur qui gère quoi
Les messages manqués : Les conversations importantes se perdent dans le volume, avec un risque élevé de manquer des messages urgents ou des mentions de marque
L’inefficacité d’équipe : L’expansion de l’équipe cause des chevauchements ou des efforts dupliqués

L’impact sur la productivité

Cette désorganisation a des conséquences directes sur votre efficacité. Vous perdez du temps et vous vous frustrez en changeant de compte sur votre mobile pour répondre aux plaintes. Plus grave encore, les messages manqués peuvent directement affecter les revenus : les clients qui se plaignent en ligne, le manque de cohérence dans les réponses… peuvent mener à une crise de confiance et des opportunités manquées.

Personnalisez vos workflow, transformez chaque sollicitation en opportunité

Les Inbox personnalisées : la révolution de l’organisation

Les inbox personnalisées représentent une approche plus structurée de la gestion des conversations sociales. Cette fonctionnalité permet aux équipes en croissance de façonner leur boîte de réception pour qu’elle corresponde à leur organisation ou leur secteur pour transformer le chaos communautaire en efficacité organisée.

Comment fonctionnent les Inbox personnalisées ?

Les boîtes de réception personnalisées vous permettent de regrouper des profils sociaux sélectionnés dans une boîte de réception partagée. Concrètement, vous pouvez :

Créer des boîtes de réception dédiées par marque, région ou sujet (ex: “Marque France”, “Réclamations clients”, “Mentions VIP”)
Combiner différents réseaux (Facebook + Instagram par exemple)
Segmenter par ligne de produit ou objectif
Organiser par langue ou région pour les équipes internationales

Les nouvelles options disponibles

1. Filtres prédéfinis

Créez et gérez des préréglages de filtre de la même manière que vos boîtes de réception individuelles pour enregistrer des ensembles spécifiques de filtres. Par exemple :

“Messages privés uniquement” pour accélérer les réponses personnalisées
“Commentaires négatifs” pour optimiser la gestion de crise
“Mentions du compte ou de la marque” pour entrer dans les conversations pertinentes plus rapidement

2. Règles de modération automatisées

Utilisez une Règle de Modération pour appliquer automatiquement des labels (‘Sentiment Négatif’ par exemple) aux éléments avec des mots-clés spécifiques. Cette automatisation permet de :

Classifier automatiquement les messages entrants
Prioriser les problèmes urgents sans tri manuel
Diriger directement les éléments vers l’équipe appropriée

3. Système de labels avancé

Étiquetez toute mention de ‘Concurrent X’ au fur et à mesure. Vous pouvez ensuite filtrer rapidement votre boîte de réception personnalisée pour voir uniquement les éléments avec ce label ‘Concurrent’, offrant une visibilité immédiate à vos équipes pour garder un oeil sur le marché consurrentiel.

4. Gestion des permissions intelligente

Les membres de l’équipe ayant accès aux profils inclus dans une boîte de réception personnalisée pourront voir tous les éléments synchronisés. Le système respecte automatiquement les droits d’accès de chaque utilisateur.

Testez gratuitement toutes les nouvelles options avec un essai.

Combinez les possibilités pour une efficacité optimale

Avec les labels, des règles claires et des vues personnalisées de la boîte de réception, chaque équipe gagne en visibilité, en contrôle et peut enfin viser l’Inbox Zero. La vraie puissance vient de la combinaison de ces fonctionnalités pour s’adapter à votre manière unique de travailler.

On a quelques idées de workflows pour vous :

Boîte de réception personnalisée + filtres enregistrés
Aidez votre équipe à se concentrer sur l’essentiel en segmentant par zone géographique ou par type d’élément.
Exemple : créez une boîte de réception dédiée aux profils APAC, puis appliquez un filtre enregistré pour n’afficher que les commentaires non lus et accélérer les réponses communautaires.
Boîte de réception personnalisée + labels
Suivez facilement les sujets à fort impact dans l’ensemble de vos conversations.
Exemple : ajoutez un libellé à chaque mention du “Produit X” pour suivre l’évolution du sentiment et synchroniser vos équipes marketing.
Automatisation complète : boîte de réception personnalisée + labels + règles de modération
Gagnez du temps en classant et en faisant remonter automatiquement les messages importants.
Exemple : utilisez les règles de modération pour taguer les commentaires contenant “remboursement” en priorité élevée et les envoyer directement à votre équipe support.

Vos équipes sont plus rapides et vos clients plus satisfaits

Pour vos équipes : efficacité et clarté

Temps de réponse améliorés

Chaque membre de l’équipe se concentre uniquement sur son périmètre, résultant en des temps de réponse plus rapides, moins de messages manqués, et un sentiment de progression vers l’inbox zéro par workflow.

Collaboration renforcée

Les boîtes de réception partagées donnent à chaque membre de l’équipe son propre espace de travail focalisé tout en maintenant la visibilité. Fini les questions “Qui s’occupe de ça ?” ou “Est-ce que quelqu’un a déjà répondu ?”.

Scalabilité sans complexité

Les boîtes de réception personnalisées évoluent avec votre organisation, ajoutez de nouveaux profils aux inboxes existantes ou créez-en de nouvelles en quelques secondes. La croissance ne signifie pas des difficultés croissantes.

Pour vos clients : service amélioré

Réactivité accrue

Avec des équipes mieux organisées, vos clients bénéficient de réponses plus rapides et plus pertinentes. L’organisation par Inbox personnalisée permet de prioriser ce qui compte le plus : les demandes urgentes ne passent pas inaperçues.

Cohérence de la marque

Créez des boîtes de réception spécifiques par langue ou région pour permettre aux équipes régionales de gérer leurs conversations, assurant une cohérence de ton et une vitesse de réponse sur tous les marchés.

Cas d’usage concrets

Pour les agences

Configurez une inbox par client pour une ségrégation claire, assignez des membres d’équipe spécifiques par inbox, évoluez facilement en ajoutant de nouvelles boîtes de réception pour chaque nouveau client.

Pour les entreprises multi-marques

Créez des boîtes de réception dédiées par marque, région ou sujet, chaque membre de l’équipe se concentre uniquement sur son périmètre.

Pour les équipes globales

Créez des inbox spécifiques par langue ou région, donnez aux équipes régionales les moyens de gérer leurs propres conversations.

La gestion des réseaux sociaux devient plus personnalisée et relationnelle

Les inbox personnalisées d’Agorapulse ne sont pas qu’une simple fonctionnalité supplémentaire : elles représentent une nouvelle façon d’aborder les interactions dans les réseaux sociaux. La gestion des boîtes de réception n’est plus un fardeau mais une manière renouvelée de créer du lien avec vos audiences et de gagner en sérénité pour vos équipes. Passez du chaos à l’organisation, de la frustration à l’efficacité, et faites de chaque interaction une opportunité.

L’objectif : Inbox Zero

Disponibles dès maintenant pour les plans Professional, Advanced et Custom.

10 astuces social media pour (vraiment) booster votre stratégie

2025-11-28T15:45:48-00:00

Les réseaux sociaux peuvent être un important grand moteur de croissance… comme une grande perte de temps.

Le pire ? Passer des heures sur votre marketing social ne garantit pas forcément de meilleurs résultats. Jongler entre les tendances TikTok, les carrousels LinkedIn, les Reels Instagram et des algorithmes qui changent sans cesse, c’est épuisant. Alors comment être certain de consacrer son énergie aux meilleures actions ? Comment ne pas se perdre entre toutes les possibilités offertes par les réseaux sociaux et toucher la bonne cible ?

Pas de panique ! On vous partage nos 10 meilleures astuces social media pour gagner du temps et booster la portée de vos contenus.

Misez sur la haute qualité

Les vidéos de 21 à 60 secondes sont idéales

En 2025, les vidéos courtes dominent. La qualité et la rétention des spectateurs sont clés. Selon Contentworks Agency, les vidéos entre 21 et 60 secondes offrent les meilleures performances.

L’algorithme TikTok privilégie les taux de visionnage complet : si 80 % des spectateurs regardent jusqu’à la fin, votre portée explose.
Les vidéos de moins de 90 secondes conservent environ 50 % des spectateurs jusqu’au bout, contre 25 % pour les plus longues.

Vous pouvez consulter vos taux de rétention dans l’onglet analytics de TikTok… ou beaucoup plus facilement, comparer toutes vos stats dans votre tableau de bord Agorapulse.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Créez des vidéos plus courtes, mais meilleures ! Si vous souhaitez partager un contenu plus long, pensez au time-lapse : un coach sportif peut montrer l’installation d’un espace d’entraînement, une marque food peut montrer une recette du début à la fin. Ajoutez des sous-titres et une bonne musique et vous verrez votre rétention grimper. Les outils intégrés d’Instagram et TikTok facilitent la création de time-lapse.

Testez immédiatement sur les nouvelles fonctionnalités

Toutes les plateformes récompensent désormais l’adoption précoce des nouveautés. Les meilleurs créateurs le savent et en tirent parti.

Exemples récents :

Quand Instagram a lancé ses stickers IA et overlays quiz ce printemps, nous les avons testés dès le premier jour : notre Reel a obtenu 1,8× plus de portée.
Meta indique que les vues des Facebook Reels ont augmenté de 20 % d’une année sur l’autre grâce au “fresh content”.
TikTok a introduit Promotion (Promote), un outil permettant aux créateurs d’acheter un minimum garanti de vues. Ceux qui l’ont utilisé ont constaté une hausse importante de leur portée et engagement.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Testez toute nouvelle fonctionnalité : stickers, overlays, outils de remix, formats de captions… même si votre créa n’est pas parfaite, la plateforme boostera sa visibilité. Si vous n’êtes pas sûr de vous, créez un compte “brouillon” pour vous entraîner en toute discrétion.

Repartagez vos Highlights chaque mois pour relancer votre portée

Ne laissez pas mourir vos meilleures Stories dans vos Highlights.
Les republications donnent une seconde vie au contenu et le remettent dans la boucle “fresh content” de l’algorithme.

Selon le rapport Meta Creator Trends 2025, les Stories archivées re-partagées sont 37 % plus visionnées que celles laissées dans les Highlights.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Allez dans votre Archive → choisissez une ancienne Story → Share → Your Story.

Simple, rapide, efficace 😎

Le combo TikTok Duet + Reply

TikTok récompense toujours les interactions et les signaux sonores.
Avec un taux d’engagement global de 4–5 %, l’effort en vaut la peine.

Les vidéos utilisant un son tendance dans les 48 h gagnent jusqu’à 66 % d’engagement en plus.
Les Duets, Stitches et réponses vidéo en commentaire envoient des signaux de pertinence à l’algorithme.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Cherchez des hashtags niche, sauvegardez 3 vidéos tendances.
Faites un Stitch ou un Duet court (moins de 20 sec).
Utilisez un audio tendance.
Répondez aux premiers commentaires avec des petites vidéos.
Suivez vos données : watch-through, partages, nouveaux abonnés…

Utiliser l’IA pour étudier vos concurrents

L’IA ne doit pas remplacer votre créativité, mais elle peut éliminer le travail fastidieux.
Avec les outils de social listening (comme ceux d’Agorapulse), vous pouvez obtenir un benchmark en quelques minutes au lieu d’heures.

L’IA peut analyser la fréquence, l’engagement, les formats et faire ressortir les angles ignorés par vos concurrents.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Donnez à l’IA 3–5 comptes concurrents. Elle vous indiquera ce qu’ils négligent :

hashtags sous-utilisés
formats non exploités
thèmes ignorés

Vous pouvez ensuite exporter les données pour vos rapports ou votre plan éditorial.

6. Miser sur le User-Generated Content (UGC) pour gagner en authenticité

Les contenus créés par vos clients performent 2,4× mieux que les contenus purement brandés. 63 % des marketeurs estiment qu’ils sont plus fiables que l’influence ou les contenus internes.

Exemple concret

Blissim, L’adresse beauté et cosmétique incontournable, a mené une campagne d’avis et d’UGC particulièrement réussie. En centralisant l’ensemble des contenus et en suivant précisément les performances de chaque ambassadeur la marque a constaté que la campagne avait permis :

3 400 avis sur Google et Trustpilot
Les ambassadeurs ont produit près de 20 000 contenus exploitables commercialement
plus de 750 000 interactions et
un reach de 12 millions.

Selon l’équipe, cette organisation leur a permis d’économiser environ 5 heures de travail par semaine.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Posez des questions ou lancez des sondages en Stories.
Créez une série hebdo basée sur les questions de votre audience.
Mettez en avant un “Fan of the Week”.
Toujours taguer et remercier les auteurs d’origine.
Ne faites jamais de pub avec un UGC sans autorisation.

7. Ajoutez des sous-titres à toutes vos vidéos

Jusqu’à 80 % des utilisateurs visionnent sans son. Les sous-titres augmentent la rétention d’environ 15 % (Wistia).

Nike, Duolingo et le Washington Post utilisent systématiquement des captions et constatent des durées de visionnage plus longues.

Faites fonctionner ce hack pour vous

TikTok : Auto Captions
Instagram : sticker Captions
Facebook & LinkedIn : upload du fichier SRT
YouTube : auto-captions (puis correction manuelle)

Pensez aussi aux traductions multi-langues.

8. Utiliser Canva Pro et son resize magique

Canva Pro permet d’adapter un visuel à tous les formats en un clic : Instagram, LinkedIn, X, TikTok…
Un énorme gain de temps, surtout pour garder une identité visuelle cohérente.

Faites fonctionner ce hack pour vous

Créez un design de base
Cliquez sur “Resize”
Sélectionnez les formats
Ajustez légèrement si besoin
Téléchargez et programmez

9. Recycler vos contenus performants

Vos meilleurs contenus existent déjà : blogs, FAQ, vidéos, webinaires, whitepapers.
Les transformer vous fait gagner du temps et peut même donner de meilleures performances que l’original.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Transformez un article en script vidéo court.
Convertissez une interview en post LinkedIn.
Résumez une étude en carrousel.
Transformez un webinaire en Shorts.

C’est aussi la base du brand building : dire la même chose dans plusieurs formats.

10. Programmer pour booster votre productivité

Les marques qui publient régulièrement gagnent 20–30 % de portée en plus.
La programmation permet aussi d’aligner chaque publication avec le fuseau horaire de votre audience.

Adaptez cette astuce pour votre stratégie

Construisez un calendrier éditorial mensuel.
Utilisez un outil fiable pour programmer, modérer et analyser.
Adaptez les heures de publication selon votre audience.
Programmez les validations et contrôles conformité.
Analysez les performances pour optimiser vos créneaux.

Avec les bons hacks, vous pouvez gagner du temps, booster votre engagement et créer une présence forte, cohérente et performante.

La gestion social media est tellement plus simple quand tout est centralisé.

Avec les bonnes astuces social media, vous pouvez gagner du temps, booster votre engagement et créer une présence forte, cohérente et performante.

La gestion des réseaux sociaux est tellement plus simple quand tout est centralisé.

Coordonner 97 utilisateurs et 10 réseaux sociaux : comment Harmonie Mutuelle a fluidifié sa communication avec Agorapulse

2025-11-24T14:45:06-00:00

Mutuelle de complémentaire santé et acteur majeur de la protection sociale, Harmonie Mutuelle fédère plus de 5 000 collaborateurs et 2 000 élus qui protège plus de 5 millions de personnes, et accompagne 100 000 entreprises clientes.
Son modèle mutualiste, fondé sur la solidarité, l’absence d’actionnariat et la gouvernance par les élus, implique une communication riche, décentralisée et ancrée dans les territoires.

Pour piloter efficacement cette activité sociale multirégionale et maintenir la cohérence de sa parole de marque, l’entreprise s’appuie aujourd’hui sur Agorapulse.
Ses objectifs : harmoniser la planification, fluidifier la collaboration, assurer la cohérence éditoriale et valoriser les initiatives locales.

Nous avons rencontré Marc Meyer, Head of Social Media chez Harmonie Mutuelle. À l’origine du déploiement d’Agorapulse, il revient sur la manière dont la plateforme a clarifié les processus de validation, fluidifié la collaboration et apporté plus de visibilité aux équipes.

Orchestrer une communication décentralisée à grande échelle

Une richesse locale difficile à exploiter

Chaque jour, des centaines d’initiatives naissent partout en France :

Agoras locales : rencontres territoriales entre élus, adhérents et partenaires pour débattre de santé, d’emploi ou d’écologie.
Événements sportifs : courses solidaires, triathlons, randonnées ou challenges inter-entreprises soutenus par la mutuelle.
Campagnes et actions de prévention : dépistages gratuits, ateliers dans les entreprises et collectivités.
Partenariats solidaires : soutien à des associations locales d’insertion, à des projets d’économie sociale et solidaire ou à des initiatives pour le climat.

Chaque action mérite d’être relayée. Chaque initiative locale incarne la mission d’Harmonie Mutuelle : protéger, accompagner et créer du lien.

« Si on devait tout publier, il faudrait plus d’une vingtaine de posts par jour ! » souligne Marc Meyer.

Cette vitalité, pourtant, restait partiellement invisible. Les équipes régionales avaient du mal à valoriser leurs actions dans une logique nationale. Les publications circulaient par e-mails, les fichiers Excel s’accumulaient, et les validations se perdaient dans les échanges internes.

La présence sociale d’Harmonie Mutuelle s’articule autour de :

10 réseaux sociaux actifs (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok) ;
97 utilisateurs : communicants régionaux, élus, chargés de mission, managers, etc ;
des boucles de validation multiples et hétérogènes selon les territoires.

« Avant, il était difficile de donner au travail de chacun la visibilité nécessaire. Cela demandait beaucoup d’énergie, certains contenus restaient bloqués, d’autres passaient à côté, et au final, on perdait du sens collectif et certains collaborateurs pouvaient ressentir un manque de sens. » précise Marc Meyer.

Ce manque de coordination n’impactait pas seulement la productivité : il fragilisait la motivation. Quand quelqu’un ne sait pas où en est sa publication, il finit par penser que son travail n’a pas d’impact. Ce qu’il manquait, c’était la transparence et la confiance dans le processus.

Fédérer 97 utilisateurs autour d’un même outil

Agorapulse, l’outil collaboratif choisi pour relier sièges et régions

L’objectif n’était pas de tout recentraliser aux services nationaux, mais d’offrir un cadre collaboratif unifié, respectueux des spécificités locales. Un espace où chaque acteur (élu, communicant ou chargé de mission) puisse contribuer sereinement.

« Notre enjeu, c’était de mieux orchestrer. Les régions devaient garder la main, mais dans un cadre clair et transparent. » explique Marc Meyer.

Après un appel d’offres, Agorapulse s’impose comme la solution la plus adaptée. Ce n’est pas une question d’esthétique ou de promesse technologique, mais de philosophie d’usage : simplicité, clarté et accompagnement humain.

Une interface intuitive, maîtrisable sans formation longue
Des workflows d’approbation flexibles, calqués sur les circuits internes
Un support client réactif et humain, disponible à tout moment
Des rapports clairs et lisibles, pour piloter à la fois le global et le local

13 workflows d’approbation pour fluidifier la création

Pour concilier rigueur et liberté, Marc Meyer et son équipe ont structuré la collaboration autour de 13 workflows d’approbation, correspondants à la diversité des profils internes.

Créateurs de contenu : élus, communicants régionaux, chargés de mission
Valideurs intermédiaires : responsables communication régionaux
Équipe Social Media nationale : validation finale et supervision

« Avant, les échanges se perdaient dans les mails. Aujourd’hui, chacun voit où en est le contenu, qui intervient et quand il sera publié. » souligne Marc Meyer.

Résultat : une dynamique d’équipe apaisée, une meilleure traçabilité et une confiance renouvelée entre les niveaux hiérarchiques.

Une collaboration fluide et transparente

« Ce qu’apporte Agorapulse, c’est la clarté et la tranquillité. On sait où l’on en est. Et ça change tout. », apprécie Marc Meyer.

Les équipes ont désormais un point d’entrée unique, un langage commun et des processus partagés. Là où il y avait de la dispersion, il y a désormais de la clarté et du rythme.

Des résultats tangibles : clarté, cohérence et engagement

Au-delà des chiffres, les équipes ont gagné en fluidité et en sérénité au quotidien.

« Avant, on passait beaucoup de temps à suivre les validations par mail ou à retrouver les contenus. Aujourd’hui, tout est centralisé dans Agorapulse, on gagne en clarté et en réactivité », explique Marc Meyer.

Une performance en nette progression

+91 % d’engagement LinkedIn par rapport au trimestre précédent ;
+3,5 % d’abonnés LinkedIn ;
4 500 interactions modérées par trimestre via l’inbox ;
83 % de commentaires positifs sur LinkedIn.

« Avant, certains collègues n’avaient pas de visibilité sur leurs actions. Aujourd’hui, ils mesurent l’impact de leur travail et peuvent s’en servir pour progresser. » ajoute Marc Meyer.

Un pilotage plus simple, plus intelligent

Avec l’inbox unifiée, tous les messages entrants sont centralisés, traités et catégorisés en quelques clics. Les rapports personnalisés permettent à chaque région d’analyser ses performances et de les comparer avec d’autres.

Marc Meyer ajoute : « On peut plus facilement comparer les performances d’une région à l’autre. Ce n’est pas une logique de compétition, mais d’apprentissage collectif. »

Une voix de marque cohérente et humaine

Harmonie Mutuelle parle désormais d’une seule voix, sans effacer les accents régionaux. Grâce aux circuits de validation, les contenus sont alignés, conformes à la charte, tout en gardant la tonalité de terrain. Agorapulse agit comme un fil conducteur entre toutes les expressions locales de la marque.

« Quand on regarde une publication Harmonie Mutuelle, il faut que ce soit la marque qui s’exprime, pas une personne. » précise Marc Meyer.

De la complexité à la cohérence : un projet fédérateur

Pour Marc Meyer, cette transformation dépasse le cadre technique. Elle a ouvert une nouvelle culture du travail collectif au sein des communicants de la mutuelle.

« Quand on parle d’outil, on pense souvent à de la technique. Mais ici, ça a surtout changé la façon de collaborer. », explique Marc Meyer.

Agorapulse a permis aux équipes de se recentrer sur l’essentiel : la valeur des contenus et le sens du message. C’est ce qui transforme aujourd’hui le Social Media Management en véritable levier stratégique.

L’année 2026 marquera une nouvelle étape :

Création d’une bibliothèque de hashtags partagée pour unifier les campagnes
Renforcement de la stratégie social media et des indicateurs de performance
Formation continue des communicants pour pérenniser les bonnes pratiques

« Une entreprise qui prend sa communication au sérieux ne peut pas se passer d’un outil comme Agorapulse. Il structure, fluidifie et fédère. » souligne Marc Meyer.

Chez Harmonie Mutuelle, la transformation digitale n’est pas une question d’outil, mais de culture. En rendant la collaboration plus fluide et la communication plus cohérente, Agorapulse a permis à chacun de reprendre la parole au nom du collectif. Un projet qui illustre, à sa manière, ce que la mutuelle défend depuis toujours : la force du lien humain.

Le guide pour un calendrier social media efficace, réutilisable et sans stress

2025-11-12T15:26:12-00:00

Gérer ses réseaux sociaux sans stratégie, c’est vite incontrôlable. On jongle entre plusieurs plateformes, on veut éviter de répéter les mêmes idées, on cherche constamment l’inspiration, tout en gardant en tête les dates importantes du calendrier marketing… Bref, ça devient rapidement un vrai casse-tête. Et si vous êtes une agence avec plusieurs clients, vous savez à quel point la situation peut dégénérer rapidement. Un calendrier social media, c’est ce qui remet de l’ordre dans tout ça. Il vous permet d’aligner vos contenus avec vos objectifs, d’anticiper les temps forts et de publier au bon moment, sans stress. Oui, le mettre en place demande un peu de travail au départ. C’est justement pour ça qu’on a conçu un modèle de calendrier social media Agorapulse gratuit, prêt à l’emploi et pensé pour vous faire gagner du temps.

Dans ce guide, vous allez découvrir comment construire un calendrier éditorial qui tient la distance, définir vos piliers de contenu, garder une ligne éditoriale cohérente sur tous vos canaux, adapter vos messages selon les plateformes… et surtout le réutiliser, mois après mois.

Une étude de juin 2024, “The Influence of Posting Frequency, Content Quality and Interaction with Customers on Social Media on Customer Loyalty in a Start‑up Business”, montre une relation positive significative entre la fréquence de publication, la qualité du contenu et l’interaction sur les médias sociaux d’une part, et la fidélité des clients d’autre part. En somme, la régularité des partages a une influence positive sur l’engagement de vos réseaux sociaux.

Planifier, ce n’est pas seulement remplir des cases : c’est gagner du temps, réduire la pression créative et publier plus intelligemment.

Gagner du temps grâce à la planification par lots

Un calendrier vous permet de préparer vos contenus à l’avance plutôt que d’improviser au quotidien. Vous libérez du temps pour engager avec votre communauté et coordonner la création de visuels, vidéos ou GIFs. Croyez-nous, votre graphiste vous en remerciera.

Installer une vraie régularité

La constance crée la confiance. Une série récurrente (#BehindTheScenes, #TipsTuesday, etc.), des messages cohérents, une identité claire : votre audience commence à reconnaître votre rythme et anticipe vos posts. C’est la base de la fidélisation.

Faciliter la collaboration

Votre calendrier devient un espace partagé : vos équipes, vos clients, vos responsables conformité (pour les secteurs régulés) peuvent valider, ajuster et suivre l’avancée des contenus. Plus de “ah non j’aime pas”, une heure avant publication.

Publier “pour remplir le feed” ne sert à rien. Un calendrier aligné avec vos campagnes, lancements produits ou objectifs commerciaux vous assure que chaque post joue un rôle. Et surtout : non, vous n’avez pas besoin de publier tous les jours partout. 81 % des consommateurs se désengagent quand une marque publie trop. À méditer.

Un calendrier efficace ne se limite pas à des dates. Il doit inclure :

Dates et heures de publication
Plateforme et format (Reel, carousel LinkedIn, thread X, etc.)
Dates clés de l’année (fêtes, awareness days, évènements sectoriels)
Type de contenu (educatif, divertissant, promotionnel, preuve sociale / trust)
Textes, visuels, liens — prêts à être réutilisés
Statut (à valider / validé)

Le modèle Agorapulse inclut déjà tout cela — avec des jours fériés US, que vous pouvez modifier selon votre région ou celle de vos clients.

1 — Auditez votre présence actuelle

Avant de planifier, prenez le temps de regarder ce qui a fonctionné (ou pas). Quels contenus génèrent le plus d’engagement ? Sur quels réseaux obtenez-vous de vraies conversations ? Vos concurrents publient quoi — et que pouvez-vous adapter ?

Avec Agorapulse, vous retrouvez toutes ces infos en un coup d’œil dans votre tableau de bord.

2 — Définissez vos objectifs et vos piliers de contenu

Un calendrier efficace commence par des objectifs clairs. Générer des leads ? Travailler la notoriété ? Recruter ?

Ensuite, structurez vos contenus autour de piliers — par exemple :

Éducation : tutos, insights, décryptages
Divertissement : formats engageants, tendances, humour
Promotion : nouveautés, offres, démonstrations produit
Preuves sociales : témoignages, coulisses, culture d’entreprise

Vos piliers sont votre garde-fou : ils évitent un feed 100 % promo, et vous aident à créer une expérience équilibrée.

3 — Déterminez votre fréquence de publication

La régularité sur les réseaux sociaux peut multiplier vos résultats. Mais elle dépend de votre secteur, de votre audience et de vos ressources. Un food-truck à Marseille ne publie pas comme un éditeur SaaS B2B. L’important : publier en fonction des moments où votre audience est active.

Avec le calendrier Agorapulse, vous programmez vos posts, gérez vos semaines de congés, et continuez à être visible sans devoir être connecté.

4 — Planifiez vos campagnes, saisons et dates clés

C’est là que votre calendrier prend vie :

Campagnes saisonnières
Lancements produits
Mouvements culturels (Pride, Black History Month…)
Contenus éducatifs
Initiatives RSE
Journées “fun” (#TalkLikeAPirateDay inclus, si ça vous amuse)

Le template propose une vue mensuelle colorée pour visualiser tout cela en un clin d’œil.

5 — Analysez, ajustez, optimisez

Tous les posts ne cartonnent pas… et c’est normal. L’important est de tester, ajuster et ré-essayer. Un post floppe ? Changez l’heure, le visuel, l’angle, puis ré-évaluez.

L’analyse Agorapulse vous aide à identifier :

Les posts les plus performants
La croissance de votre audience
L’engagement réel
Les clics et conversions

Ce ne sont pas des suppositions : ce sont vos données qui pilotent l’optimisation.

Passez à l’action

Votre calendrier social media n’est pas un simple planning : c’est votre système. Celui qui vous permet d’être stratégique, constant et créatif… sans subir la pression du “je poste quoi aujourd’hui ?”.

Découvrabilité réseaux sociaux : comment Instagram, l’IA et le SEO redéfinissent la visibilité des marques

2025-11-05T14:58:32-00:00

Les réseaux sociaux ont surtout été considérés comme un levier d’engagement, de notoriété et de conversation. Aujourd’hui, ils sont aussi un pilier de la découvrabilité digitale, un concept devenu stratégique à l’heure où les internautes découvrent de nouvelles marques autant via Instagram ou TikTok que via Google.

Avec l’indexation automatique des contenus Instagram dans Google, l’essor des grands modèles de langage (LLM) et l’apparition du Generative Engine Optimization (GEO), la frontière entre social et SEO s’estompe. La découvrabilité réseaux sociaux devient un avantage concurrentiel décisif.

Décodons ensemble ce changement et partageons des tactiques concrètes pour maximiser la visibilité de votre marque à l’ère des IA et du contenu multi-surface.

1. Le rôle des réseaux sociaux dans la découvrabilité de la marque

1.1 Les réseaux sociaux comme moteurs de découverte

TikTok a ouvert la voie, Instagram a suivi, YouTube et LinkedIn accélèrent : les plateformes sociales ne sont plus seulement des espaces d’inspiration et d’échange. Elles deviennent des moteurs de recherche et de découverte.

Les utilisateurs y cherchent :

des recommandations
des tutoriels
des avis
des marques émergentes
des preuves sociales

Leur premier réflexe n’est plus toujours Google : c’est le feed, la barre de recherche Instagram, ou les hashtags TikTok.

Conséquence : si votre marque n’est pas active, optimisée et cohérente socialement, vous êtes invisibles là où commence désormais l’exploration des consommateurs.

1.2 Un levier d’autorité et de confiance

La découvrabilité réseaux sociaux repose sur la combinaison :

crédibilité perçue (esthétique, storytelling, transparence)
preuve sociale (abonnés, commentaires, UGC)
cohérence éditoriale
expertise démontrée

Plus vos contenus sont partagés et cités, plus vous devenez une marque “référente”, y compris pour les moteurs de recherche et les algorithmes IA.

1.3 Une présence multi-surface qui renforce la recherche organique

Avec l’annonce de Google d’indexer par défaut les contenus Instagram publics, une publication peut devenir :

une page visible sur Google
une ressource interprétée par une IA
une porte d’entrée vers votre écosystème digital
un élément renforçant vos signaux de marque

Autrement dit : le social devient un actif SEO. Votre stratégie éditoriale doit intégrer cette nouvelle équation.

2. Des impacts cachés mais réels sur le SEO et le GEO

2.1 L’impact indirect sur le SEO classique

Même si Google répète que les signaux sociaux ne sont pas un facteur de classement direct, les réseaux sociaux influencent le SEO via :

trafic référent qualifié
augmentation des recherches de marque
génération de backlinks naturels
amélioration du comportement utilisateur (temps passé, rebond…)
présence multi-surface dans les SERP (profils, vidéos, posts)

Résultat : votre découvrabilité réseaux sociaux alimente votre visibilité organique globale.

2.2 L’ère du GEO : optimiser pour les moteurs d’IA

Le Generative Engine Optimization (GEO) est le SEO des moteurs d’IA.

Les IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity ne se contentent pas du web traditionnel. Elles “lisent” les :

contenus sociaux publics
tendances
signaux d’engagement
mentions de marque

Une marque très citée, commentée ou relayée socialement a plus de chances d’être :

mentionnée dans une réponse IA
suggérée comme source
transformée en recommandation

Le social devient un signal de pertinence informationnelle pour les modèles d’IA.

2.3 Le rôle du contenu local dans la découvrabilité

Pour les marques locales, retail ou multi-sites, la découvrabilité réseaux sociaux est aussi un levier SEO local :

tags de lieux
hashtags et géolocalisations locales
UGC local
relais d’événements et communautés territoriales

Plus une marque montre sa présence dans un lieu, plus elle remonte dans les recommandations géolocalisées, qu’elles viennent de Google, Instagram ou d’une IA conversationnelle.

3. Comment optimiser la découvrabilité réseaux sociaux de votre marque

3.1 Optimiser profils et contenus pour l’indexation

À l’heure où Instagram s’indexe et où les IA aspirent les contenus publics, vos posts deviennent des actifs de recherche.

À optimiser :

bios et descriptions avec mots-clés
légendes explicites
hashtags contextuels et géo-tags
visuels nommés proprement
liens sortants (lorsque possible : bio, highlights, LinkedIn carrousel, YouTube descriptions…)

Chaque publication doit être pensée comme une page potentiellement indexée.

3.2 Publier du contenu “découvrable”

L’algorithme social et les moteurs/IA récompensent le contenu qui répond à des besoins.

Concentrez-vous sur :

questions de votre audience
formats explicatifs
insights originaux
transparence et coulisses
storytelling + preuve sociale
collaborations & expériences clients

Le contenu qui résout, rassure et démontre remonte… sur tous les canaux. Et l’un des réseaux sociaux sous-estimés mais indispensables sur la question est Reddit.

Votre stratégie social media doit dialoguer avec :

votre stratégie SEO
vos pages clés
vos contenus long
votre stratégie de marque et d’expertise

Quelques actions concrètes :

relayer vos articles de blog sur social
transformer un article SEO en série LinkedIn / Reels
intégrer des extraits de posts sociaux dans vos pages web
capitaliser sur les posts viraux pour capter du trafic web

Plus vos contenus circulent, plus ils existent.

3.4 Mesurer et ajuster

Suivez des indicateurs qui connectent social et organic :

recherche de marque
trafic social → site → conversions
CTR & search features
posts généraux ré-affichés sur Google
mentions et citations dans contenus IA
tendances virales pertinentes pour votre marché

Conclusion : la découvrabilité réseaux sociaux n’est plus optionnelle

La bataille de l’attention se déplace : du fil d’actualité aux moteurs de découverte, puis des moteurs aux IA conversationnelles.

Dans ce monde multi-plateforme, multi-algorithme, multi-moment, la découvrabilité réseaux sociaux devient la structure de votre présence digitale.

Ne pas investir ce terrain, c’est laisser vos concurrents :

être trouvés avant vous,
être cités à votre place,
apparaître là où vos audiences cherchent.

C’est maintenant que se construit la visibilité organique de demain.

Et bonne nouvelle : vous avez déjà l’outil idéal pour orchestrer cette visibilité… planifier, mesurer, analyser, prouver l’impact social : Agorapulse.

FAQ

La découvrabilité via les réseaux sociaux a-t-elle un impact sur le SEO ?

Oui, mais principalement de manière indirecte.
Les réseaux sociaux ne sont pas un facteur de classement direct chez Google. En revanche, ils améliorent des signaux qui influencent le SEO :

augmentation des recherches de marque
génération de trafic qualifié
opportunités de backlinks naturels
meilleure autorité perçue et confiance
présence multi-surface dans les résultats de recherche

Avec l’indexation des contenus Instagram dans Google, l’impact devient encore plus visible : chaque post social peut potentiellement renforcer votre présence organique.

Comment optimiser ses contenus pour la découvrabilité réseaux sociaux ?

Trois leviers essentiels :

Optimiser les profils (bio, mots-clés, liens, catégories, localisation)
Créer du contenu “recherchable” :
- formats informatifs
- mots-clés dans légendes et descriptions
- tags de lieux et hashtags pertinents
Orchestrer les surfaces de visibilité :
- relayer les contenus SEO sur social
- transformer un article en carrousel / reel
- renvoyer du social vers des pages clés

Votre objectif : être trouvable partout (feed, recherche interne, Google, résultats IA).

Quelle est la différence entre SEO et GEO ?

Le SEO optimise la visibilité sur les moteurs de recherche traditionnels (Google, Bing).
Le GEO (Generative Engine Optimization) optimise la visibilité au sein des moteurs à IA générative (ChatGPT, Perplexity, Gemini…).

Le GEO prend en compte de nouveaux signaux : pertinence conversationnelle, sources citées dans les contenus IA… et activité sociale publique.

Rendez votre marque inoubliable sur les salons industriels grâce aux réseaux sociaux

2025-10-29T10:58:36-00:00

Un salon ou un congrès n’est pas seulement un moment de rencontre : c’est une vitrine de votre savoir-faire, de votre expertise et de votre vision du secteur. Mais une fois les stands démontés et les badges rangés, tout le travail réalisé peut vite retomber dans l’oubli… sauf si vous avez une vraie stratégie social media post-événement : Les salons donnent l’occasion de toucher des cibles qualifiée et de créer un contenu très engageant.

Les salons attirent généralement des visiteurs à fort pouvoir d’achat :

85 % des participants ont un pouvoir de décision en matière d’achats,
70% des participants constatent une hausse des achats suivant le salon,
et 80% des visiteurs de salons occupent des postes de direction.

Pour capter leur attention, votre stratégie sur les réseaux sociaux doit avant tout miser sur

Comment faire ? En veillant à ce que votre équipe social media adopte une posture de journaliste industriel, partageant des analyses, des insights et des tendances du secteur.

Avant même de participer à un salon, vous devez définir des objectifs précis et établir un plan d’action concret pour les atteindre. Le travail préparatoire réalisé à cette étape est crucial pour la réussite globale de votre stratégie à long terme.

Fixez vos objectifs pour l’événement

Quel résultat souhaitez-vous obtenir en participant à cet événement ? Soyez précis sur ce que vous attendez de vos actions sur les réseaux sociaux.

Voici quelques exemples d’objectifs chiffrés :

Impressions totales : fixez un objectif de portée globale pour vos contenus.
Enregistrements ou partages : déterminez combien de fois votre contenu éducatif (infographies, articles sur les tendances, etc.) devrait être sauvegardé ou partagé. Ce chiffre reflète la valeur perçue par votre audience.
Engagement personnalités influentes de votre secteur : identifiez 5 à 10 analystes ou journalistes clés de votre secteur liés à la thématique du salon. Prévoyez une stratégie pour les taguer et interagir avec eux afin d’amplifier votre visibilité.

Planification et programmation du contenu

Votre contenu pré-événement doit positionner votre entreprise comme un leader proactif de l’industrie.

Selon le Brand Trust Report d’Edelman, 81 % des consommateurs déclarent avoir besoin de faire confiance à une marque avant d’acheter.

Montrez que vous êtes plus qu’un simple exposant parmi d’autres.

Sondages et visuels
Publiez du contenu interactif qui montre que vous comprenez les problématiques de votre audience. Utilisez des sondages ou des visuels simples pour demander aux participants quels sont leurs principaux défis liés à la thématique du salon.

Exemple : « Qu’est-ce qui ralentit le plus votre ligne d’automatisation ? »

Prévisions des tendances
Publiez un visuel concis ou un court article sur « 3 tendances à surveiller dans [nom du secteur] ». Mettez en avant l’un de vos dirigeants qui abordera ces tendances lors de l’événement : une manière subtile d’associer votre présence au leadership d’opinion.
Guide de survie de l’événement
Créez un contenu utile et non promotionnel, centré sur l’expérience des visiteurs.
Partagez votre numéro de stand et la catégorie de technologies que vous présentez, en présentant toujours votre offre comme une solution à un défi courant de l’industrie.

Faire vivre la marque en direct depuis l’événement

Le rôle principal de votre équipe sur place n’est pas de vendre, mais de raconter et d’analyser.
Selon une étude du Content Marketing Institute et de MarketingProfs, 96 % des marketeurs B2B les plus performants estiment

Votre équipe social media (ou vos rédacteurs de contenu) doit donc se concentrer sur la création de contenus à forte valeur ajoutée et partageables, qui capturent le pouls de l’industrie.
Votre checklist devrait inclure des observations générales, des tendances clés et des retours d’expérience, diffusés sous plusieurs formats.

Créez des contenus en direct depuis l’événement

Le contenu live est l’occasion parfaite de démontrer votre capacité à produire rapidement du contenu pertinent et engageant.

Voici quelques idées :

Observations du salon : partagez des vidéos verticales d’une minute, par exemple « Les 3 innovations vues aujourd’hui qui vont transformer la stratégie industrielle en 2026 ». Mentionnez les grandes tendances, ce qui est novateur, marquant ou simplement inspirant.
Photo d’équipe : prenez une photo de groupe dès le début du salon, lorsque tout le monde est frais et souriant.
Interviews express : enregistrez de courtes interviews avec des experts du secteur, partenaires ou analystes. Pas besoin d’un montage parfait — l’authenticité prime, tant que la qualité du son et de l’image reste correcte.
Prise de contrôle d’un compte social : laissez un collaborateur (commercial, marketing, ingénieur, etc.) gérer le compte pour une journée. Idéal pour les formats “story”, afin de montrer la culture d’entreprise.
Points clés des conférences : publiez rapidement des résumés, citations et chiffres clés issus des keynotes sous forme de visuels ou de posts. Vous pourrez ensuite les regrouper dans un article ou une infographie.
Instantanés “Walk the Floor” : partagez des posts éducatifs sur des machines ou innovations intéressantes, même si elles ne sont pas concurrentes. Encouragez votre équipe à adopter une posture de journaliste industriel curieux et observateur.

Stimulez l’engagement via les réseaux sociaux

Votre objectif : favoriser la conversation et prolonger la durée de vie du contenu.

Utilisez des réponses ouvertes : par exemple, « Excellent point ! Selon vous, quel impact cette tendance aura-t-elle sur les plus petites entreprises industrielles ? ».
Partagez les publications des organisateurs, intervenants ou leaders d’opinion du secteur pour positionner votre marque comme un connecteur clé de la conversation industrielle.
Encouragez le contenu généré par les participants (UGC) : photos, stories, mentions… pour renforcer la portée organique et la proximité avec votre audience.

Le suivi post-événement et la création de contenu durable

Aussi importante que soit votre préparation en amont, il est essentiel d’avoir un plan d’action après l’événement. Vous avez investi du temps et de l’énergie pour lancer des conversations et susciter l’intérêt… il serait dommage de s’arrêter là. Voici comment prolonger cet élan.

Résumez ce que vous avez appris

Les 24 à 48 heures suivant l’événement sont cruciales pour synthétiser les enseignements et en tirer de la valeur.
Créez du contenu autour de ces grands axes :

1. Analyse des tendances

Quelles évolutions ou signaux faibles avez-vous observés et que vos clients devraient connaître ? Publiez un post récapitulatif percutant dans les 24 heures, renvoyant vers un article de fond sur votre site ou votre blog.

2. Pédagogie continue

Utilisez ce résumé pour inviter vos abonnés à aller plus loin : télécharger un livre blanc, s’inscrire à un webinaire ou découvrir une ressource éducative sur le sujet. L’idée est de rester dans une logique d’apprentissage, sans transformer le message en promotion directe.

Recyclez et prolongez vos contenus

Pensez à tout ce que vous avez déjà créé avant et pendant l’événement : c’est une mine d’or à exploiter encore et encore. Vous pouvez l’adapter, le combiner ou l’enrichir pour alimenter vos canaux de communication pendant plusieurs mois.

Quelques idées :

Vidéo longue

Montez une vidéo professionnelle de 3 minutes intitulée :
« Ce que [Nom de l’événement] nous a appris sur [problématique du secteur] ».
C’est un contenu de qualité, idéal à partager sur LinkedIn et YouTube.

Infographies

Créez des visuels synthétiques et riches en données : statistiques, chiffres clés ou prédictions tirés des conférences et de vos observations sur le salon.

Lead magnet TOFU

Regroupez vos interviews, analyses de keynotes et rapports de tendances dans un rapport annuel téléchargeable. Ce document, à forte valeur ajoutée et sans approche commerciale directe, constitue un excellent outil de génération de leads.

Mesure et reporting (axés sur la portée)

Le reporting doit être cohérent avec vos objectifs initiaux de notoriété. Analysez notamment :

le nombre total d’impressions, de partages et la croissance des abonnés pendant l’événement et dans les 30 jours qui suivent ;
le trafic généré depuis vos posts vers les nouveaux contenus evergreen (livres blancs, rapports, vidéos), afin d’identifier les canaux sociaux les plus performants en matière d’intérêt qualifié.

Conclusion : faire durer la conversation au-delà du salon

Participer à un salon industriel, c’est bien plus que tenir un stand : c’est une occasion unique de raconter votre expertise, de renforcer la crédibilité de votre marque et d’alimenter votre visibilité sur le long terme. Mais pour que cet investissement porte ses fruits, la clé réside dans la continuité. Une stratégie social media bien pensée avant, pendant et après l’événement vous permet de transformer chaque interaction en opportunité et chaque contenu en levier de notoriété.

7 idées de posts pour les réseaux sociaux pour mettre en avant votre industrie

2025-10-27T15:27:27-00:00

Le secteur industriel englobe un large éventail d’industries : l’automobile, l’aéronautique, l’électronique, l’agroalimentaire, la pharmacie ou encore l’emballage. Certes, ce n’est pas un univers « Instagrammable » comme la mode ou les voyages de rêve. Mais les réseaux sociaux dans l’industrie n’ont rien d’ennuyeux pour autant. Bien au contraire : ils regorgent de personnes, d’histoires et d’idées qui méritent d’être partagées… à condition de savoir comment s’y prendre. Dans cet article, nous présentons sept idées de publications sur les réseaux sociaux à adopter dès maintenant dans le secteur manufacturier.

1. Mettez en scène vos coulisses

Vous pensez peut-être que votre usine ou votre chaîne de production n’a rien de passionnant. C’est normal : vous la voyez tous les jours. Mais pour vos clients, c’est une véritable découverte, à la fois instructive, divertissante et idéale pour voir votre entreprise sous un nouvel angle.

Faites découvrir vos installations étape par étape et montrez les différentes phases de votre processus de fabrication. Cela peut aller, par exemple, du soudage à la peinture, de l’inspection à l’assemblage dans une usine automobile.

Réalisez de courtes interviews avec vos collaborateurs sur le terrain : demandez-leur leurs meilleures astuces pour peindre une carrosserie ou quel est leur modèle préféré sur la ligne de production en ce moment. Découpez ces vidéos en séquences de 30 secondes, parfaites pour une playlist YouTube, mais aussi pour TikTok, Instagram ou Facebook. (Évitez les formats trop longs : la durée moyenne d’attention tourne autour de 47 secondes.)

Le saviez-vous ?
Les vidéos « FactoryTok », qui montrent les coulisses des usines, se multiplient sur TikTok. Elles mettent en scène les matières premières, les chaînes d’assemblage, la peinture ou les finitions, souvent sans narration mais avec des visuels percutants et une bande-son entraînante.

Exemples de posts d’acteurs de l’industrie sur les réseaux sociaux

D’autres acteurs comme Duralex optent des vidéos verticales jouant sur la “satisfaction” qui peut naître de voir une usine bien ordonnée fonctionner.

Renault group a récemment partagé un post LinkedIn pour mettre en avant son usine indienne. A travers des photos qualitatives, le Groupe insiste sur la place clé de l’Inde pour son marché.

Notre astuce réseaux sociaux

Ne cherchez pas à rendre vos vidéos trop lisses ou parfaites. À l’ère de l’IA, nous avons soif d’authenticité et de connexion humaine, alors laissez vos collaborateurs être eux-mêmes. Vous avez capté un petit raté au tournage ? Tant qu’il ne pose pas de problème de sécurité, vous pouvez le montrer !

2. Etudes de cas et témoignages client

Chez Agorapulse, nous aimons publier des études de cas et les témoignages clients. Tout simplement parce que les gens font davantage confiance aux recommandations et aux retours d’expérience d’autres utilisateurs qu’aux messages des marketeurs eux-mêmes.

La preuve par l’exemple est puissante, et cela vaut pour tous les secteurs. Et vous ne cherchez pas seulement à convaincre vos clients : vos actionnaires, investisseurs et régulateurs ont eux aussi besoin d’être rassurés.

Les études de cas fonctionnent très bien dans un livre blanc bien présenté, mais comment les rendre percutantes sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez par exemple partager des vidéos de témoignages clients ou d’équipes internes, ou encore créer des publicités au format carrousel (images ou vidéos) pour Instagram et Facebook.

Exemples de posts d’acteurs de l’industrie sur les réseaux sociaux

Safran présente une vidéo sur les usages de l’IA pour la défense et le renseignement. Safran insiste sur les usages de l’IA dans des secteurs clés. Le post valorise l’expertise de leur technologie de pointe à travers des prises de vue de qualité sans perdre les utilisateurs avec du jargon.

Notre astuce réseaux sociaux

Ajoutez des sous-titres et des encadrés à l’écran pour mettre en avant les fonctionnalités clés ou les détails techniques. C’est non seulement essentiel pour les personnes malentendantes, mais aussi utile pour la majorité des internautes. En effet, une grande partie des utilisateurs regardent les vidéos sans le son : environ 85 % sur les plateformes sociales comme Facebook, et plus de 92 % sur mobile. D’ailleurs, de nombreux fils de discussion sur Reddit expliquent pourquoi les internautes préfèrent souvent garder leurs vidéos en mode silencieux.

3. Mettez en avant l’humain dans votre usine

Les véritables rouages de votre entreprise : vos collaborateurs

Sans tomber dans le cliché, il faut le reconnaître : les véritables moteurs de toute organisation industrielle, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent. Et sur les réseaux sociaux, rien n’est plus engageant que les publications qui leur donnent la parole.

Les contenus créés ou relayés par les collaborateurs, souvent appelés Employee Generated Content (EGC), surpassent largement les publications de marque classiques. Selon une étude Linkedin, seulement 3% des employés partagent des contenus de leur entreprise sur les réseaux sociaux. Mais ils génèrent 30% des likes, commentaires ou partages.

Au-delà de la visibilité, ces initiatives renforcent à la fois la notoriété de la marque, la fierté d’appartenance, la fidélisation et le recrutement. Les histoires d’équipe contribuent à créer un lien authentique entre l’entreprise, ses publics et ses talents.

Quelles histoires raconter ?

Voici quelques pistes concrètes pour donner vie à la culture de votre entreprise sur les réseaux sociaux :

Portraits collaborateurs
Mettez en lumière le parcours, le rôle et les motivations de vos équipes. Ces témoignages personnalisent la marque et montrent la diversité des métiers.
Une journée avec…
Inviteznvitez votre audience à suivre un collaborateur dans son quotidien, qu’il soit opérateur, technicien, ingénieur ou marketeur. Ces formats “dans les coulisses” rendent votre activité plus tangible et humaine.
Parcours et évolutions internes
Valorisez les réussites internes : promotions, reconversions, prises de poste clés… Ces récits inspirent et illustrent les opportunités de développement au sein de l’entreprise.
Réussites collectives
Célébrez les succès d’équipe : une commande importante, un nouveau produit lancé, un objectif de production atteint. Ces moments renforcent la cohésion et la reconnaissance.
Coulisses et moments de convivialité
Montrez la vie quotidienne de vos équipes : séminaires, journées d’intégration, événements internes. Ces contenus légers et sincères créent de la proximité avec votre public.
Engagement local et diversité
Partagez vos initiatives en faveur de la communauté ou de la diversité : participation à des événements culturels, actions solidaires, programmes d’inclusion.
Nouvelles arrivées
Accueillez vos nouveaux collaborateurs avec une courte présentation. Ce type de publication favorise l’intégration et témoigne d’une culture d’entreprise ouverte.

Exemples de posts d’acteurs de l’industrie sur les réseaux sociaux

Donner la parole à vos collaborateurs, c’est bien plus qu’une stratégie de communication. C’est une façon de valoriser celles et ceux qui font la réussite de votre entreprise, de renforcer la confiance et de créer un récit collectif authentique.

Peugeot a mis en ligne une série de vidéos qui met en avant l’historique de la marque. Les voitures Peugeot créent des souvenirs partagés en famille, entre amis… et impliquent un héritage. Ces vidéos font ce que la communication d’un produit devrait toujours faire : mettre en avant des émotions avant un objet ou un service.

Notre astuce réseaux sociaux

Pour ce type de publication, le secret est de trouver le bon équilibre entre autonomie et branding. Les collaborateurs doivent être acteurs du process de création pour proposer un contenu qui soit authentique, mais tous ne sont pas familiers des faux pas sur les réseaux sociaux. Ainsi, il peut être intéressant de garder un côté validation ou de former des ambassadeurs. Un programme ambassadeur peut même être envisageable sur le long terme.

4. Vos valeurs et votre communauté : montrez vos engagements

L’un des types de contenus les plus efficaces que les entreprises industrielles peuvent partager sur les réseaux sociaux concerne leur implication dans la communauté ou les actions solidaires.

Qu’il s’agisse de sponsoriser un événement local, de faire don de matériel à une école professionnelle ou d’organiser une journée de bénévolat dans une banque alimentaire, ces initiatives montrent le visage humain de votre entreprise. Elles rappellent qu’au-delà des machines et des processus, il y a des femmes et des hommes soucieux de faire la différence.

Les études montrent que les entreprises mettant en avant leurs actions de responsabilité sociale enregistrent des taux d’engagement jusqu’à 25 % supérieurs à la moyenne des publications de marque. Mais surtout, ce type de contenu renforce la confiance et la connexion émotionnelle avec votre audience.

Exemple d’un post d’un acteur de l’industrie sur les réseaux sociaux

Air Liquide partage de nombreux posts sur ses engagements. L’entreprise met en ligne ses nombreux projets de différentes manières. L’un d’entre eux concerne un projet commun avec une entreprise locale, Aquponi Inc., pour produire de la nourriture de manière plus durable. Le post démontre l’expertise du Groupe ainsi que son implication dans l’écosystème des pays où il est impliqué. De plus, la vidéo attise la curiosité en choisissant une thématique méconnue.

Sanofi propose une série de trois vidéos pour promouvoir la prévention des méningites à méningocoques. En faisant appel à des para-athlètes comme Théo Curin et Flavio da Pozzo, Sanofi construit un storytelling émouvant, un style esthétique inspiré des séries policières, propulsé par des figures emblématiques du paysage handisport. La marque disparaît au profit du sujet et des intervenants.

Notre astuce réseaux sociaux

Lorsque vous publiez à propos de vos partenariats communautaires ou faites appel à des influenceurs pour une cause sensible, évitez d’adopter un ton trop promotionnel ou de mettre votre logo partout. Et surtout, ne sponsorisez pas ce type de publication : personne n’a envie de voir une publicité sur un don. À la place, montrez votre équipe en action, identifiez l’association concernée et racontez brièvement pourquoi cette initiative compte pour vous. C’est une démarche gagnant-gagnant : votre audience s’engage davantage, tout en découvrant une cause qui mérite d’être soutenue.

Enfin, pensez à partager des nouvelles de l’association : les résultats obtenus, les objectifs atteints ou les prochains événements à venir. Cela montre que votre engagement s’inscrit dans la durée.

5. Les posts Thought Leadership

Les industriels ont tout intérêt à investir le terrain du thought leadership sur les réseaux sociaux : c’est une excellente façon de démontrer leur expertise. Plutôt que de se contenter de promouvoir leurs produits (ennui garanti), ils peuvent partager ce qui se passe réellement dans leur secteur : nouvelles tendances, innovations marquantes ou façons de relever les défis du quotidien.

Le leadership d’opinion peut prendre plusieurs formes sur les réseaux : des vidéos explicatives courtes, des tutoriels, ou encore des webinars et événements en ligne. En diffusant du contenu utile et authentique, les entreprises manufacturières attirent l’attention tout en renforçant leur image de marque : celle d’un acteur crédible, transparent et expert de son domaine.

Exemples de posts d’acteurs de l’industrie sur les réseaux sociaux

Arkema est une entreprise mondiale de produits chimiques. Sur LinkedIn, la marque tire son épingle du jeu en proposant une communication axée sur les produits finis de son industrie.

Mais la marque n’hésite pas non plus à proposer des posts mettant en avant son implication dans le tissu local. Le post gagne en visibilité grâce à l’intervention de plusieurs leaders, permettant de souligner l’importance de ce type d’initiative.

Notre astuce réseaux sociaux

La régularité est essentielle sur les réseaux sociaux. Ne vous contentez pas de publier un excellent post de thought leadership, de profiter de l’engagement… puis de disparaître pendant un mois. Planifiez une série de contenus réguliers autour de votre expertise et programmez-les à l’avance.

Pour maximiser leur portée et leur impact, intégrez aussi vos publications et vidéos sur vos articles de blog ou vos pages de destination. Et surtout, restez à l’écoute : vos abonnés réagiront peut-être aux posts de vos collaborateurs ou poseront des questions. Prenez le temps d’y répondre, et pourquoi pas, inspirez-vous de ces échanges pour vos prochaines publications.

6. Marque employeur et recrutement

L’industrie est un secteur qui recrute constamment, notamment pour des métiers peu connus. Les réseaux sociaux sont le canal parfait pour mettre en avant les initiatives avec des écoles, des corps de métier méconnus, les possibilités d’évolution, les job dating… Les formats et les sujets sont multiples, jouez sur le dynamisme de votre industrie, de vos équipes et votre créativité.

Exemples de posts d’acteurs de l’industrie sur les réseaux sociaux

Le groupe Orano officie dans la production d’énergie nucléaire : une industrie spécifique qui possède de nombreux métiers uniques. Le Groupe met en avant ses nombreuses initiatives pour dynamiser son recrutement pour des métiers souvent peu évoqués dans les écoles. Grâce à des vidéos témoignages, les posts LinkedIn humanisent la communication et donnent une nouvelle jeunesse à l’entreprise.

Orano n’hésite pas à mettre en avant ses collaborateurs. A travers des vidéos et des photos, le contenu met en avant ses collaborateurs dans des situations quotidiennes : sur le terrain, avec leurs outils… Ces séries permettent de souligner la variété de leurs métiers et de travailler leur attractivité auprès de nombreuses audiences.

Notre astuce réseaux sociaux

Que se passe-t-il dans vos usines ? Les métiers de l’industrie sont souvent méconnus mais peuvent créer une imagerie qui touche l’imaginaire : robotique, gestion du terrain, expertise… Créez un contenu proche de la réalité de vos collaborateurs. Evitez les tons trop policés, l’authenticité est plus valorisée que le bullsh*t de marque traditionnel dans d’autres secteurs.

7. Célébrez vos jalons avec votre communauté

Célébrer votre histoire, votre croissance, vos anniversaires ou l’évolution de vos gammes de produits est une excellente idée pour les industriels sur les réseaux sociaux. Ce type de contenu renforce votre légitimité et met en valeur votre capacité à évoluer, à passer d’anciennes pratiques à des méthodes plus modernes. Vous avez su vous adapter, et non seulement survivre, mais prospérer dans votre secteur.

Personnellement, j’adore voir des photos ou vidéos d’anciennes technologies, accompagnées d’une petite leçon d’histoire sur leur origine.

Exemple d’un post d’un acteur de l’industrie sur les réseaux sociaux

Duralex a mis le paquet pour ses 80 ans ! Cet anniversaire permet à l’entreprise d’utiliser tous les leviers évoqués précédemment pour créer une communication cohérente et authentique. Visite d’entreprise, vidéos mettant en avant des collaborateurs… Duralex joue sur son statut de marque iconique des écoles françaises, car tout le monde s’est amusé à voir son âge au fond de leurs verres. En jouant sur la nos

Notre astuce réseaux sociaux

Une date importante est parfaite pour prévoir des séries de post thématiques mettant en avant l’identité de votre marque. N’hésitez pas à déployer toute une identité visuelle et à mettre en avant votre historicité, voire comment vos produits touchent les clients finaux pour montrer votre proximité et votre accessibilité.

***

Les entreprises industrielles gagnent du terrain sur les réseaux sociaux. Nos multiples exemples montrent qu’en humanisant sa communication et en empruntant quelques codes à d’autres marques, la communication peut être à la fois pédagogique, immersive et engageante sans pour autant dénaturer une marque. En effet, les réseaux sociaux restent un terrain de jeu à valoriser, apte à répondre à de nombreux objectifs de l’industrie : recrutement, visibilité…

ManoMano harmonise ses 21 comptes dans 5 pays différents tout en gagnant du temps

2025-10-22T10:00:44-00:00

Marketplace B2B et B2C dans le secteur du bricolage et de la maison, ManoMano est présente dans 5 pays européens. Fondée en France, elle est aujourd’hui le leader du bricolage en ligne, avec ses 19 millions de références en catalogue et une croissance qui en fait une véritable success story européenne.

Pour piloter efficacement une activité sociale à cette échelle, l’entreprise s’appuie sur Agorapulse. Ses objectifs : harmoniser la planification, gagner en réactivité, améliorer l’expérience client et éliminer les tâches sans valeur ajoutée.

Nous avons rencontré Florentin Gonon, Senior Brand Content & Copywriter chez ManoMano. À l’origine de l’intégration d’Agorapulse, il revient sur la manière dont l’outil a transformé son quotidien et celui de son équipe.

Avant Agorapulse, ManoMano utilisait des outils rigides et chronophages

Chez ManoMano, la gestion des réseaux sociaux implique 21 comptes actifs à travers l’Europe. Ces comptes sont répartis entre plusieurs marchés, langues et publics cibles, ce qui nécessite une grande rigueur dans la coordination et la planification des messages transmis sur ces réseaux.

Jusqu’au passage à Agorapulse, cette gestion se faisait avec des outils peu adaptés à ces exigences. Les contenus étaient publiés via un dispositif qui était davantage centré sur le support client. Cela entraînait :

Une perte de temps dans la publication et le suivi des messages.
Une difficulté à avoir une vue d’ensemble des actions menées sur tous les réseaux.
Un manque de données fiables pour justifier les choix et investissements en interne.

« Nous avions une perte de temps incroyable et une dilution des messages. Passer d’un message en français sur Instagram, à de l’allemand sur Facebook, c’était des problématiques à la fois de publication, de traduction, de gestion des commentaires, des messages privés… qui étaient vraiment fastidieuses et qui créaient vraiment un manque de lisibilité en interne. » explique Florentin Gonon.

Côté humain, cette fragmentation freinait la réactivité des équipes.

Florentin poursuit : « En parallèle, j’avais besoin de data pour expliquer notre activité. On avait très peu de visibilité sur l’activité du marketing sur les réseaux sociaux. »

Florentin ne pouvait convaincre ses supérieurs du bien-fondé de telle ou telle action sur les réseaux sociaux, ni obtenir les budgets nécessaires pour développer des stratégies.

À cela s’ajoutait un autre enjeu majeur : la qualité des réponses aux clients et la cohérence de la marque, particulièrement critiques dans un secteur aussi concurrentiel que le bricolage.

2 semaines d’onboarding pour être 100 % autonome sur Agorapulse

Un onboarding fluide et efficace

Après un benchmark complet, ManoMano opte pour Agorapulse. Florentin connaissait déjà l’outil d’une précédente expérience et l’appréciait pour son ergonomie et sa capacité à gérer des environnements complexes.

Deux semaines plus tard, l’onboarding est terminé et l’équipe social media peut directement profiter des avantages d’Agorapulse en toute autonomie.

Grâce à Agorapulse, ils peuvent désormais :

Centraliser la planification sur les 21 comptes, avec une vue d’ensemble claire du calendrier de publication.
Uniformiser les réponses grâce à l’Inbox unifiée, tout en tenant compte des spécificités locales.
Impliquer les partenaires (ex : agences, marchés locaux) via les validations externes sans licence supplémentaire.
Alléger la charge mentale de l’équipe en limitant les allers-retours, les erreurs de planning et les doublons de réponses.

Un changement qui touche autant à l’organisation qu’à la qualité de vie au travail. Cette transformation de la stratégie a aussi permis de favoriser une communication plus fluide entre les équipes marketing, la communication et le service client, qui partagent aujourd’hui un même outil de pilotage.

Un support client fiable et réactif

L’équipe apprécie aussi la qualité de l’accompagnement client, avec des équipes disponibles, réactives et à l’écoute des besoins évolutifs de ManoMano.

« On a eu deux sessions d’onboarding. La FAQ et le support Agorapulse, avec des vidéos et des questions, étaient très bien faits. L’équipe Agorapulse nous permettait facilement de pouvoir les solliciter pour avoir une réponse à une interrogation, un problème qu’on aurait pu rencontrer. Au final, je pense qu’en deux semaines on était autonome à 100 % sur la solution. » explique Florentin.

L’adoption d’Agorapulse : un ROI humain et opérationnel exceptionnel

1/2 temps-plein économisé a minima

Agorapulse permet à l’équipe marketing de ManoMano de gagner environ 50 % d’un ETP (emploi temps plein) sur les tâches concernant les réseaux sociaux. Cela signifie un allègement important en termes de charge mentale, qui leur offre l’occasion de s’investir dans des activités à plus forte valeur ajoutée : créativité dans les contenus, campagnes stratégiques, tests A/B, etc.

Pour Florentin : « Tout ce temps gagné et économisé, on peut le consacrer exclusivement à de la créativité, à de la création de contenus et à mettre en place de nouvelles idées. C’est ça qui est important aujourd’hui pour une marque comme ManoMano, c’est de donner pleine part à la créativité et pas à la gestion quotidienne et “administrative” des réseaux sociaux. »

2 heures par semaines gagnées grâce à l’outil d’approbation par des mails externes

Au-delà de la vente d’articles, ManoMano propose aussi du retail media, ce qui demande une coordination supplémentaire dans la validation et la publication des contenus en partenariat avec des marques extérieures.

Mais Agorapulse permet de gagner beaucoup d’énergie et de temps à ce niveau-là aussi, grâce à l’outil d’approbation par des mails externes. Un outil qui permet une réduction massive des mails et Slack. Cela représente environ 1 à 2 heures de gagnée par semaine, rien que sur la validation de contenus.

Derrière ces chiffres, c’est l’efficacité de l’équipe qui est en jeu : moins d’interruptions, plus de concentration : un facteur invisible mais majeur. En fluidifiant le quotidien, Agorapulse contribue aussi à la motivation de l’équipe : moins de stress, plus de vision.

Une hausse de 162 % de l’engagement sur les réseaux sociaux

Avec 5 pays et autant de langues à gérer, l’harmonisation était très compliquée. L’équipe devait jongler entre les interfaces, les traductions, les messages urgents parfois noyés dans le flux. Cette situation impactait directement la qualité de l’expérience client, notamment sur des canaux sensibles comme Instagram ou Facebook.

Agorapulse a changé la donne, grâce à :

une Inbox partagée, où les messages sont triés, taggés, assignés selon leur thématique;
des réponses types pré-enregistrées en 5 langues pour gagner du temps tout en restant humain;
un système de labellisation automatique des messages (service client, SAV, demandes presse; influence…),
un outil de gestion multilingue, qui permet d’uniformiser les réponses tout en tenant compte des spécificités locales.

« On traitait les messages au petit bonheur la chance, quand ça arrivait. Aujourd’hui, on a un traitement industrialisé de nos réseaux sociaux qui nous permet de ne rien rater. Et ça, c’est game changer pour nous. » souligne Florentin.

Ce gain de fluidité permet aussi de mieux adapter les réponses, avec un impact direct sur la satisfaction client.

Résultat : désormais, ManoMano est capable d’assurer une réponse personnalisée à n’importe quelle demande dans les 24 h.

Le taux de satisfaction client en ligne a gagné plusieurs points selon les évaluations internes, grâce à une meilleure réactivité et une plus grande qualité des échanges. Les données montrent également une hausse importante de l’engagement en France : +133 % de mentions et +162 % d’engagement.

Reporting consolidé : visibilité et pilotage à 360°

La plateforme génère chaque semaine un reporting automatisé, par compte et au global, envoyé par mail. Florentin apprécie :

« C’est non seulement un gain de temps puisqu’aucune action de notre part n’est nécessaire, mais ça nous permet d’avoir une visibilité sur des data beaucoup plus importantes de manière automatique et quasi immédiate. »

Ce reporting permet de :

piloter finement les performances ;
ajuster la stratégie en temps réel ;
légitimer les budgets auprès du top management ;
identifier les meilleurs formats, les horaires de publication les plus efficaces, les pays les plus engageants.

Cette métrique devient un véritable outil d’aide à la décision, qui alimente les comités stratégiques et oriente les investissements futurs. Elle favorise également une culture du test & learn plus structurée, avec des hypothèses validées par les données.

Pour ManoMano, Agorapulse est une solution flexible, au rapport qualité-prix imbattable, adoptée comme un vrai partenaire.

La plateforme est tout à fait adaptée à sa structure internationale et facilite grandement la tâche de l’équipe social media. Avec plus de 50% d’un ETP économisé, cette dernière peut consacrer plus de temps à des activités à plus forte valeur ajoutée et convaincre les décideurs de la légitimité d’une stratégie. Elle assure aussi désormais une réponse personnalisée en 24 h à n’importe quelle demande sur les réseaux. Résultat : la satisfaction client et l’engagement augmentent continuellement chez ManoMano.

Déjà reconnue comme une scale-up européenne à succès, ManoMano consolide son leadership grâce à une gestion sociale fluide et performante.

Pour Florentin, Agorapulse n’est pas qu’un outil, mais bel et bien un partenaire de croissance.

CRM ou plateforme dédiée : quelle solution pour booster vos réseaux sociaux ?

2025-10-15T12:27:36-00:00

Dans les entreprises tech, la présence sur les réseaux sociaux est devenue un levier stratégique. Visibilité, notoriété, social selling… autant d’objectifs qu’il faut désormais piloter avec méthode.
Mais quand vient le moment de choisir un outil, une question revient souvent : faut-il s’appuyer sur un CRM généraliste qui intègre des fonctionnalités sociales de base, ou adopter une plateforme dédiée à la gestion des réseaux sociaux comme Agorapulse ?

Cet article vous aide à identifier à quel moment un outil spécialisé devient indispensable.

Quand un CRM suffit

Pour une entreprise dont la stratégie social media en est encore à ses débuts, un CRM généraliste comme Hubspot ou Zoho peut répondre aux besoins essentiels.
Si vos réseaux sociaux servent avant tout à relayer vos campagnes marketing, si vous disposez d’un seul compte LinkedIn et que vos objectifs se limitent au reporting global, alors une solution comme HubSpot ou Zoho peut convenir.
Leur force : centraliser vos contacts, vos campagnes et vos rapports dans un même environnement.

Mais dès que vos activités sociales prennent de l’ampleur, les limites apparaissent vite.

Quand un outil dédié devient indispensable

Vous gérez plusieurs plateformes (LinkedIn, X, Instagram, TikTok, Threads, YouTube…), parfois dans plusieurs langues. Vous jonglez entre la planification de contenus, la modération des messages, le suivi des performances et la coordination avec d’autres équipes.

C’est à ce moment que la différence entre un CRM généraliste et une plateforme dédiée devient évidente.

Un outil comme Agorapulse a été conçu spécifiquement pour les besoins quotidiens des responsables communication et social media :

Publication simplifiée : calendrier visuel, file d’attente, premier commentaire automatique, stories et reels… tout pour gagner du temps et garder une vue d’ensemble claire.
Inbox centralisée : tous vos messages, commentaires et mentions dans un seul flux, avec des règles automatiques de modération et de priorisation. Résultat : jusqu’à deux jours de travail gagnés par semaine.
Collaboration fluide : validation des contenus, partage de calendriers, rôles et permissions personnalisables pour impliquer vos collègues ou vos prestataires sans complexité.
Analyse avancée : insights par plateforme, benchmark concurrentiel, mesure du temps de réponse, sentiment des messages. De quoi enfin prouver l’impact de vos actions.
Veille et advocacy : détection des tendances, sources influentes et programmes de partage pour vos collaborateurs.

La cerise sur le gâteau : l’intégration CRM

Adopter Agorapulse ne signifie pas renoncer à votre CRM… au contraire.
Les intégrations natives avec les outils de business intelligence et de gestion commerciale (comme HubSpot) permettent d’enrichir vos données sociales avec des informations précieuses sur vos leads et clients.

Vous pouvez ainsi :

Créer de nouveaux contacts directement depuis votre boîte de réception sociale,
Qualifier vos conversations grâce aux données CRM (statut des leads, emails de contact, etc.),
Centraliser vos tâches de gestion communautaire,
Et démontrer le ROI de votre stratégie sociale avec des données tangibles.

En résumé

Un CRM suffit si votre stratégie sociale en est à ses débuts et que vous cherchez simplement à centraliser vos données.
Un outil dédié devient incontournable dès que les réseaux sociaux sont un véritable levier de communication et de croissance commerciale.

Pour un responsable communication tech, souvent limité en temps et en ressources, une plateforme comme Agorapulse permet :

d’économiser un temps précieux au quotidien,
d’éviter les opportunités manquées en engagement,
et de piloter sa stratégie sociale avec des données exploitables et fiables.

Prêt à tester la différence ?
Essayez Agorapulse gratuitement

FAQ

1. Peut-on vraiment gérer les réseaux sociaux efficacement depuis un CRM ?

Oui, mais seulement jusqu’à un certain point. Les CRM comme HubSpot ou Zoho offrent des fonctions sociales de base suffisantes pour publier quelques posts et suivre les interactions principales. En revanche, dès que votre présence sociale s’intensifie (plusieurs réseaux, langues ou équipes impliquées), un outil dédié devient vite indispensable pour garder une vue d’ensemble et collaborer efficacement.

2. En quoi un outil comme Agorapulse se distingue-t-il d’un CRM ?

Agorapulse a été conçu spécifiquement pour la gestion quotidienne des réseaux sociaux : planification intuitive, boîte de réception centralisée, collaboration fluide et analyses avancées. Là où un CRM gère vos contacts et opportunités, Agorapulse vous aide à piloter vos contenus, interagir avec votre audience et mesurer la performance de vos actions sociales.

3. Faut-il choisir entre Agorapulse et mon CRM existant ?

Pas du tout. Les deux outils sont complémentaires. Agorapulse s’intègre à votre CRM pour enrichir vos données clients avec des insights issus des réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi créer des leads depuis votre boîte de réception sociale, suivre leur parcours et prouver le ROI de vos actions marketing avec des données consolidées.

3 success stories : comment les entreprises tech utilisent Agorapulse pour atteindre leurs objectifs

2025-10-08T14:36:48-00:00

Renouveler son contenu quand on est une entreprise tech peut se révéler complexe. Entre le jargon technique, les posts répétitifs et parfois trop centrés produit, la lassitude s’installe vite chez les audiences. Or, vos prospects et clients n’attendent pas seulement des informations, ils recherchent une voix distincte, capable de se démarquer dans un flux social saturé.

La question est donc simple : êtes-vous capables de sortir du lot ?

C’est précisément le défi que rencontrent de nombreuses entreprises tech. Comment trouver l’équilibre entre rigueur (reporting, cohérence de marque, validation interne) et créativité (formats attractifs, contenus engageants, storytelling) ?

En s’appuyant sur Agorapulse, plusieurs de nos clients ont su relever ce pari. Grâce à une meilleure organisation de leurs équipes, une optimisation des reportings et une gestion fluide de leurs publications multi-comptes, ils ont gagné du temps… et surtout, libéré de l’espace pour l’innovation et l’originalité dans leurs prises de parole.

Kaspersky : rendre visible l’impact des réseaux sociaux au sein de l’organisation

Dans le secteur de la cybersécurité, la dimension technologique est forte et les enjeux de crédibilité élevés. Pour Kaspersky, un défi central était de démontrer la valeur des campagnes sociales à des équipes internes exigeantes, marketing, direction, produit… qui réclamaient des métriques fiables.

Avec Agorapulse, Kaspersky a pu agréger les données issues de chaque canal social dans un reporting unifié. Le module « Social Media ROI » leur a permis de :

générer des rapports multi-plateformes en quelques minutes ;
personnaliser les dashboards selon les objectifs business (trafic, leads, conversions) ;
planifier des envois automatiques vers les parties prenantes.

Résultat : les community managers ont gagné en temps et en fiabilité dans leur reporting, ce qui a renforcé la légitimité de leurs actions au sein de l’entreprise.

Ce cas illustre bien que, pour une entreprise tech, la « valeur sociale » ne se limite pas à l’engagement : elle doit pouvoir être traduite en résultats tangibles que toute l’organisation peut comprendre.

Découvrir la success story complète.

Jimdo : maintenir une présence forte sans alourdir les équipes

Pour une entreprise comme Jimdo, qui édite une solution de création de sites web, la pression est de maintenir une présence forte sur les réseaux tout en ne surchargeant pas les équipes marketing.

Jimdo a réussi à doubler le volume de publications grâce à Agorapulse, sans augmenter la charge opérationnelle de son équipe.

Voici comment :

Automatisation : modération, planification, relances, etc., sont en grande partie automatisées.
Calendrier partagé : la coordination entre les contenus corporate, produit et marketing est fluide.
Libération de temps créatif : moins de tâches manuelles = davantage de temps pour imaginer des contenus différenciants.

Ce juste équilibre entre volume et efficacité est essentiel dans le secteur tech, où les cycles produit (lancements, mises à jour) dictent souvent le rythme éditorial.

Découvrir la success story complète

Matera : devenir une marque média pour renforcer sa notoriété et l’engagement de sa communauté

Dans un secteur immobilier souvent perçu comme rigide, Matera a choisi une voie audacieuse : se positionner comme une marque média à part entière. L’entreprise, qui propose une gestion simplifiée des copropriétés et de la location, voulait dépasser la simple communication produit pour devenir une voix de référence sur les sujets liés au logement et à la copropriété.

Avec le lancement de son média L’Ordre du Jour, Matera a repensé entièrement sa stratégie éditoriale : formats pédagogiques, ton plus humain et mise en avant des collaborateurs. Les contenus abordent des thèmes de société (crise du logement, droits des propriétaires, vie en copropriété…) et adoptent des formats variés, carrousels, vidéos, témoignages, publiés sur Instagram, Facebook, YouTube et bientôt TikTok.

Pour coordonner cette présence multi-canal, suivre les performances et gagner en efficacité, l’équipe social media s’appuie sur Agorapulse. L’outil leur permet de centraliser la planification, la modération et le reporting, tout en gardant une vision claire de la ligne éditoriale entre contenus “froids” et “chauds”.

Les résultats ne se sont pas fait attendre :

+22,8 % d’engagement sur LinkedIn ;
+10 % de contenus publiés en six mois ;
et un gain de temps opérationnel significatif, grâce à une meilleure organisation et à l’automatisation des tâches répétitives.

Découvrir la success story complète.

Comment ces trois cas traduisent la capacité à se démarquer

Kaspersky montre l’importance de traduire l’effort social en valeur mesurable pour toute l’organisation.
Jimdo illustre qu’il est possible d’augmenter le volume de publication tout en restant efficient.
Matera montre que grâce à un contenu bien travaillé, régulier et original, on peut se faire une place e tant que nouveau venu sur un secteur rigide.

En combinant ces enseignements avec les usages d’Agorapulse — inbox consolidée, calendrier collaboratif, reporting automatisé, libération du temps pour la créativité — une entreprise tech peut sortir du lot même sur des sujets souvent techniques et difficiles à rendre « socialement excitants ».

FAQ

Comment Agorapulse aide-t-il les entreprises tech à améliorer leur stratégie sur les réseaux sociaux ?

Agorapulse permet aux entreprises tech de centraliser la gestion de leurs réseaux sociaux, d’automatiser la planification et la modération, et de générer des reportings fiables. Ces fonctionnalités leur permettent de gagner du temps, d’améliorer la cohérence de leurs publications et de renforcer la créativité de leurs équipes.

Quels résultats Kaspersky a-t-il obtenus grâce à Agorapulse ?

Kaspersky a réussi à unifier ses reportings multi-plateformes, à personnaliser ses tableaux de bord selon ses objectifs business et à automatiser l’envoi de rapports aux équipes internes. Cela a permis aux community managers de renforcer la crédibilité de leurs actions et de prouver la valeur sociale de leurs campagnes.

En quoi Agorapulse a-t-il aidé Jimdo à optimiser sa présence en ligne ?

Jimdo a doublé le volume de ses publications sans alourdir la charge de travail de ses équipes. Grâce à l’automatisation, à un calendrier partagé et à une meilleure coordination entre les pôles marketing et produit, l’entreprise a pu maintenir un rythme éditorial soutenu tout en libérant du temps pour la création de contenus différenciants.

Zapier x Agorapulse : l’automatisation au service de vos workflows social media

2025-10-01T16:25:01-00:00

L’écosystème des outils digitaux évolue vite. Entre CRM, messageries internes, plateformes de gestion de projets ou encore outils de veille, les équipes marketing jonglent chaque jour avec une multitude d’applications. La question n’est plus de savoir quel outil utiliser, mais plutôt comment les faire travailler ensemble.

C’est précisément là qu’intervient l’intégration Zapier à Agorapulse.

Zapier, un connecteur no-code pour 6 000+ applications

Zapier est une plateforme d’automatisation no-code qui relie plus de 6 000 applications entre elles. Concrètement, elle permet de créer des workflows (« Zaps ») où une action déclenchée dans une application entraîne automatiquement une ou plusieurs actions dans d’autres outils.

Avec l’intégration Zapier, Agorapulse s’inscrit encore plus facilement dans votre stack marketing et social media existante.

Par exemple, vous pouvez déclencher des actions d’un de vos outils vers Agorapulse. Vous pouvez créer un événement dans votre agenda Google ou Outlook et le synchroniser avec le calendrier de publication Agorapulse. Vous pourrez même retravailler cet événement directement dans l’éditeur de texte avec notre writing assistant. Les automatisations permettent de gagner un temps précieux et de faciliter les communications inter-équipes.

Au-delà des scénarios de base, les possibilités sont vastes. Voici quelques exemples partagés lors de notre session de formation :

Gestion de crise : Lorsqu’un mot-clé sensible est détecté via Mention (intégré à Agorapulse), vous pouvez déclencher une alerte automatique par email ou Slack à l’équipe concernée.
Coordination de campagnes : chaque fois qu’un post de campagne est validé dans Agorapulse, une ligne peut être ajoutée dans un Google Sheet partagé, centralisant l’ensemble des contenus publiés.
CRM escalation : Lorsqu’un contact manifeste un fort intérêt pour votre offre via un message privé, un lead est automatiquement créé, avec toutes ses données structurées, dans Microsoft Dynamics 365, puis transmis en temps réel aux équipes concernées sur Slack et Microsoft Teams.
Gestion de contenu : Si votre post est indiqué comme prêt dans votre outil de gestion de projet (Trello, Asana, Monday…), vous pouvez le formaliser via AI by Zapier (optionnel) puis créer automatiquement un brouillon dans votre calendrier éditorial Agorapulse.

Les avantages pour vos équipes

Gain de temps et réduction des erreurs : en automatisant les tâches répétitives et manuelles à travers vos outils de social media, CRM et gestion de projet, vos équipes économisent jusqu’à 10 heures par semaine. Moins de copier-coller, moins de ressaisies : vous diminuez considérablement les risques d’erreur et libérez du temps pour ce qui compte vraiment, la stratégie et la création de valeur.
Réactivité accrue : lorsqu’un contact prioritaire manifeste de l’intérêt, l’information est immédiatement escaladée et transmise aux bonnes équipes, sur les bons canaux (CRM, Slack, Teams…). Résultat : un traitement plus rapide et plus fiable des opportunités clés, et une meilleure expérience pour vos clients et prospects.
Fluidité organisationnelle : l’information circule automatiquement, sans relances manuelles. Les workflows garantissent que chaque demande est prise en charge au bon moment, par la bonne équipe, ce qui améliore l’efficacité collective et la gestion des priorités.
Flexibilité totale : chaque automatisation est personnalisable selon vos besoins, qu’il s’agisse d’alertes rapides ou de process complexes impliquant plusieurs outils. Vous connectez Agorapulse à votre Tech Stack existante pour créer des scénarios adaptés à vos cas d’usage.
Scalabilité sans friction : à mesure que votre organisation grandit et que votre écosystème technologique s’étoffe, vous pouvez enrichir vos automatisations, les adapter et les multiplier… sans alourdir vos process ni ralentir vos équipes.

En résumé

Avec l’intégration Zapier, Agorapulse ne se limite plus à la gestion de vos réseaux sociaux. Il devient un véritable hub connecté à l’ensemble de votre environnement digital, capable d’automatiser et d’orchestrer vos flux de travail.

Que ce soit pour gagner en réactivité lors d’une crise, assurer une meilleure coordination d’équipe, Zapier vous offre une liberté totale dans la manière dont vous intégrez Agorapulse à votre quotidien.

Mettez en place vos premiers workflows grâce à nos templates avec Zapier

De l’idéation au reporting des réseaux sociaux : des outils pour collaborer à chaque étape

2025-09-24T15:55:22-00:00

Gérer les réseaux sociaux à plusieurs, ce n’est jamais simple. Entre l’équipe marketing qui propose des campagnes, le service client qui remonte des retours d’utilisateurs, les designers qui travaillent sur les visuels, et parfois même la direction ou le service juridique qui veulent donner leur aval… les étapes se multiplient. Le risque ? Perdre du temps, se retrouver avec des doublons, ou publier un contenu qui n’a pas été validé.

La bonne nouvelle, c’est qu’un stack d’outils bien choisi permet de transformer ce parcours du combattant en un processus fluide, où chacun sait exactement quand et comment intervenir. Voyons ensemble les solutions les plus efficaces pour collaborer sur les réseaux sociaux, de l’idéation jusqu’à l’analyse des résultats.

De l’idée au brainstorming visuel

Tout commence par les idées. Elles peuvent surgir lors d’une réunion d’équipe, d’une discussion informelle ou au détour d’une tendance repérée en ligne. Mais pour ne pas les laisser se perdre, il faut un espace commun.

C’est là qu’un outil comme Miro devient précieux : il permet de centraliser les inspirations et de construire un tableau collaboratif en temps réel. Les équipes marketing et créatives peuvent y déposer des exemples de posts, organiser des moodboards, et surtout transformer un brainstorming parfois désordonné en un plan d’action visuel.

Structurer les projets et répartir les rôles

Une fois les idées posées, encore faut-il les transformer en campagnes concrètes. Ici, les outils de gestion de projet jouent un rôle clé.

Asana, par exemple, est particulièrement utile pour gérer des projets complexes avec plusieurs jalons. Trello, avec son système de tableaux et de cartes, séduit souvent par sa simplicité : idéal pour suivre le statut d’un calendrier éditorial. Enfin, Notion combine documents, bases de données et tâches dans un seul espace, ce qui en fait un allié puissant pour les équipes qui veulent un outil flexible et personnalisable.

Ces plateformes évitent surtout les fameux “qui fait quoi ?” qui ralentissent tant de projets.

Fluidifier les validations de contenu

L’étape des validations est souvent la plus longue… et la plus frustrante. Entre les allers-retours par email, les versions de fichiers qui se perdent et les commentaires qui s’entrecroisent, il est facile de s’y perdre.

Des outils comme Slack ou Figma changent la donne. Slack centralise les échanges, évitant la dispersion des conversations. Figma, de son côté, permet de commenter directement sur un visuel ou une vidéo. Résultat : moins d’allers-retours, plus de clarté, et un contenu validé plus rapidement.

Partager facilement assets et guidelines

Un autre défi récurrent : s’assurer que tout le monde utilise les bons visuels, logos et chartes. Pour ça, rien ne vaut un espace commun.

Certaines entreprises choisissent des solutions de DAM (Digital Asset Management) comme Bynder ou Brandfolder, qui offrent un niveau de professionnalisme élevé. Mais pour beaucoup d’équipes, Dropbox ou Google Drive restent des options simples et efficaces pour centraliser les assets et partager les guidelines. L’essentiel est que chaque collaborateur puisse accéder facilement aux bons fichiers… sans avoir à fouiller dans des dossiers interminables.

Écouter et réagir en équipe

Collaborer sur les réseaux sociaux ne se limite pas à publier. Il faut aussi écouter ce qui se dit. Les outils de social listening permettent à plusieurs équipes (marketing, communication, service client) de travailler main dans la main.

Avec Mention, par exemple, vous pouvez surveiller les conversations autour de votre marque ou de vos concurrents. Agorapulse va encore plus loin en combinant écoute sociale et gestion des messages entrants. De quoi s’assurer que chaque commentaire, mention ou DM trouve une réponse — sans que plusieurs personnes répondent en même temps.

Partager des résultats clairs avec toutes les parties prenantes

Une fois les contenus publiés, vient le temps du reporting. Et là encore, la collaboration est essentielle : les équipes marketing veulent analyser la performance, la direction cherche des chiffres synthétiques, et parfois le service client ou produit a besoin de feedback qualitatif.

Les outils comme Tableau, Metabase ou Google Data Studio (Looker Studio) permettent de créer des tableaux de bord personnalisés à partager. Mais si vous voulez des rapports directement connectés à vos publications sociales, les rapports d’Agorapulse offrent un gain de temps considérable : faciles à générer, faciles à comprendre, et surtout adaptés au partage avec différents types d’interlocuteurs.

Bonus : vous pouvez facilement relier vos outils à Agorapulse avec nos intégrations

Planifier et publier en toute sérénité

Enfin, le cœur du dispositif reste la planification et la publication. C’est là qu’un outil comme Agorapulse devient indispensable. Vous pouvez y programmer vos posts, assigner des tâches de validation, suivre les commentaires et analyser les résultats, le tout depuis une seule plateforme.

En centralisant l’ensemble du processus, de l’approbation des contenus à leur diffusion, Agorapulse réduit considérablement le risque d’erreurs et fluidifie la collaboration entre équipes.

Conclusion

Travailler à plusieurs sur les réseaux sociaux ne doit pas être une source de chaos. Avec les bons outils, chaque étape — de l’idéation à la publication — devient plus claire et plus rapide.

L’important n’est pas de multiplier les solutions, mais de construire un stack cohérent, adapté à vos besoins. Car à la clé, il y a plus qu’un gain de temps : une communication plus cohérente, une collaboration plus sereine et, in fine, des réseaux sociaux plus performants.

Comment aligner équipes produit et marketing pour mieux communiquer vos innovations tech

2025-09-17T16:41:39-00:00

Les entreprises tech innovent en permanence : nouvelles fonctionnalités, améliorations produit, mises à jour attendues par les clients. Mais entre la mise en production et la communication sur les réseaux sociaux, il existe souvent un gouffre. Résultat : des sorties mal synchronisées, des messages contradictoires, ou pire, des innovations différenciantes qui passent inaperçues. Quelles équipes n’ont pas été frustrées de ne pas pouvoir mettre en avant une nouveauté avec tout le soin qu’elle méritait ?

La clé ? Mettre en place des process clairs pour fluidifier la collaboration entre équipes produit et marketing (social media en particulier). L’objectif : transformer vos lancements en succès visibles et cohérents.

Partager la roadmap produit dès l’amont

Un des principaux freins à une communication efficace est l’effet de surprise : l’équipe marketing apprend trop tard qu’une fonctionnalité arrive.

Pour éviter cela :

Organisez des points réguliers entre produit et marketing (par exemple, en fin de sprint ou sur un rythme mensuel).
Partagez une version simplifiée de la roadmap produit, où figurent les dates estimées de livraison des fonctionnalités majeures.

Cela permet à l’équipe social media d’anticiper la création de contenus, de préparer des visuels, voire de planifier une campagne complète bien avant le jour J.

Traduire le langage technique en langage client

Une innovation n’a de valeur que si vos clients comprennent pourquoi elle change leur quotidien. Or, le vocabulaire technique peut rapidement perdre vos audiences. Parfois, il arrive que certains termes n’ait pas la même signification au sein de différentes équipes, ou qu’un terme utilisé dans l’entreprise ne soit pas utilisé de la même façon en externe.

Pour que la communication reste claire et crédible :

Mettez en place des fiches fonctionnalités qui expliquent simplement : ce que fait la nouveauté, à qui elle s’adresse, quel problème elle résout.
Organisez des sessions de briefing entre tech et marketing, pour que les équipes sociales posent leurs questions directement aux développeurs ou au product owner.
Construisez un mini-glossaire des termes techniques afin d’éviter les malentendus et de mettre en place un vocabulaire commun.

L’objectif n’est pas de simplifier à outrance, mais de trouver le bon équilibre entre précision et accessibilité.

Aligner les messages et les personas

Une même fonctionnalité peut avoir plusieurs bénéfices : gain de temps pour un utilisateur, sécurité renforcée pour un autre, différenciation face aux concurrents pour un décideur.

Pour éviter les écarts de communication :

Définissez ensemble les messages clés : ce que la fonctionnalité change concrètement, ce qu’elle ne fait pas, et pour qui.
Relisez systématiquement les contenus de lancement en double : produit valide la justesse technique, marketing valide la clarté et l’impact.

Ainsi, toutes les équipes (social media, support, ventes) disposent du même discours

Synchroniser les calendriers pour le go-to-market

Une nouveauté mal communiquée, c’est souvent une question de timing. Le produit sort, mais les posts ou le tutoriel arrivent trop tard.

La solution est de bâtir un calendrier de lancement partagé où figurent :

Les dates de livraison produit.
Les temps forts de communication (teasers, annonces officielles, tutoriels, webinaires).
Les validations nécessaires en amont.

Avec un outil comme Agorapulse, ce calendrier devient accessible à toutes les parties prenantes. L’équipe marketing peut programmer ses posts à l’avance, tandis que le produit visualise la séquence de communication avant publication.

Par exemple, le VP product d’Agorapulse participe au lancement des principales fonctionnalités.

Formaliser un workflow de validation

La communication autour d’une innovation ne peut pas reposer sur un simple échange de mails. Les erreurs arrivent vite : une capture d’écran obsolète, une promesse trop ambitieuse, une validation oubliée.

Mettez en place un process d’approbation clair :

Qui valide le contenu technique (souvent le product owner ou le tech lead).
Qui valide le contenu éditorial (le marketing lead).
Quels sont les délais maximum de validation.

Là encore, Agorapulse simplifie ce processus grâce à son système d’approbation des posts. Un contenu peut être envoyé pour relecture, validé ou refusé directement dans la plateforme, avec des notifications automatiques pour éviter les blocages de dernière minute.

Capitaliser sur le feedback post-lancement

Enfin, une fois le lancement passé, l’histoire ne s’arrête pas là. Les réseaux sociaux sont une mine d’informations pour améliorer la communication future : réactions, questions récurrentes, incompréhensions.

Analysez les performances des posts : engagement, clics, commentaires.
Organisez un retour d’expérience entre produit et marketing : qu’est-ce qui a bien fonctionné, qu’est-ce qui doit être clarifié.
Alimentez une base interne de bonnes pratiques pour les prochains lancements.

Avec Agorapulse, vous pouvez suivre ces KPI en temps réel et produire des rapports clairs pour partager les résultats aux deux équipes.

En conclusion

Aligner produit et marketing ne se résume pas à partager un brief avant le lancement. C’est un véritable processus collaboratif : co-planification, traduction du langage technique, messages alignés, calendrier partagé, validations fluides et feedback continu.

Les outils jouent ici un rôle clé : en centralisant la planification, la validation et la mesure des performances, Agorapulse, avec ses fonctionnalités dédiées à la collaboration interne comme externe, devient le support idéal pour orchestrer une communication claire, cohérente et impactante autour de vos innovations.

Vos équipes produiront de la valeur ensemble, et vos clients comprendront enfin l’importance de vos nouveautés, au moment où ils en ont besoin.

Comment créer un Calendrier Social Media pour le Retail ?

2025-09-10T18:20:01-00:00

On sait tous qu’être présent sur les réseaux sociaux ne se résume pas à publier des photos et à passer à autre chose. Il s’agit d’attirer l’attention de vos clients, de leur donner une raison de vous suivre, et de leur donner envie d’acheter.

C’est là qu’intervient un calendrier éditorial bien ficelé. Bien plus qu’un simple planning, c’est un outil stratégique qui vous aide à maintenir l’engagement, la pertinence et la cohérence de votre contenu sur l’ensemble de vos réseaux sociaux.

Dans le retail, où les tendances évoluent à la vitesse de la lumière, le calendrier social media devient un allié incontournable : soldes, nouvelles collections, temps forts locaux, préférences clients qui changent… sans un plan, il est facile de passer à côté des moments-clés.

Un bon calendrier vous permet au contraire de transformer chaque période en opportunité marketing.

Un calendrier social media, ou calendrier éditorial pour les réseaux sociaux, est un planning qui indique sur quoi publier et quand, sur vos différentes plateformes de réseaux sociaux.

C’est le plan de match, la stratégie, l’arme secrète pour garder vos réseaux sociaux plus organisés que le tiroir à chaussettes de Marie Kondo.

Un calendrier social media (ou calendrier éditorial) est tout simplement la feuille de route qui indique quoi publier, où et quand.

C’est le plan de match, la stratégie, l’arme secrète pour garder vos réseaux sociaux plus organisés que le dressing de Marie Kondo. Mais surtout, c’est l’outil qui vous permet d’aligner vos contenus avec vos objectifs commerciaux.

Augmentation du trafic en magasin

Pour les commerçants ayant des magasins physiques, un calendrier éditorial peut aider à générer du trafic en magasin en planifiant du contenu autour d’événements en magasin, de promotions ou d’offres exclusives en magasin.

Les commerçants qui utilisent efficacement les réseaux sociaux ont même constaté une augmentation pouvant aller jusqu’à 35 % du trafic vers leurs magasins physiques.

Uniformisation du tone of voice de la marque

Un contenu cohérent et bien planifié contribue à la reconnaissance et à la fidélité à long terme envers la marque, et augmente le chiffre d’affaires jusqu’à 23 %, selon une étude réalisée par Lucidpress.

C’est un enjeu clé pour les enseignes multimarques ou multi-boutiques. Decathlon, par exemple, s’appuie sur une ligne éditoriale claire pour que ses clients retrouvent la même expérience de marque, que ce soit en magasin ou sur TikTok.

Des campagnes de soldes ciblées

Une étude de la National Retail Federation a souligné que les soldes de fin d’année représentaient environ 25 % des ventes annuelles du commerce de détail. Avec un calendrier social media, vous pouvez planifier des campagnes adaptées à chaque moment clé : teasing avant les promotions, mise en avant de produits phares pendant, puis relances après la période.

Une vision à long terme et une meilleure stratégie

De plus, une étude de Bain & Company a révélé que les entreprises dotées de stratégies de croissance à long terme surpassent leurs pairs en termes de chiffre d’affaires et de profits. Ainsi, un calendrier social media dans le retail peut aider à visualiser la stratégie à long terme. Il faut bien avoir à l’esprit que vos efforts sur les réseaux sociaux contribuent aux objectifs commerciaux globaux.

Cette approche vous aidera à planifier des publications stratégiques, plutôt que de simplement sauter sur la dernière tendance TikTok.

Limitation des risques d’incohérence entre vos différents magasins

Vous avez déjà eu deux magasins proposant des promotions différentes en même temps ? Un cauchemar. Un calendrier social media offre une vue d’ensemble claire de ce qui est publié et quand. Son utilisation peut également contribuer à éviter des erreurs coûteuses, telles que des promotions différentes sur les réseaux sociaux d’un magasin à l’autre, ou des publications mal synchronisées.

Intégration des influenceurs et autres partenariats

Le co-branding et les partenariats sont devenus un levier puissant. Sephora, encore, illustre cette tendance avec ses collaborations régulières avec des make-up artists. Un calendrier permet d’orchestrer ces prises de parole avec précision pour maximiser leur portée.

Respect de la réglementation publicitaire

La planification du contenu à l’avance permet des processus de révision adéquats pour garantir le respect de la réglementation publicitaire. Cela est pertinent autant pour les grandes entreprises que les plus petites, tant qu’elles doivent se plier aux lois relatives à la publicité dans certains secteurs.

Harmonie au sein des équipes marketing et communication

L’alignement de vos équipes permet à votre entreprise de mieux performer.

L’utilisation d’un calendrier social media facilite cet alignement en définissant clairement les rôles et les responsabilités, garantissant que tous les départements travaillent vers des objectifs communs. Cette organisation de vos équipes est également cruciale pour assurer le bon déroulement des opérations et prévenir tout malentendu de dernière minute.

Comment comprendre votre audience sur les réseaux sociaux ?

Avant d’entrer dans les détails de la création de votre calendrier, posez-vous cette question : Connaissez-vous votre audience ? Je veux dire, les connaître vraiment. Parce que si vous voulez que le contenu de votre calendrier social media soit efficace, vous devez connaître votre public mieux que le fond de votre poche.

Donc, si vous n’avez pas encore créé de personas d’acheteurs solides, c’est le moment idéal pour le faire ! (Et même si vous en avez déjà créé, il est toujours bon de les revoir pour s’assurer qu’ils sont toujours aussi détaillés que possible.)

Et si vous ne savez pas ce que sont les personas d’acheteurs, ceci est pour vous.

Que sont les personas d’acheteurs ?

Les personas d’acheteurs (“buyer persona” en anglais) sont des représentations fictives de vos clients idéaux, basées sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants. Ils vont au-delà des informations démographiques de base. Au contraire, ils incluent des insights plus profonds comme :

La motivation des clients
Leurs habitudes
Leurs objectifs
Ce qu’ils considèrent comme des points de douleur

Enfin, vos personas vous guident pour prendre de meilleures décisions commerciales. Ainsi, votre stratégie marketing, l’aménagement de vos magasins, voire même l’emplacement ou les heures d’ouverture de ces derniers, peuvent être dictés par les personas d’acheteurs.

Pour nourrir vos personas, analysez vos données clients, vos programmes de fidélité et vos retours d’expérience. Et n’oubliez pas le social listening : avec la fonction Veille d’Agorapulse, vous pouvez suivre des mots-clés liés à votre marque, à vos concurrents ou à des tendances retail émergentes parmi vos cibles. C’est le cas d’Autour de bébé, une marque destiné à des jeunes parents, qui analysent les tendances produits pour créer du contenu en lien avec leurs intérêts.

Comment créer des personas d’acheteurs pour les marques de retail ?

Collectez les bonnes données

Commencez par recueillir des données auprès de vos clients actuels. Cela peut inclure :

Des informations démographiques
Leur comportement d’achat
Leurs retours d’expérience
Des données de votre programme de fidélité

Les sondages, les entretiens individuels, et l’analyse de vos réseaux sociaux sont également des sources d’informations précieuses.

Explorez les types de contenus et les sujets qui les intéressent. Vous pouvez le faire en examinant le contenu de vos concurrents, en analysant les tendances du retail dans votre créneau, ou même en demandant simplement à vos clients actuels ce qui les intéresse lors d’entretiens individuels. (Consultez l’outil Agorapulse Social Trends pour approfondir l’analyse des tendances sur les réseaux sociaux.)

D’autres outils peuvent vous donner des insights approfondis sur votre audience, comme SparkToro ou la fonction Veille d’Agorapulse. Avec Agorapulse, vous pouvez suivre des mots-clés associés à votre marque ou à votre niche, et voir ce que les gens en disent. Il y a plein de manières différentes d’utiliser le social listening.

Identifiez les tendances et les schémas répétitifs

Recherchez des tendances et des schémas récurrents dans vos données. Cela peut concerner les habitudes d’achat, les préférences produits, des choix lifestyle, et bien d’autres facteurs pertinents.

Ensuite, vous pouvez segmenter votre audience en différents groupes en fonction des tendances que vous avez identifiées. Chaque groupe représente un persona d’acheteur potentiel.

Détaillez chaque persona

Pour chaque persona, créez un profil détaillé. Cela peut inclure :

Des informations démographiques : Âge, genre, lieu de résidence, niveau de revenu, etc.
Des éléments de psychologie du consommateur : Intérêts, valeurs, attitudes, style de vie, etc.
Leur comportement d’achat : Motivations, canaux de shopping préférés, fréquence des achats, dépenses moyennes, produits préférés, etc.
Leurs objectifs et défis : Qu’essayent-ils d’accomplir lorsqu’ils font leurs achats avec votre marque ? Quels obstacles rencontrent-ils dans le processus ?
Nommez et visualisez les personas : Donnez à chaque persona un nom et un visage. Cela aide à les visualiser comme de vrais clients et facilite la compréhension et la mémorisation des persona pour votre équipe.

Commencez à utiliser vos persona

Utilisez ces personas pour orienter vos stratégies marketing, sélectionner vos produits, aménager vos magasins et conceptualiser votre service client. Par exemple, si l’un de vos persona est un millennial technophile, vous saurez que vous devez vous concentrer sur l’amélioration de votre plateforme e-commerce, et utiliser les réseaux sociaux en marketing.

Une fois que vous avez effectué vos recherches, vous devriez avoir une idée générale des types de contenus avec lesquels votre audience interagit. Cela sera extrêmement utile pour la prochaine étape : déterminer vos piliers de contenu.

Choisir vos piliers de contenu

Ces piliers servent de guide pour garantir que votre contenu reste cohérent avec l’identité de votre marque. De plus, les piliers de contenu rendront le brainstorming pour vos publications beaucoup plus facile.

On vous conseille de choisir 3 à 6 piliers de contenu pour votre marque. Certains des piliers les plus couramment utilisés pour le retail sont :

1. Mise en avant des produits

Il s’agit de publications sur un produit spécifique. Souvent, ces publications mettront en avant les nouveautés, les meilleures ventes ou les produits en édition limitée.

Voici par exemple comment Veja présente ses paires de baskets V-90 dans une vidéo TikTok à plus de 300 000 vues :

@veja The V-90🔥 pick your favorite! #veja #vejav90 #vejasneakers ♬ son original – Veja

2. Success stories

On aime tous écouter une belle histoire. Cela peut être un post sur un produit qui s’est vendu très rapidement, ou de le partage d’un excellent témoignage client. Ces aperçus de la vraie vie ne sont pas seulement parlants, mais ils constituent une véritable preuve sociale que vous êtes une entreprise avec qui ont a envie d’être associé.

GoPro est une marque qui le fait très bien en mettant en valeur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur sa page Instagram.

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3. Behind the scenes

Ce pilier de contenu offre une vue des coulisses de vos opérations commerciales, vos valeurs ou votre culture. Ce type de posts peut inclure des mises en avant de votre équipe, des vidéos ou des photos montrant comment votre produit est fabriqué. Votre contenu “behind the scenes” peut même être un partenariat de co-branding, comme cette publication Instagram de Sephora et Sarah Tanno Makeup.

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4. Contenu éducatif

Ce pilier est destiné à fournir des informations précieuses pour votre écosystème. Ces posts peuvent être des guides pratiques, des conseils d’utilisation de vos produits, ou encore des actualités du secteur.

5. Motivation/Inspiration

Ce contenu est tout ce qui associe votre marque à un certain style de vie ou à une identité. Pensez à des publications qui décrivent le mode de vie de votre audience, qui les motivent ou les inspirent.

6. Promotion/Vente

C’est simple, ce pilier est destiné à annoncer des offres spéciales, des soldes ou des offres exclusives. Ici, vous dirigez plus explicitement votre audience vers vos points de vente physiques ou votre site de e-commerce. Mais attention, n’abusez pas de ce type de contenus, ou votre audience risquerait de se lasser. En effet, les contenus au ton publicitaire sur les réseaux sociaux sont vus comme une disruption de l’expérience des utilisateurs. Réservez donc ces publications pour des occasions spéciales, avec une fréquence raisonnée.

En conclusion, inspirez-vous de ces exemples de piliers pour créer les vôtres. Ne les utilisez pas forcément tels quels dans votre stratégie éditoriale, mais ils peuvent constituer un bon point de départ si vous ne savez pas par où commencer. N’oubliez pas de revoir vos piliers de contenu tous les quelques mois pour voir s’ils fonctionnent toujours. Et si ce n’est pas le cas, expérimentez et essayez autre chose !

Maintenant que vous connaissez votre audience et que vous avez vos piliers de contenu, vous êtes presque prêt(e) à élaborer votre propre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux pour le retail. Mais il reste à décider : quels outils allez-vous utiliser pour créer votre calendrier ?

Comme la plupart des communicants en retail, vous allez probablement avoir besoin de quelque chose de plus sophistiqué qu’un simple carnet et un stylo (mais si cela fonctionne pour vous, allez-y 😉). Heureusement, il existe des dizaines d’outils disponibles pour vous aider à créer et à planifier votre calendrier de contenu. Nous allons donc partager avec vous quelques suggestions.

Agorapulse

Alors oui, on est biaisés ici 😄 Mais cette liste ne serait pas complète sans Agorapulse. Et cela parce que la planification et la programmation de contenu sur les réseaux sociaux sont parmi les points forts d’Agorapulse. Avec un calendrier facile à utiliser en drag-and-drop, vous pouvez rapidement planifier, rédiger, programmer et publier votre contenu sur les réseaux sociaux, à un seul endroit.

Vous pouvez même laisser des notes, attribuer des posts à votre équipe, et partager votre calendrier de contenu avec des clients ou des parties prenantes externes pour obtenir leur approbation. De plus, vous avez accès à des analyses et à des rapports détaillés, ce qui vous permet de voir plus facilement quels types de posts fonctionnent et lesquels oublier.

Asana

Une autre option à considérer pour créer votre calendrier social media est d’utiliser une application de gestion de projet comme Asana. Bien qu’Asana ne puisse pas vous fournir de rapports de performance social media, ou vous aider à planifier et publier vos publications sur les réseaux sociaux, il peut quand même être utile pour gérer toutes les tâches liées à la création de vos contenus.

Si vous avez une grande équipe qui comprend des rédacteurs, des graphistes et des community managers, vous avez probablement besoin d’une plateforme comme celle-ci pour vous aider à tout coordonner. Il existe également une vue calendrier qui peut être utilisée pour avoir une vue d’ensemble de tout ce que vous avez prévu pour le mois.

Notion

Notion est un autre outil favori pour créer un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux. La raison pour laquelle il est apprécié, c’est parce qu’il est super flexible et facile à personnaliser selon vos besoins exacts.

Cependant, pour cette raison, vous devez consacrer un certain temps au départ pour configurer les paramètres comme vous le souhaitez, ce qui signifie que cela peut ne pas être une solution rapide à prendre en main. Mais si vous avez le temps, cela peut être une bonne option.

Notez cependant qu’à l’instar d’Asana, Notion ne vous offre aucune fonctionnalité de publication sur les réseaux sociaux, vous devrez donc toujours copier manuellement vos publications rédigées dans Notion sur chaque plateforme de réseaux sociaux, lorsque vous serez prêt à les publier.

Excel/Google Sheets

Si vous êtes plutôt du genre à utiliser des feuilles de calcul, alors Excel ou Google Sheets peuvent être de bonnes solutions. Ne vous y méprenez pas, on adore Google Sheets chez Agorapulse, mais d’après notre expérience personnelle, ce n’est pas vraiment la façon idéale de planifier votre calendrier social media. On l’a inclus ici car c’est encore un choix populaire que beaucoup de gens apprécient. C’est également complètement gratuit et peut être utilisé hors ligne, ce qui n’est pas le cas des outils précédents. Mais honnêtement, combien de temps passez-vous loin de toute wifi en réalité ? (Pas beaucoup, j’imagine 😇)

Le plus important est de trouver un outil qui fonctionnera bien pour vous et votre équipe. Une fois que vous avez trouvé la bonne solution, vous pouvez passer à la création effective de votre calendrier.

Généralement, un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux inclura les informations suivantes :

Date de publication : Dates et heures auxquelles chaque publication sera publiée
Type de contenu : Informations sur le contenu de chaque publication (texte, images, liens, etc.)
Créateur(s) : Qui est responsable de la création du contenu. Il peut s’agir de plusieurs personnes si votre équipe comprend des graphistes, des rédacteurs et des créateurs de contenu vidéo ou des influenceurs.
Plateformes : Où la publication sera publiée (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)
État de la publication : Notes sur l’état actuel de la publication (en brainstorming, rédigée, programmée, publiée)
Performance : KPI importants pour vous pour suivre les performances de chaque publication une fois publiée (optionnel).

Pour les commerçants, il peut être utile de noter quelques autres éléments tels que la période de promotion, le produit, ou l’emplacement du magasin associé à la publication. De plus, si votre entreprise possède des comptes sociaux distincts pour chaque magasin ou région géographique, vous voudrez peut-être indiquer la langue de publication ou l’état de la traduction si la publication doit être traduite pour d’autres régions.

Enfin, voici quelques derniers conseils pour créer un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux efficace pour le retail.

Marquez les dates importantes

Premièrement, commencez par noter les grands moments du retail. Pensez aux vacances, aux changements de collection et aux soldes et promotions majeures qui correspondent à votre marque. Ces dates sont vos points d’ancrage pour le contenu.

Vous pouvez même prendre note de dates amusantes ou originales qui sont alignées avec votre marque. Par exemple, les magasins de mode et de matériel de randonnée peuvent noter la Journée Nationale de la Randonnée. Ou les marques de beauté peuvent célébrer la Journée Nationale du Rouge à Lèvres.

Maintenez un équilibre dans votre contenu sur les réseaux sociaux

Votre contenu doit être un mélange équilibré de différents types de contenus, et vous devez également alterner entre chacun de vos piliers de contenu. Rappelez-vous que votre public ne veut pas seulement voir des publications sur votre marque.

Nous vous suggérons donc de suivre la Règle des 80/20. Cette règle suggère que vous utilisez 20 % de votre contenu pour promouvoir votre marque, et les autres 80 % pour du contenu qui intéresse réellement votre public et génère des conversations intéressantes.

Laissez de la place pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Rien n’est plus impactant que vos vrais clients montrant qu’ils aiment vos produits. Les posts d’UGC sont authentiques, humains. Les utiliser est l’un des meilleurs moyens de vous connecter avec votre audience. Encouragez-la à partager ses expériences et ses photos, et vous pouvez ensuite les intégrer dans votre calendrier. Cependant, demandez toujours l’autorisation du créateur avant de les republier.

Planifiez, mais restez flexible

Bien qu’il soit utile d’avoir un plan, les réseaux sociaux évoluent rapidement. Restez ouvert à des ajustements de votre calendrier. Il y aura de nouvelles tendances TikTok auxquelles vous voudrez participer. Vous devrez vous adapter en fonction des retours de votre communauté. La flexibilité est élémentaire en community management.

En conclusion

Vous l’aurez compris, vous ne pouvez pas faire l’impasse sur la création d’un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux pour le retail. C’est devenu une partie intégrante de la création d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux efficace, qui vous aidera à développer votre audience (et vos ventes).

Profitez d’un essai gratuit à Agorapulse et découvrez à quel point il est facile de planifier et de rester à jour avec votre calendrier social media pour le retail.

Pourquoi les entreprises tech doivent monitorer Reddit… et comment Agorapulse facilite la veille

2025-08-27T13:33:02-00:00

Dans l’univers tech, où les cycles d’innovation sont rapides et les communautés particulièrement exigeantes, les conversations en ligne jouent un rôle clé dans la réputation des marques. Reddit, souvent qualifié de “page d’accueil d’Internet”, est l’un des espaces où ces échanges influencent directement la perception et les choix des utilisateurs. Pourtant, beaucoup d’entreprises tech sous-estiment encore l’importance de ce canal.

Reddit en quelques chiffres clés

Avec plus de 400 millions d’utilisateurs hebdomadaires et une forte concentration d’audiences jeunes et technophiles, Reddit est aujourd’hui l’un des carrefours majeurs de discussions autour des produits technologiques.
Quelques données qui parlent d’elles-mêmes :

72 % des professionnels de la tech utilisent Reddit pour rechercher des avis de pairs, et près de la moitié pour explorer de nouvelles solutions.
Chaque jour, la plateforme génère environ 3 millions de posts, avec un engagement élevé (en moyenne 49 commentaires par publication).
Les discussions ne disparaissent pas aussitôt publiées : un post Reddit peut rester visible et consulté plus de six mois après sa mise en ligne.

Autre élément décisif : Reddit est extrêmement bien référencé sur Google. Des milliers d’internautes ajoutent chaque jour “reddit” à leurs requêtes (“best project management tool reddit”, “AI SaaS reddit”, etc.), ce qui transforme la plateforme en moteur de recommandations à part entière.

Pourquoi Reddit est incontournable pour les entreprises tech

1. Une plateforme d’authenticité et de confiance

Dans le secteur tech, les utilisateurs cherchent des avis réels, loin des campagnes de communication polies. 76 % des redditors considèrent Reddit comme le réseau le plus honnête. Quand un utilisateur partage son expérience sur un logiciel, un outil SaaS ou une solution cloud, la communauté réagit, nuance et enrichit la discussion.

Pour une marque, ces conversations sont une mine d’or : elles révèlent des insights précieux sur les irritants produits, les besoins émergents ou encore les critères décisifs d’achat.

2. Un influenceur caché dans le parcours d’achat

Contrairement aux réseaux sociaux classiques, Reddit intervient à un moment clé : la phase de recherche active. Qu’il s’agisse d’un développeur comparant deux frameworks, d’un CMO explorant des alternatives à un outil de social media management, ou d’un DSI consultant des retours sur un logiciel de sécurité, Reddit est le lieu où ces choix se formalisent.

Des études Reddit montrent que 88 % des utilisateurs s’appuient sur la plateforme pour informer leurs décisions d’achat tech.

3. Des discussions qui façonnent la réputation dans la durée

Un avis négatif ou positif sur Reddit peut avoir un impact des mois après sa publication. Pour les entreprises tech, où le bouche-à-oreille digital joue un rôle central, ignorer ce canal revient à laisser filer des conversations capables d’influencer durablement prospects et clients.

4. Des cas concrets qui inspirent

Des marques tech comme Back Market ont utilisé Reddit pour développer leur notoriété auprès d’audiences exigeantes, avec des résultats tangibles en termes de notoriété et de préférence de marque. Dans la tech, l’équivalent se traduit par une meilleure adoption, une perception de crédibilité accrue, et un relais organique auprès de communautés expertes.

Comment Agorapulse facilite le listening sur Reddit

Surveiller Reddit manuellement est fastidieux : des milliers de subreddits, des fils de discussion denses, et un volume de contenu exponentiel. C’est là qu’Agorapulse apporte une solution adaptée aux enjeux des entreprises tech.

1. Détection en temps réel des mentions critiques

Agorapulse permet de configurer des alertes précises sur vos mots-clés (nom de la marque, produits, concurrents, thématiques technologiques). Vous pouvez ainsi identifier rapidement une mention dans un subreddit spécialisé, et agir avant qu’une discussion ne prenne de l’ampleur.

2. Compréhension fine grâce à l’analyse de sentiment

Grâce à l’IA, Agorapulse qualifie automatiquement les conversations en positives, négatives ou neutres. Cette analyse est particulièrement utile dans le SaaS ou le B2B tech, où les feedbacks utilisateurs peuvent pointer des défauts produits, des bugs récurrents ou des attentes non couvertes.

3. Anticiper les crises et nourrir l’innovation

En suivant les discussions de manière structurée, les équipes tech peuvent non seulement désamorcer un bad buzz, mais aussi identifier des tendances ou des besoins émergents pour nourrir la roadmap produit. Reddit devient alors une source directe d’innovation et de priorisation.

4. Garder un œil sur les concurrents

Agorapulse ne se limite pas à votre marque : il permet également de monitorer les conversations sur vos concurrents. Un moyen efficace de repérer les frustrations de leurs utilisateurs et de positionner vos propres solutions comme une alternative crédible.

Conclusion

Pour les entreprises tech, Reddit n’est pas un simple réseau social : c’est un véritable laboratoire d’insights, un espace où se forgent les perceptions, les choix d’outils et parfois même les tendances du marché.

Ignorer Reddit, c’est laisser filer des conversations essentielles qui influencent directement l’adoption de vos produits. Avec Agorapulse, les entreprises disposent enfin d’un moyen structuré et intelligent pour écouter, analyser et agir sur ce canal stratégique.

Comment fonctionne l’algorithme Instagram en 2025 (et comment l’utiliser à votre avantage)

2025-08-20T16:57:17-00:00

L’algorithme Instagram (comme celui de LinkedIn) alimente bien des hypothèses et des rumeurs. Que favorise-t-il vraiment ? Est-ce que publier davantage aide à être plus visible ? Les « link in bio » pénalisent-ils la portée des posts ?

En 2025, Instagram a levé une partie du voile en partageant de nouvelles données, tout en enrichissant ses outils d’analyse pour permettre aux créateurs et aux marques de mieux comprendre ce qui fonctionne. Résultat : il n’a jamais été aussi clair que la visibilité repose sur deux piliers : la capacité à capter l’attention et celle à générer des interactions de qualité.

Plongeons dans ce qui change et ce que vous pouvez en tirer pour optimiser votre stratégie.

Les signaux clés de l’algorithme

Adam Mosseri l’a rappelé début 2025 : trois critères pèsent particulièrement dans la balance quand il s’agit de déterminer ce qui remonte dans le fil d’actualité, dans Explore ou dans Reels.

Le temps de visionnage (watch time) : plus vos vidéos captent l’attention, mieux elles sont classées. Instagram ne se limite pas au pourcentage visionné, mais prend aussi en compte le temps absolu passé à regarder.
Les likes : essentiels pour renforcer la visibilité auprès de votre audience existante.
Les partages directs (sends) : décisifs pour toucher de nouveaux publics, au-delà de vos abonnés.

En clair, si vous cherchez à élargir votre portée, il ne suffit plus de récolter des likes : vos contenus doivent donner envie d’être envoyés en DM ou partagés dans des conversations privées.

De nouvelles métriques pour mieux piloter vos contenus

2025 marque également l’arrivée d’indicateurs plus fins dans les Insights Instagram. L’objectif : aider les créateurs à comprendre non seulement combien de vues un contenu génère, mais aussi quels types de vues et quelle audience.

Parmi les nouveautés :

La possibilité d’identifier le moment précis où un Reels a suscité un like, ou quelle image d’un carrousel a généré le plus d’interactions.
Une analyse démographique détaillée (âge, genre, localisation) au niveau de chaque publication.
Un suivi des contenus qui sont les plus efficaces pour gagner de nouveaux abonnés.
La mise en avant des “views” comme mesure centrale, en remplacement du traditionnel “accounts reached”.

Ces insights permettent de distinguer ce qui plaît, ce qui convertit et ce qui construit une communauté engagée dans la durée.

Poster plus souvent : une stratégie payante ?

Une étude confirme ce que beaucoup pressentaient : publier davantage permet d’être plus visible.

Les comptes qui publient 3 à 5 fois par semaine voient leur portée par post augmenter en moyenne de 12 %.
Ceux qui montent jusqu’à 10 publications hebdomadaires enregistrent une hausse de portée de 24 %.

Cette dynamique s’explique simplement : plus vous multipliez les contenus, plus vous créez d’opportunités de capter l’attention et de générer des signaux positifs pour l’algorithme. Mais la fréquence ne doit jamais se faire au détriment de la pertinence. Un calendrier éditorial bien pensé reste la clé pour maintenir un équilibre entre quantité et qualité.

Originalité et connexion : les deux priorités

Au-delà des chiffres, Instagram insiste sur deux axes stratégiques en 2025 :

Favoriser l’originalité. Les contenus repostés ou réutilisés sans valeur ajoutée perdent en visibilité. L’algorithme récompense la créativité, qu’elle passe par des formats inédits ou par l’utilisation d’outils innovants (y compris l’IA).
Stimuler la connexion. Les contenus qui génèrent des conversations en messages privés ou qui incitent au partage entre amis sont désormais privilégiés. L’algorithme considère ces signaux comme un gage de pertinence et d’impact social.

En d’autres termes, produire un contenu unique, engageant et “share-worthy” n’a jamais été aussi stratégique.

Conseils pratiques pour 2025

À la lumière de ces évolutions, voici quelques leviers à activer dès maintenant :

Travaillez le rythme narratif de vos vidéos pour maximiser le temps de visionnage. Les Reels qui retiennent l’attention dès les 3 premières secondes performent mieux.
Encouragez les likes de manière subtile, par des questions ou des appels à l’interaction.
Créez des contenus partageables : citations inspirantes, données chiffrées marquantes, formats drôles ou émotionnels.
Exploitez les nouveaux Insights pour identifier les images ou séquences qui génèrent le plus d’engagement et les thématiques qui attirent de nouveaux abonnés.
Adaptez vos contenus à vos démographies réelles plutôt qu’à une audience fantasmée. Les données post-level vous indiquent qui réagit réellement à vos publications.
Publiez régulièrement (au moins 3 fois par semaine) tout en veillant à conserver une cohérence éditoriale.
N’ayez plus peur du “link in bio” : Adam Mosseri a confirmé en 2025 que cela n’affectait pas la portée.

Conclusion

L’algorithme Instagram 2025 n’a rien d’un mystère insondable : il privilégie simplement ce qui capte l’attention et ce qui renforce les liens sociaux. Watch time, likes, partages et originalité sont les ingrédients indispensables pour émerger.

La bonne nouvelle ? Instagram met aujourd’hui à disposition des créateurs des données plus riches que jamais pour comprendre ce qui fonctionne et ajuster leur stratégie. La question n’est donc plus de “déjouer” l’algorithme, mais d’apprendre à dialoguer avec lui : en produisant des contenus qui intéressent vraiment votre audience, au bon rythme et avec une valeur ajoutée unique.

En 2025, plus que jamais, la visibilité se mérite… mais elle se construit aussi méthodiquement.

Employee Advocacy sur les réseaux sociaux : pourquoi les entreprises tech ont tout à gagner avec une plateforme dédiée

2025-08-13T13:17:05-00:00

Dans le secteur tech, gagner en visibilité et en crédibilité est indispensable pour gagner la confiance des clients potentiels. Les solutions se ressemblent souvent aux yeux des prospects, les innovations sont rapides… et les cycles de vente peuvent être longs. Dans ce contexte, la voix de vos collaborateurs peut devenir un atout stratégique pour :

humaniser votre marque,
simplifier des messages techniques,
et capter l’attention de vos cibles sur des canaux saturés.

C’est là que l’employee advocacy, soutenue par une plateforme dédiée aux réseaux sociaux, change la donne.

Pourquoi la tech a tout intérêt à miser sur l’employee advocacy

Dans un environnement où les prospects B2B consultent en moyenne 13 contenus avant de prendre contact avec un commercial (source : Demand Gen Report), la crédibilité est clé. Or, les publications des collaborateurs sont perçues comme plus authentiques et plus crédibles que celles diffusées par la marque (Source : Welcome to the Jungle).

Pour les entreprises tech, cela se traduit par :

Un impact sur la notoriété : vos experts techniques peuvent vulgariser et valoriser vos innovations.
Un soutien à la génération de leads : des posts partagés par vos collaborateurs touchent des réseaux que vos campagnes payantes n’atteignent pas.
Un effet recrutement : un employé qui parle positivement de sa mission et de sa culture d’entreprise attire naturellement les talents qualifiés.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’employee advocacy ?

Une plateforme d’employee advocacy sur les réseaux sociaux est un outil qui vous aide à :

centraliser des contenus validés et alignés avec votre stratégie,
mettre à disposition des posts prêts à partager (texte, visuel, vidéo) que vos collaborateurs peuvent personnaliser,
suivre les retombées en termes d’engagement, clics et leads,
engager et motiver vos ambassadeurs grâce à des fonctionnalités ludiques ou des classements internes.

Pour les social media managers dans la tech, c’est un hub stratégique : un point unique pour diffuser de la connaissance produit, orchestrer vos campagnes, et impliquer vos équipes commerciales, marketing et techniques.

Les bénéfices spécifiques de l’employee advocacy pour les entreprises tech

1. Accélérer la pédagogie autour de vos produits

Vos solutions SaaS, plateformes cloud ou outils data peuvent être complexes à expliquer. Vos collaborateurs, qu’ils soient développeurs, CSM ou commerciaux, peuvent créer des passerelles vers vos audiences en traduisant la valeur produit dans leur propre langage.

2. Amplifier vos annonces clés

Lancement de fonctionnalités, levée de fonds, intégration avec d’autres solutions : une plateforme d’employee advocacy permet de coordonner rapidement la communication interne et externe, sans risquer les décalages ou erreurs de message. Vos contenus ont plus de visibilité auprès des bonnes cibles.

3. Cibler des niches B2B difficiles à atteindre

Les réseaux personnels de vos collaborateurs couvrent souvent des cercles très qualifiés : partenaires techniques, communautés métier, prospects déjà sensibilisés. Une bonne plateforme vous permet d’exploiter ce maillage.

Avec des cycles de vente longs, il est essentiel de suivre les signaux intermédiaires : clics, formulaires, engagement sur des contenus de thought leadership. Une plateforme vous donne ces données en un coup d’œil.

Agorapulse : la plateforme d’employee advocacy pensée pour la performance

La fonctionnalité Advocacy d’Agorapulse s’adapte parfaitement aux besoins des entreprises tech :

Campagnes ciblées : selon vos objectifs (lancement produit, recrutement, notoriété, événement).
Contenus prêts à l’emploi : textes et visuels alignés avec votre charte, modifiables par vos collaborateurs.
Tracking intégré : mesurez l’impact de chaque post via des liens UTM et des rapports dédiés.
Expérience fluide : vos ambassadeurs peuvent partager en un clic, depuis desktop ou mobile.

Résultat : moins de frictions, plus de participation, et une visibilité accrue auprès des audiences stratégiques.

En conclusion

Dans la tech, les produits évoluent vite, la concurrence est forte et la confiance se gagne sur la durée. En structurant votre employee advocacy sur les réseaux sociaux avec une plateforme dédiée, vous transformez vos collaborateurs en véritables relais d’influence, capables de faire passer vos messages clés plus loin, plus vite, et avec plus d’impact.

La prochaine voix qui fera la différence pour votre marque ? Elle est peut-être déjà dans votre équipe.

Mieux répondre sur les réseaux sociaux : comment créer un guide de community management

2025-08-06T16:43:19-00:00

Répondre à un commentaire sur les réseaux sociaux, c’est bien plus que rédiger quelques lignes en vitesse. C’est une opportunité d’engager, de rassurer, de fidéliser. Mais quand les messages s’accumulent et que plusieurs personnes interviennent, une réponse maladroite ou une absence de réaction peut coûter cher. Gérer la communauté et répondre aux clients fait partie des compétences clé des Social Media Manager.

Pour éviter les réponses incohérentes, les oublis ou les réactions à chaud, il est essentiel de structurer vos pratiques avec un guide de réponse aux commentaires. Voici pourquoi ce document est indispensable, et comment en construire un pas à pas.

Pourquoi créer un guide de réponse aux commentaires ?

Un commentaire client sur les réseaux sociaux peut être une simple question, un retour d’expérience ou une plainte. Chaque message appelle une réponse adaptée, rapide et alignée sur votre ton de marque.

Créer un guide présente plusieurs avantages :

Gagner du temps : un socle de réponses types permet de ne pas repartir de zéro à chaque message.
Assurer la cohérence : tout le monde, du stagiaire au social media manager, répond dans le même ton et avec les mêmes éléments de langage.
Limiter les risques : un guide bien construit définit aussi ce qu’il ne faut pas dire et à qui escalader certaines situations sensibles.
Améliorer la satisfaction client : répondre rapidement et de manière personnalisée renforce la confiance, même en cas de mécontentement.

Eva Tranova, Social Media Manager, confirme qu’elle a créé un guide pour faciliter cette partie de son travail :

Après avoir recruté un stagiaire pour l’équipe Social Media chez Agorapulse, une chose est devenue évidente : il nous fallait un guide structuré, accessible à toutes les personnes concernées. D’une part pour faciliter l’onboarding de notre nouveau stagiaire, mais surtout pour garantir la cohérence et l’efficacité au quotidien.

Bon à savoir : Les outils comme Agorapulse permettent de centraliser tous les commentaires dans une boîte de réception unifiée.

Quelles sont les étapes pour créer un guide du community management ?

1. Recensez et catégorisez les commentaires et questions posées

Commencez par faire un audit de vos messages entrants : commentaires, mentions, messages privés… Classez-les par type :

Questions fréquentes (disponibilité, délais, fonctionnalités…)
Remerciements, encouragements
Remarques critiques ou suggestions
Réclamations, messages négatifs
Trolls ou spams

L’objectif est de bien cerner la typologie des messages pour adapter votre réponse à chaque cas.

Astuce Agorapulse : Vous pouvez créer des étiquettes personnalisées pour taguer automatiquement les messages selon leur nature et identifier automatiquement leur sentiment positif, négatif ou neutre, ce qui facilite leur traitement.

Eva Tranova a créé un document pédagogique pour pouvoir facilement déléguer cet aspect du social media management :

J’ai recensé les questions et messages les plus fréquents afin de créer un guide de réponses complet, une sorte de tableau de bord du community management. Ce guide comprend non seulement des questions types, mais aussi des conseils pour gérer les situations sensibles.

2. Créez les scénarios possibles et identifiez les parties prenantes

Pour chaque catégorie, imaginez les différents scénarios : message positif, question technique, commentaire agressif… Pour chacun :

Qui est concerné en interne ? (support, produit, juridique, marketing…)
Quelle est la gravité du message ? (simple retour ou risque de crise ?)
Y a-t-il des délais de réponse maximum à respecter ?
Quelle liberté de réponse a le community manager ?

Établissez une grille de décision claire. Par exemple :

Type de message	Niveau de priorité	Répondant principal	Escalade si nécessaire
Question produit	Moyenne	CM	Support produit
Réclamation client	Haute	CM avec modèle de réponse	SAV ou direction
Dérive ou insulte	Faible	Modération avec ton neutre	Silence ou blocage si récidive

Eva Tranova l’a optimisé pour mieux trouver les interlocuteurs lors des requêtes complexes :

Pour les demandes plus techniques, qui nécessitent l’intervention d’autres expert·es chez Agorapulse, j’ai aussi précisé qui contacter en fonction du sujet. Cela a rendu le processus beaucoup plus clair et opérationnel.

3. Rédigez des exemples de réponses pour chaque scénario

Pour chaque situation, rédigez une ou plusieurs réponses types, dans le ton de votre marque. Inspirez-vous des réponses prédéfinies proposées par Mailchimp ou LiveAgent, mais adaptez-les à votre contexte.

Incluez aussi des variantes selon la plateforme (Instagram vs LinkedIn) ou le degré de personnalisation souhaité.

Exemple :

Commentaire : “Votre produit ne marche jamais, c’est une arnaque !”
Réponse suggérée :
“Bonjour [Prénom], nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Pouvez-vous nous envoyer plus de détails en message privé afin que notre équipe puisse vous aider rapidement ? Merci d’avance !”

Indiquez aussi les limites : que faire si le ton devient agressif ou diffamatoire ? Quand faut-il signaler ou masquer un commentaire ? À partir de quand ne plus répondre ?

Avec Agorapulse, vous pouvez automatiquement trier les messages reçus selon des mots-clés que vous paramétrez. Évitez de perdre du temps du temps avec des communications indésirables.

Découvrez comment le Community Manager de Siblu parvient à gérer plus de 7500 messages mensuels via la plateforme.

4. Formalisez dans un document clair et partageable

Une fois les scénarios établis et les exemples de réponses rédigés, formalisez le tout dans un guide :

Structurez par type de message
Intégrez une FAQ interne
Listez les contacts ou équipes à solliciter
Précisez les règles de ton (smileys ou non, tutoiement…)

Assurez-vous que le guide soit :

Facile à retrouver (liens dans vos outils internes, espace partagé)
Facile à mettre à jour (format collaboratif, versionning)
Accessible à tous ceux qui peuvent intervenir sur vos réseaux

Exemple de bonnes pratiques : Les équipes d’Agorapulse ont mis en place un guide structuré, accessible à tous les CM impliqués, avec des modèles de réponse, un tableau de gestion des cas sensibles, et une charte éditoriale.

Dans Agorapulse, vous pouvez enregistrer des réponses pour répondre plus rapidement.

En conclusion

Créer un guide de réponse aux commentaires sur les réseaux sociaux n’est pas un luxe, c’est un outil de survie pour toute marque qui souhaite maintenir une relation client saine, humaine et réactive. En suivant une démarche structurée, de l’analyse des messages à la rédaction des réponses, en passant par l’implication des bonnes parties prenantes, vous équipez votre équipe pour gérer les échanges en ligne avec plus de confiance et de cohérence.

Pour Eva, ce type de guide est devenu indispensable pour gérer ses absences :

Imaginez : vous partez en vacances et votre équipe ou d’autres collègues savent exactement comment répondre. Ils deviennent aussi plus conscients des enjeux liés au community management.

Et avec un outil comme Agorapulse, vous facilitez encore plus la mise en œuvre de ce guide au quotidien : centralisation des messages, modèles de réponse, rôles attribués… Il ne vous reste plus qu’à l’activer.

Comment mieux parler de votre produit tech sur les réseaux sociaux (sans lasser votre audience)

2025-07-30T09:47:48-00:00

Communiquer sur un produit B2B sur les réseaux sociaux, surtout dans la tech, peut vite devenir un exercice périlleux : trop promotionnel, trop technique, trop flou… Résultat ? Peu d’engagement, peu de portée, et parfois une vraie frustration côté équipes marketing.

Alors comment redonner de la clarté, du rythme et de l’impact à votre communication produit ? En vous inspirant de méthodes issues du copywriting, comme celles d’Emma Stratton dans Make It Punchy, et en repensant la façon dont vous montrez votre produit en action.

Voici 5 formats efficaces (et testés) pour parler de votre solution, sans ennuyer votre audience.

1. Racontez une histoire client (et appuyez-la avec des preuves)

Plutôt que de parler de votre produit tech, parlez de ce qu’il permet à vos clients de faire.

Une bonne étude de cas permet à la fois de contextualiser le problème, de valoriser vos équipes, et surtout de montrer l’impact réel de votre solution. L’idéal ? Un récit clair, ponctué de chiffres concrets et illustré de visuels ou vidéos.

Exemple : Metrologic Group, éditeur de logiciel qui permet aux industriels de faire de la mesure 3D, met en avant comment leur produit a aidé leur client à résoudre leur problématique.

Voir le post

Vous pouvez découvrir comment ils utilisent Agorapulse pour leur stratégie.

2. Présentez vos nouveautés (et le pourquoi derrière)

Un produit tech évolue sans cesse : nouvelles fonctionnalités, refonte UX, intégrations… Plutôt que de vous contenter d’une liste de nouveautés, contextualisez chaque changement. Expliquez ce qui a motivé cette évolution, en lien avec les besoins ou retours clients.

Exemple : Asana, outil de gestion de projet, publie chaque mois une mise à jour produit claire et visuelle, avec des gifs, des explications et un ton accessible.

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Astuce “Make it Punchy” : évitez le jargon. Parlez des bénéfices, pas des specs. Transformez “Amélioration du module de reporting” en “Analysez vos campagnes 2x plus vite grâce à un nouveau tableau de bord.”

3. Mettez en avant votre écosystème

Votre produit ne vit pas dans un vide. Nouveaux partenaires, intégrations, événements… Parler de votre écosystème tech vous permet de valoriser la dynamique autour de votre produit et de toucher de nouvelles audiences.

Exemple : Pennylane, logiciel de production pour les experts-comptables et outil de gestion pour les dirigeants, annonce un nouveau partenariat avec une solution RH française. L’objectif ? Montrer la complémentarité de leurs offres et leur ancrage dans l’écosystème local.

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4. Connectez votre produit tech à une valeur forte

Pour créer de l’adhésion, parlez de votre mission. Quel impact votre produit cherche-t-il à avoir dans le monde réel ? Comment s’intègre-t-il à un sujet d’actualité ou à une valeur forte de votre entreprise ?

Exemple : Back Market, acteur de la seconde main des produits tech, relie son produit à la problématique environnementale. En pleine Earth Month, ils rappellent l’impact du reconditionné sur la réduction des déchets tech.

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À retenir : ce type de contenu n’est pas une parenthèse “RSE”. C’est une opportunité pour réconcilier produit et sens.

5. Démontrez… en vous servant du produit

Enfin, rien de mieux que de montrer votre produit en action. Et si vous l’utilisez vous-même, autant le prouver ! Une démo filmée, un témoignage de vos propres équipes, une expérimentation en interne : ce type de contenu suscite à la fois la curiosité et la confiance.

Exemple : Lemlist, plateforme de prospection multicanale, montre comment leur IA peut cloner la voix d’un sales. C’est concret, amusant, démonstratif, et cela ne dure que quelques secondes.

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Conseil : montrez une fonctionnalité, pas l’ensemble du produit. Un détail bien mis en scène a souvent plus d’impact qu’une démo trop globale.

En résumé, il est possible de parler de son produit tech sur les réseaux sociaux avec créativité

“Les gens n’achètent pas des produits. Ils achètent une meilleure version d’eux-mêmes.” Emma Stratton

Pour parler de votre produit sans tomber dans l’autopromo, centrez-vous sur ce que vos clients veulent réellement : des résultats, du sens, de la simplicité, de la preuve.

Sur les réseaux sociaux, cela passe par une forme claire, des visuels percutants, et une bonne dose de storytelling. C’est en parlant moins de votre produit directement, et mieux, que vous ferez toute la différence.

5 fonctionnalités Agorapulse pour améliorer la collaboration

2025-07-24T16:22:47-00:00

Dans les équipes social media, la collaboration est souvent le maillon faible : les validations traînent, les messages passent entre les mailles du filet, les outils se multiplient et la charge mentale grimpe. C’est précisément pour répondre à ces défis qu’Agorapulse a conçu des fonctionnalités pensées pour fluidifier le travail en équipe, que vous soyez deux ou dix à gérer les réseaux sociaux.

Voici cinq fonctionnalités qui transforment réellement la manière dont les équipes collaborent au quotidien, avec à la clé plus de clarté, d’efficacité… et de sérénité.

1. Des calendriers partagés pour une vision commune

Avoir une vue claire et partagée des contenus à venir change tout. Le calendrier Agorapulse permet à chaque membre de l’équipe, du social media manager au responsable communication, de visualiser en un coup d’œil l’ensemble des publications programmées sur chaque compte et chaque réseau.

C’est ce qu’a mis en place le groupe Igensia Education, qui gère une trentaine de pages pour ses établissements d’enseignement. Grâce aux calendriers partagés, chaque campus peut proposer du contenu, pendant que l’équipe centrale garde la main sur la planification et l’harmonisation des prises de parole. Résultat : une stratégie cohérente à l’échelle du groupe, sans brider l’initiative locale.

Découvrir leur témoignage

2. Un workflow de validation adapté à chaque organisation

Plus besoin d’échanger des brouillons par e-mail ou sur des outils tiers : Agorapulse intègre directement un système de validation des publications. Vous pouvez assigner chaque post à un collègue ou à un client pour relecture, commentaire ou approbation, en un clic.

C’est un gain de temps précieux pour l’équipe communication d’Handicap International, qui centralise la production éditoriale de plusieurs pays. Chaque publication passe par un workflow de validation directement dans Agorapulse, ce qui leur permet de s’assurer que tous les messages diffusés sont cohérents, validés et conformes à leurs engagements.

Lire leur retour d’expérience

3. Une boîte de réception sociale vraiment collaborative

L’Inbox d’Agorapulse est bien plus qu’une boîte de réception : c’est un vrai espace de travail partagé. Chaque message entrant (commentaire, DM, mention…) peut être assigné à un membre de l’équipe, suivi ou archivé. Plus de doublons, plus de messages oubliés.

Initiatives, acteur majeur de l’édition parascolaire, s’appuie sur cette fonctionnalité pour gérer un grand volume de messages sur plusieurs comptes. Grâce à l’Inbox collaborative, chaque commentaire client est traité par la bonne personne, marketing, SAV ou modération, avec un historique clair et des délais de réponse raccourcis.

Voir leur usage de l’Inbox

4. Des rapports partagés pour collaborer plus facilement sur le reporting

Partager les résultats fait partie intégrante d’un bon travail d’équipe. Agorapulse permet de générer des rapports automatiques, personnalisables, et surtout compréhensibles par tous. Que vous souhaitiez suivre l’engagement sur une campagne ou démontrer la performance de vos contenus aux parties prenantes, tout est prêt à l’usage.

Vous pouvez même planifier l’envoi automatique de ces rapports à vos collègues ou clients. Un vrai plus pour aligner les équipes autour d’indicateurs communs, sans perte de temps.

5. Un module d’employee advocacy intégré : la fonctionnalité pour collaborer avec vos ambassadeurs

Faire participer les collaborateurs à la visibilité de l’entreprise est un levier puissant — à condition que ce soit simple. Le module Advocacy d’Agorapulse permet de proposer facilement des contenus prêts à être repartagés par vos équipes, sans effort.

Que ce soit pour renforcer la marque employeur, relayer les dernières actualités ou amplifier les campagnes marketing, ce dispositif évite les allers-retours ou les copier-coller peu pratiques. Vos collaborateurs deviennent des relais naturels, dans un cadre maîtrisé.

Collaboration ne rime pas forcément avec complexité. En intégrant des fonctionnalités conçues pour structurer les workflows et centraliser la gestion des réseaux sociaux, Agorapulse aide les équipes à gagner en fluidité… et en impact.

3 entreprises tech qui affirment leur expertise via les réseaux sociaux

2025-07-18T09:17:13-00:00

Comment démontrer l’expertise de son entreprise ? La communication du secteur tech est souvent centrée sur le produit : de facto, les réseaux sociaux n’apparaissent pas comme la plateforme la mieux placée pour le B2B et les produits complexes. Pourtant, certaines entreprises aux secteurs jugés compliqués sont parvenues à construire des stratégies sociales puissantes, avec un réel impact sur la réputation et l’acquisition de leads.

Payfit : Montrer son expertise via un contenu pointu et attractif

Créer du contenu utile, actionnable et orienté business, tout en s’adaptant aux spécificités de plusieurs marchés européens : c’est le pari qu’a fait PayFit avec sa stratégie de contenu. Résultat ? Des ressources qui alimentent concrètement les équipes commerciales, rassurent les prospects… et raccourcissent le cycle de vente.

Une stratégie pensée pour générer du business, pas seulement de la visibilité

PayFit évolue sur un marché complexe : celui de la paie et de la gestion RH pour les TPE et PME. Ses clients ont besoin de solutions simples pour répondre à des obligations réglementaires changeantes. Pour se différencier, la marque a choisi de produire du contenu à forte valeur ajoutée, au service de son cycle commercial.

Plutôt que de chercher uniquement à « faire du reach », l’équipe contenu concentre ses efforts sur des formats qui servent un objectif clair : générer des leads qualifiés, rassurer les prospects et nourrir les discussions commerciales.

« On ne produit pas un article pour le plaisir de publier. Chaque contenu est pensé pour avoir une utilité business claire, que ce soit en haut ou en bas de funnel. » Gabrielle Béal, Head of Global Content chez PayFit.

Des contenus ancrés dans les réalités clients

Pour être utile, un contenu doit répondre à une vraie question. C’est pourquoi l’équipe marketing travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Customer Success et produit.

Elle s’appuie notamment sur :

des analyses de tickets support pour repérer les points de friction récurrents,
des écoutes de rendez-vous commerciaux pour capter les objections et les besoins exprimés à chaud,
des enquêtes terrain pour mieux comprendre les attentes des prospects par secteur d’activité.

Résultat : des sujets éditoriaux qui parlent le langage des clients, de la gestion du bulletin de paie dans un café parisien à la DSN d’un cabinet d’expertise-comptable.

Des formats pensés pour l’action

La stratégie éditoriale repose sur un mix de contenus pratiques et concrets :

Fiches pratiques sur les obligations légales, les congés payés, la mutuelle d’entreprise…
Simulateurs (coût d’un salarié, indemnité de rupture, etc.), très efficaces en génération de leads.
Webinars thématiques (12 organisés en 2023, avec près de 250 inscrits en moyenne).
Témoignages clients vidéo montrant des cas d’usage concrets, utilisés dans les campagnes, les signatures mails et les rendez-vous commerciaux.

Chaque contenu a un objectif clair : téléchargement, inscription à un événement, demande de démo… Et chaque format est calibré selon sa position dans le funnel.

Une diffusion structurée et multi-plateforme

Sur les réseaux sociaux, la diffusion repose principalement sur LinkedIn – à la fois via le compte entreprise et les profils collaborateurs – mais aussi via des campagnes amplifiées par des influenceurs B2B ou des médias comme BFM.

L’équipe mise également sur la synergie entre canaux : signature email, relances commerciales, contenus dans le CRM, nurturing… Chaque ressource est exploitée pour maximiser son impact business.

À noter : un rôle a été créé spécifiquement pour assurer la diffusion et le suivi des performances des contenus – preuve que leur stratégie est pensée dans une logique d’efficacité, pas seulement de publication.

Une stratégie internationale, pilotée avec méthode

PayFit est présent dans plusieurs pays (France, Espagne, Royaume-Uni), avec des audiences et des attentes très différentes. Pour garantir une cohérence globale tout en s’adaptant aux spécificités locales, l’entreprise a mis en place un Social Media Playbook international.

Ce document définit :

les lignes éditoriales par pays,
les formats et messages prioritaires,
les adaptations à prévoir selon les canaux et les habitudes de chaque marché.

Cette structuration permet aux équipes locales de conserver une liberté créative, tout en alignant leur production avec les objectifs de la marque.

Un suivi orienté résultats

Enfin, la stratégie est pilotée avec des KPI précis, à la fois quantitatifs et qualitatifs :

Nombre de leads générés par contenu
Taux d’inscription aux webinars
Demandes de démo post-publication
Feedback des équipes commerciales sur les contenus utilisés dans le tunnel de conversion

Cette logique permet de prioriser les sujets les plus efficaces… et de justifier les investissements contenus avec des résultats tangibles

Matera : Se voir comme un média pour mieux créer un lien authentique

Matera est une solution qui accompagne les copropriétés et les bailleurs à gérer eux-mêmes leur immeuble et leurs investissements locatifs via une plateforme dédiée. Pour se positionner dans un marché ultra concurrentiel, l’entreprise a notamment choisi de développer son propre média : L’Ordre du jour. Via des articles adressés directement à leurs cibles, Matera amplifie et adapte son contenu sur différents réseaux sociaux.

Une approche pédagogique pour renforcer l’expertise

Matera a adopté une stratégie de contenu éducatif pour répondre aux préoccupations de sa communauté. Elle aborde des sujets tels que la crise du logement, les droits et obligations des propriétaires et locataires, et le phénomène des villes dortoirs. Ces contenus, souvent présentés sous forme de carrousels ou de vidéos face caméra, visent à informer et à sensibiliser son audience tout en renforçant la crédibilité de la marque. L’originalité de Matera réside dans la création d’un média, l’ordre du jour, disponible sur Youtube et Instagram.

Une stratégie axée sur la notoriété et la préférence de marque

Selon Sarah, Social Media Manager chez Matera, l’objectif principal est de créer de la notoriété et de la préférence de marque. En établissant une relation de confiance et en partageant des contenus pertinents, Matera vise à se différencier de ses concurrents et à renforcer sa position sur le marché.

Des résultats concrets grâce à une stratégie bien orchestrée

L’utilisation d’Agorapulse a permis à Matera de centraliser la gestion de ses réseaux sociaux, facilitant la planification, la publication et la modération des contenus. Cette organisation a conduit à une augmentation de 22,8 % de l’engagement sur LinkedIn et à une hausse de 10 % du nombre de publications sur les six derniers mois. La plateforme a également facilité la coordination entre les équipes en France et en Allemagne, assurant une communication cohérente et efficace. Découvrez la stratégie complète de Matera.

Octave Klaba, OVH cloud et le thought leadership : quand l’expertise s’incarne par les dirigeants

Dans un paysage technologique dominé par les GAFAM, rares sont les dirigeants européens à occuper aussi fortement l’espace public que Octave Klaba, fondateur d’OVHcloud. À travers une stratégie de prise de parole directe, technique et incarnée, il a su faire des réseaux sociaux un levier puissant de thought leadership.

Que ce soit pour gérer une crise technique majeure ou pour affirmer une vision stratégique sur l’intelligence artificielle et la souveraineté numérique, ses publications sur LinkedIn, Twitter et dans les médias contribuent à bâtir l’autorité d’OVHcloud dans le cloud… et bien au-delà.

Thought leadership : une stratégie de communication d’expert

Le thought leadership consiste à se positionner comme une référence crédible et influente sur un sujet précis, en partageant réflexions, prises de position et contenus à forte valeur ajoutée.

C’est exactement ce que fait Octave Klaba depuis plusieurs années : il n’incarne pas seulement OVHcloud, il en est le porte-voix stratégique. Contrairement à une communication purement corporate, sa parole est directe, personnelle, souvent technique, parfois clivante — et donc remarquée.

Une communication de crise exemplaire

En mars 2021, lorsqu’un incendie détruit le datacenter de Strasbourg, la réaction d’Octave Klaba est immédiate. Il prend la parole en vidéo, en face caméra, pour expliquer la situation, sans filtre.

Ce choix d’une communication incarnée, multicanale et transparente permet de rassurer clients, partenaires et observateurs, tout en renforçant la confiance. Sa posture inspire un respect durable, qui dépasse la gestion de crise : elle installe une figure de leadership dans la tech européenne.

Une parole stratégique autour de l’IA européenne

Depuis 2024, Octave Klaba structure sa prise de parole autour de l’IA comme pilier de souveraineté numérique. Il multiplie les interventions pour expliquer la vision d’OVHcloud :

Développement d’un LLM open source européen, concurrent de Llama ou Mistral, dont la viabilité business est clairement posée comme condition de lancement ;
Création d’un moteur maison, OmisimO, capable de router automatiquement les bons modèles d’IA open source selon les cas d’usage ;
Position forte en faveur d’une alternative européenne aux géants américains, qui associerait cloud, données et IA au sein d’un écosystème cohérent.

Ses prises de position ne sont pas abstraites : elles sont techniques, chiffrées, tournées vers la création de valeur : une posture rare pour un dirigeant de cette envergure, qui crédibilise la stratégie d’OVHcloud tout en inspirant l’écosystème.

Les réseaux sociaux comme caisse de résonance

La puissance de cette stratégie de thought leadership repose aussi sur la manière dont les réseaux sociaux amplifient sa parole.

LinkedIn lui sert de plateforme pour détailler ses positions, partager des projets internes, valoriser les écosystèmes partenaires (Pasqal, Hugging Face…), ou encore publier des réflexions macroéconomiques sur la tech européenne.
Twitter (X) est utilisé pour des réactions plus directes, techniques ou contextuelles, notamment lors d’événements ou de crises.
Ses publications sont souvent reprises par les médias tech, les influenceurs B2B ou les analystes IT, générant un effet boule de neige auprès d’un public plus large.

Sa ligne éditoriale personnelle est parfaitement alignée avec celle d’OVHcloud, tout en lui permettant une liberté de ton rare dans les grandes entreprises tech. Et cette liberté alimente la confiance.

En conclusion

En B2B, prouver son expertise ne passe plus uniquement par des livres blancs ou des salons professionnels : les réseaux sociaux sont devenus un levier stratégique à part entière pour crédibiliser son discours, nourrir la confiance et générer du business. Que ce soit via des contenus pédagogiques et bien pensés comme chez PayFit, une posture média comme celle de Matera, ou une parole de dirigeant incarnée comme celle d’Octave Klaba chez OVHcloud, ces exemples montrent qu’il est possible de valoriser une expertise même sur des sujets complexes. À condition d’adopter une approche structurée, alignée avec les enjeux business, et de voir les réseaux sociaux non comme une vitrine… mais comme un amplificateur de crédibilité.

Visuels, data et ROI : la méthode en 3 étapes pour créer des contenus qui performent

2025-07-14T10:15:10-00:00

Entre l’inflation des contenus, l’attention fragmentée des utilisateurs et la pression sur les budgets marketing, une question revient constamment : comment prouver le ROI de mes contenus ? Canva et Agorapulse se sont associés pour y répondre avec une méthode simple, testée et validée par des milliers de marketers dans le monde.

Voici les 3 piliers pour créer des campagnes sociales qui captent l’attention et génèrent des résultats.

1. Définir les bons objectifs (et les bons KPIs)

Avant de parler de visuels ou d’algorithmes, il faut commencer par se poser une question essentielle : qu’essayez-vous vraiment d’atteindre ?

En social media, trois objectifs principaux reviennent :

La visibilité, pour faire connaître votre marque.
L’engagement, pour créer une relation avec votre audience.
L’action, pour générer des clics, des leads ou des ventes.

À chaque objectif, ses indicateurs :

Bon à savoir : ces KPIs ne sont pas interchangeables. Inutile d’analyser le CPA d’une campagne pensée pour booster l’engagement, vous tireriez des conclusions erronées.

2. Créer des visuels qui captent (vraiment) l’attention

Chaque jour, plus de 4,5 milliards de Reels sont partagés (retrouvez ici l’ensemble des rapports de Canva). L’attention est devenue une denrée rare. Pour sortir du lot, vos visuels doivent cocher trois cases :

Être immédiatement compréhensibles

Des formats comme les carrousels “avant/après”, les photodumps, ou les listes illustrées fonctionnent très bien pour faire passer un message clair, en un coup d’œil.

S’appuyer sur les tendances de votre secteur

Utilisez les Social Trends d’Agorapulse pour identifier les formats ou thématiques qui émergent dans votre niche. Et analysez ce que font vos concurrents pour affiner vos créations.

S’adapter aux algorithmes

Votre audience ne voit pas vos contenus uniquement parce qu’elle vous suit. Sur Instagram, par exemple, la plupart des contenus sont aujourd’hui recommandés par l’IA.
Autrement dit, vous ne créez plus juste pour vos abonnés, mais pour l’algorithme.

Canva IA : un vrai booster de productivité

Avec les outils IA intégrés de Canva, vous pouvez :

Générer des images à partir d’un simple prompt texte
Modifier des visuels existants en un clic
Accéder à une bibliothèque de modèles prêts à performer
Collaborer avec votre équipe directement dans vos créations

Et grâce à l’intégration Canva x Agorapulse, vos visuels sont directement accessibles dans vos campagnes sociales.

3. Suivre la performance (et agir en conséquence)

Une fois vos contenus publiés, la boucle ne s’arrête pas là. Pour maximiser votre ROI, vous devez suivre les performances… et vous en servir pour optimiser vos campagnes.

Ce que vous devez analyser :

Le reach, les clics, les engagements
La croissance de l’audience
Le taux de réponse aux commentaires et messages privés (pour évaluer la qualité de l’expérience client)
Le classement des meilleures publications par période
Le taux de conversion via des liens trackés

Grâce à l’outil ROI d’Agorapulse, vous visualisez en un clin d’œil les publications qui génèrent du revenu. Et vous pouvez même remonter jusqu’au post d’origine d’un lead ou d’une vente.

Exemple concret : Homefield

La marque e-commerce Homefield a identifié que Twitter/X générait à lui seul 42 000 dollars de revenus mensuels, devant Facebook. Une découverte rendue possible grâce à un suivi précis des conversions.

Ce qu’il faut retenir

Définissez des objectifs clairs et mesurez les bons indicateurs
Créez des visuels qui racontent une histoire, en vous appuyant sur les tendances, la preuve sociale et les outils IA
Suivez les performances en continu pour réinvestir sur les contenus qui marchent

“People ignore design that ignores people.”
– Frank Chimero

Vous souhaitez aller plus loin ? Testez l’intégration Canva x Agorapulse dès aujourd’hui et mesurez concrètement l’impact de vos visuels sur votre ROI. Retrouvez le replay du webinar par ici.

Acquisition de leads B2B : comment les entreprises tech peuvent (vraiment) performer sur les réseaux sociaux

2025-07-09T11:30:12-00:00

Pour les entreprises tech en B2B, la génération de leads est souvent vue comme une affaire de SEO, de cold emailing ou de webinars ultra-ciblés. Pourtant, les réseaux sociaux, longtemps cantonnés au branding, s’imposent désormais comme un levier stratégique de conquête. À condition d’adopter les bons réflexes ! 81 % des campagnes B2B n’atteignent pas leurs objectifs de base (d’après le Le rapport Algorithm InSights 2025 de Richard van der Blom) : capter l’attention et faire mémoriser la marque aux utilisateurs.

Comment transformer vos canaux sociaux en machine à leads ? Quels enseignements tirer des entreprises tech qui réussissent ? Voici un tour d’horizon des méthodes qui fonctionnent (et des pièges à éviter).

L’illusion du “reach” : pourquoi la visibilité ne suffit plus

Accumuler les impressions et les likes ne garantit en rien une prise de contact qualifiée. Ce que cherchent les équipes marketing aujourd’hui, ce ne sont pas des “vanity metrics”, mais des signaux d’intérêt fort. Or, trop de contenus tech passent à côté du sujet en misant sur l’exhaustivité technique… au détriment de l’intention.

Ce qui fait la différence ? La capacité à publier au bon rythme, avec un contenu clair, ciblé, et qui répond à une problématique précise du prospect.

C’est exactement ce qu’a mis en place Jimdo, qui a doublé le nombre de publications sur ses réseaux sociaux tout en recentrant ses efforts sur l’engagement et les conversions. Résultat : une meilleure orchestration des campagnes sociales et une stratégie de contenus qui nourrit directement la génération de leads.

En B2B, on a longtemps réduit le rôle des réseaux sociaux à celui de canal d’amplification : on y relaie des actualités, on partage des cas clients, on met en avant les temps forts. Mais ce modèle atteint vite ses limites s’il n’est pas relié à une logique de parcours client.

Ce que démontrent les entreprises les plus matures sur le sujet, c’est qu’un réseau comme LinkedIn peut devenir un moteur de génération de leads… à condition de :

segmenter les contenus selon les stades de maturité du prospect ;
créer des formats engageants (carrousels, vidéos courtes, témoignages, démos en live) ;
structurer un pont entre les actions social media et le CRM (via UTMs, landing pages, automatisations).

C’est la stratégie adoptée par HelloWork, qui a vu son acquisition B2B progresser grâce à une approche plus structurée sur LinkedIn : ton éditorial différenciant, campagnes thématiques et suivi précis des résultats avec Agorapulse. Le tout orchestré avec des objectifs business, pas uniquement de notoriété.

L’un des freins principaux à l’investissement sur les réseaux reste la difficulté perçue à mesurer leur efficacité réelle. Pourtant, avec les bons indicateurs et un outil adapté, le retour sur investissement devient non seulement lisible, mais aussi optimisable dans la durée.

L’entreprise Metrologic Group l’a bien compris : en professionnalisant son pilotage social media, elle a pu s’appuyer sur des tableaux de bord concrets pour analyser l’impact de ses actions, corréler les performances aux campagnes commerciales en cours, et affiner ses prises de parole en fonction des cibles. Résultat : des leads mieux qualifiés, et une collaboration plus fluide entre marketing et vente.

3 leviers pour faire décoller l’acquisition B2B sur les réseaux sociaux

1. Un contenu qui résout un problème, pas qui décrit un produit
Les décideurs tech n’attendent pas une fiche technique sur LinkedIn. Ce qu’ils veulent, c’est comprendre comment un outil ou une solution peut répondre à une problématique qu’ils vivent. C’est là qu’un post bien formulé peut ouvrir la porte à un échange commercial.

2. Une régularité maîtrisée
Mieux vaut publier trois fois par semaine avec des posts utiles, engageants et alignés sur le cycle de vente, que de saturer les fils d’actualité sans logique. Comme le montre le cas Jimdo, le rythme éditorial est une clé de performance — à condition de le penser comme un levier d’impact, pas comme une routine.

3. Une connexion directe avec les équipes sales
Un lead généré sur LinkedIn ou via une campagne sponsorisée ne vaut que s’il est pris en charge rapidement. Un alignement marketing/vente sur les critères de qualification, les réponses à apporter et le suivi post-conversion est donc essentiel.

Loin d’être un canal secondaire, le social media devient une composante à part entière de la stratégie d’acquisition B2B pour les entreprises tech. À condition de sortir d’une logique de simple visibilité pour entrer dans une culture de l’engagement utile, mesurable et orienté conversion.

2 fois plus de contenus publiés : comment Jimdo a transformé sa stratégie social media

2025-07-07T10:09:46-00:00

Jimdo propose une plateforme intuitive pour créer des sites web, principalement à destination des indépendants, freelances et petites entreprises. Leur mission : permettre à leurs utilisateurs de se concentrer sur leur cœur de métier pendant que Jimdo s’occupe de leur présence en ligne.

Sur les réseaux sociaux, cela se traduit par un contenu pédagogique, inspirant et orienté business. Mais sans outil dédié, cette stratégie était difficile à mettre en œuvre.

Le défi de Jimdo : une stratégie à construire dans son entièreté

Comme beaucoup d’entreprises du secteur de la tech, Jimdo n’avait ni équipe dédiée aux réseaux sociaux, ni outil centralisé. Avant l’arrivée de Jennifer Haack (Head of Social Media & Community), les publications se faisaient manuellement, sans véritable planification ni reporting, ce qui rendait impossible toute montée en puissance.

Jennifer a d’abord testé plusieurs outils (Buffer, Hootsuite, solutions IA), mais les résultats ont été décevants :

Interfaces peu intuitives,
Fonctions de collaboration limitées,
Contenus générés via IA souvent peu pertinents,
Manque de clarté dans les workflows.

Pourquoi Agorapulse a fait la différence

Jennifer a choisi Agorapulse pour sa simplicité d’usage, sa clarté visuelle, et sa capacité à soutenir une collaboration fluide entre les équipes. Une prise en main rapide était pour elle une exigence centrale pour obtenir des résultats rapides et mettre en place une stratégie structurée.

Quelques éléments différenciateurs ont arrêté son choix :

Interface ergonomique pour planifier, visualiser et réorganiser les contenus.
Workflow d’approbation bien pensé pour les publications validées par plusieurs intervenants.
Boîte de réception unifiée pour répondre rapidement aux commentaires et messages entrants.
Outils d’analyse puissants, pour produire des rapports clairs à destination du management.

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Résultats : le double de contenu et meilleure organisation

Après six mois d’utilisation, la différence dans la communication s’est faite sentir dans les résultats :

Volume de contenu publié doublé : passage de 2–3 publications/semaine à 5–6 publications de qualité.
Meilleure cohérence éditoriale : ton de marque renforcé, messages harmonisés.
Portée et engagement en hausse sur l’ensemble des canaux.
Organisation interne fluidifiée : meilleure coordination avec les équipes produit, marketing et service client.

Jennifer précise :

« Notre fonctionnement est bien plus professionnel. On collabore mieux, on planifie plus efficacement, et on obtient des résultats tangibles. »

Les résultats sont allés au-delà du numérique. L’équipe social media est perçue en interne comme un levier stratégique clé : Grâce aux rapports de performance détaillés, l’équipe a gagné en crédibilité interne.

Jimdo souhaite approfondir l’usage de la plateforme

Jimdo souhaite aller plus loin avec Agorapulse :

Explorer les fonctionnalités d’écoute sociale pour identifier les tendances émergentes.
Mieux engager leur communauté d’entrepreneurs en Allemagne et ailleurs.
Renforcer les passerelles entre social media et CRM.

Le conseil de Jennifer aux autres équipes :

« Testez-le. C’est un outil solide, simple d’utilisation, mais qui offre une vraie profondeur stratégique. Il coche toutes les cases… et il nous reste encore du potentiel à exploiter. »

Prêt à transformer votre gestion des réseaux sociaux ? Comme Jimdo, vous pouvez doubler votre production de contenu tout en gagnant en clarté et en organisation.

Essayez gratuitement Agorapulse dès aujourd’hui et découvrez comment le bon outil peut faire passer votre présence social media au niveau supérieur.

Comment gérer ses réseaux sociaux pendant l’été ?

2025-07-03T07:38:43-00:00

Les vacances d’été sont (presque ?) là et vous vous demandez que faire avec vos réseaux sociaux. Faut-il continuer de publier ? Et si oui, sur quel rythme ? Faut-il garder son meilleur contenu pour la rentrée et, dans ce cas, quels types de publications privilégier pour l’été ?

Nous vous livrons nos meilleurs secrets avec l’interview d’Eva Tranova, ou Evik pour les intimes, Social Media Manager chez Agorapulse et experte des réseaux sociaux des marques et des entreprises.

Et aussi, n’oubliez pas que vous pouvez toujours souscrire à un essai gratuit d’Agorapulse pendant 30 jours et sans empreinte bancaire !

Faut-il publier sur ses réseaux sociaux pendant l’été ?

Même si l’été est souvent synonyme de ralentissement d’activité pour de nombreux secteurs, “garder ses réseaux sociaux actifs reste important”, selon Eva.

D’après elle, “on peut passer à un rythme de publication moins soutenu, mais il ne faut pas arrêter complètement de poster. Une partie de votre communauté reste active, et n’oubliez pas : les algorithmes, eux, ne sont pas en vacances !”

En effet, les internautes ne déconnectent pas massivement pendant les vacances. Selon l’étude Yuri & Neil menée auprès de 500 utilisateurs âgés de 13 à 75 ans :

82 % pensent qu’une marque doit continuer à communiquer sur les réseaux sociaux en été.
62 % déclarent interagir davantage avec les publications pendant cette période.
Seuls 5,6 % ne souhaitent pas voir de contenus de marque pendant l’été.

« Les gens ont plus de charge mentale disponible pendant les vacances. Ils peuvent être plus réceptifs à certains messages. », Étude Yuri & Neil

En cas d’absence prolongée, vous pouvez mandater pour quelques semaines un CM freelance qui assurera la continuité des publications. Des agences spécialisée comme Roxane proposent des pros pour ce type de mission. Un bon outil peut aussi vous aider à préparer au mieux cette période.

Quels sont les réseaux sociaux à privilégier pendant l’été ?

L’été ne bénéficie pas à toutes les plateformes de la même façon. Voici l’évolution d’intérêt des utilisateurs pendant l’été :

TikTok : -6 %
Instagram : -16 %
YouTube : -33 %
Facebook : -40 %
LinkedIn : -68 %

Instagram et TikTok sont clairement les plateformes les plus stables. LinkedIn, en revanche, souffre d’un désintérêt marqué en août, même si cela peut aussi créer une opportunité (moins de concurrence, plus de visibilité possible pour les marques actives).

Quels types de contenus publier pendant l’été ?

Ne publiez pas vos meilleurs contenus pendant les mois de juillet et août, mais réservez-les plutôt pour la rentrée, lorsque vos audiences seront plus réceptives.

Voici quelques idées de contenu à partager pendant la période estivale :

1. Contenu inspirant et éducatif

L’été est une période propice à la planification de contenu inspirant et éducatif pour vos audiences, tout en restant simple à créer.

En effet, pendant cette saison, une partie de vos équipes est probablement en congé, ce qui offre l’occasion à certains de se perfectionner dans leur domaine. Partager les meilleures références de votre marché recommandées par vos collaborateurs peut constituer un sujet de publication intéressant. De même, un top 3 des podcasts pertinents peut être présenté sous forme de visuel attractif. Ce type de contenu permet de démontrer votre leadership et votre légitimité ainsi que de maintenir le lien avec votre audience.

Notre client Matera choisit de publier des contenus liés à son activité dans l’immobilier, mais dédiés à la période estivale (les locations saisonnières…). Un exemple avec leur compte Instagram.

2. Mettre en avant la culture d’entreprise

Dans les mondes scolaire et professionnel, la rentrée marque le début d’un nouveau cycle. Pour ne pas gaspiller votre meilleur contenu pendant l’été, il serait stratégique de partager des informations pertinentes sur la culture de votre entreprise pour attirer de futurs candidats. Mettez en avant vos modes de collaboration et présentez les personnes qui se cachent derrière vos produits et services de qualité.

Notre conseil ? Collaborez avec votre équipe RH pour identifier les thématiques les plus pertinentes à aborder sur les réseaux sociaux en lien avec votre culture d’entreprise.

Certaines marques associent leurs employés à la création d’un carrousel de photos présentant leurs destinations de vacances. L’accent est mis ici sur des destinations, favorisant les visites culturelles et historiques.

Astuce : les rapports d’Agorapulse vous permettent d’identifier facilement les publications les plus performantes en termes d’engagement, de likes, etc.

Faut-il adapter les jours et heures de publication pendant l’été ?

L’impact de la période estivale sur votre activité dépendra de votre secteur d’activité. Par exemple, un compte qui promeut des produits et services dans l’hôtellerie sera moins affecté par la période estivale qu’un compte de construction, où l’activité est généralement plus réduite pendant le mois d’août.

En été, 36 % des utilisateurs sont présents toute la journée.
La soirée reste efficace mais un peu moins dominante qu’en période classique.
L’après-midi reste peu stratégique (seulement 9,4 % d’audience).

La meilleure approche consiste à mesurer et ajuster votre stratégie au fur et à mesure grâce à des rapports réguliers. Si vous avez accès aux performances de vos comptes de l’année dernière, utilisez ces données pour guider vos jours et heures de publication cet été. Dans le cas contraire, testez différents horaires durant les deux premières semaines de juillet et ajustez si nécessaire.

Si votre entreprise opère dans le secteur B2B, il est généralement recommandé de partager le contenu pendant les heures de travail. Cependant, il est important de tenir compte du fait que certaines entreprises permettent à leurs employés de terminer plus tôt le vendredi et pendant l’été.

Astuce : les rapports d’Agorapulse vous permettent d’identifier vos contenus les plus performants et les jours et les horaires pendant lesquels vos audiences sont les plus actives.

Comment maintenir l’engagement de notre communauté pendant l’été ?

Surprise : l’été est souvent la période qui génère le plus d’engagement sur les réseaux sociaux.

67 % des marques analysées performent mieux en été sur Instagram.
100 % des marques étudiées obtiennent de meilleurs résultats sur Facebook en août.
Seules les marques B2B sur LinkedIn enregistrent une baisse, notamment en août, mois de moindre activité professionnelle.

Créez du contenu qui suscite la curiosité ou encourage la discussion sous vos publications. Le format de votre contenu est également important. De plus en plus, les plateformes de réseaux sociaux privilégient le format vidéo vertical.

Si votre entreprise est active sur Instagram, profitez des fonctionnalités des Stories, telles que les sondages et les questions. Donnez à vos audiences engagées l’opportunité de partager leur avis.

Comment gérer les interactions avec la communauté pendant la période estivale ?

Avec le départ des équipes en vacances, une préparation minutieuse est essentielle. Facilitez ce processus en créant des réponses enregistrées aux messages et commentaires.

Astuce : les utilisateurs d’Agorapulse peuvent facilement préparer leurs réponses dans la section “Boîte de réception”, avec l’option de réponses sauvegardées.

Comment anticiper la période d’été sereinement pour ses réseaux sociaux ?

Planifiez votre contenu longtemps à l’avance pour éviter les situations de stress de dernière minute. Avec Agorapulse, vous pouvez programmer tous types de contenu, y compris les formats vidéo.

Il n’est pas nécessaire de créer du contenu complètement nouveau chaque semaine. Il est important de savoir recycler le contenu qui a bien performé et de le modifier légèrement pour lui donner l’impression d’une nouvelle publication. Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser les rapports afin d’identifier vos meilleurs contenus.

Avec les rapports d’Agorapulse, par exemple, vous pouvez voir quel genre de contenu vous a rapporté le plus de trafic, de leads et, au final, des ventes.

Notre intégration Canva vous permettra de créer de nouvelles variations de contenu original pour recycler vos anciens posts. L’IA de Canva vous aidera à créer rapidement des contenus inspirants. La fonctionnalité de calendrier partagé vous permettra de diffuser le contenu créé auprès des personnes concernées et d’apporter les modifications nécessaires.

Une anecdote/fun fact/ astuce à partager sur les réseaux sociaux en été ?

En tant qu’êtres humains, nous sommes sujets à des erreurs. Les Social Media et Community Managers ne font pas exception, surtout pendant la période estivale. Parmi les anecdotes les plus courantes, on retrouve la publication accidentelle de contenu personnel sur les profils professionnels des entreprises ou des clients.

Derniers conseils ? Profitez de cette période d’activité ralentie pour préparer du contenu pérenne à diffuser tout au long de l’année. Et surtout, n’oubliez pas de planifier votre contenu à l’avance grâce à Agorapulse.

Si vous voulez retrouver d’autres interviews, c’est par ici !

Avec plusieurs années d’expérience entre Londres et la République tchèque, Eva Tranova a évolué en marketing et gestion des réseaux sociaux jusqu’à devenir Social Media Manager, actuellement chez Agorapulse. Avant ça, elle a notamment travaillé en B2B et B2C, en marketing côté annonceur dans la Tech et les plateformes digitales mais aussi au sein d’une agence de communication dans le design. Après une expérience à son compte, elle gère désormais d’une main de maître tous les réseaux sociaux d’Agorapulse.

Moins 75% de temps de gestion : Nexford University booste son community management

2025-06-30T08:58:34-00:00

Nexford University, université 100 % en ligne, propose des formations diplômantes aux étudiants du monde entier. Pour toucher une audience internationale, l’institution s’appuie fortement sur les réseaux sociaux – à la fois pour dialoguer avec les prospects, nourrir la relation avec ses étudiants et renforcer la notoriété de sa marque.

Mais avant d’adopter Agorapulse, cette stratégie se heurtait à plusieurs obstacles majeurs.

Un volume de messages ingérable
Avec des centaines de commentaires et messages privés reçus chaque jour sur Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et YouTube, l’équipe était dépassée. Certaines demandes restaient sans réponse pendant des semaines. Résultat : des opportunités manquées, et une image de marque impactée.

« Nous perdions des leads. Des gens nous envoyaient des messages et nous ne les voyions tout simplement pas. »

Un manque de coordination entre les équipes
Le service marketing et l’équipe commerciale travaillaient en parallèle, sans réel alignement. Chacune publiait et répondait aux messages de son côté, sans visibilité sur le travail de l’autre. Il n’existait aucun processus structuré ni outil de suivi partagé.

« C’était confus. On ne savait pas qui avait répondu à quoi. »

Un reporting fastidieux et peu fiable
Pour suivre les performances des publications et des campagnes, l’équipe exportait manuellement les données de chaque plateforme vers Excel. Un processus chronophage, source d’erreurs, qui ralentissait la prise de décision.

Pourquoi Nexford a choisi Agorapulse

Après un essai infructueux avec Hootsuite, puis un retour à la gestion manuelle des comptes, Nexford était à la recherche d’une solution simple, collaborative et surtout fiable. Agorapulse s’est rapidement imposé comme le choix le plus adapté.

« Nous avons testé d’autres outils, mais Agorapulse nous a vraiment permis de gérer nos réseaux sociaux comme une seule équipe. »

Ce que l’université a mis en place avec Agorapulse

Centralisation de la modération avec l’Inbox unifiée
Tous les messages et commentaires, quel que soit le réseau, sont désormais regroupés dans une seule boîte de réception. Chaque message est attribué à un membre de l’équipe, ce qui garantit un suivi optimal.

Réponses enregistrées et templates
L’équipe a créé des modèles de réponses pour les questions fréquentes (inscriptions, délais, programmes). Résultat : un gain de temps considérable sur la modération.

Calendrier éditorial partagé
Grâce au calendrier et aux files de publication, l’équipe marketing peut planifier les posts, les organiser par thématiques (branding, engagement, acquisition) et valider facilement les contenus.

Étiquetage des contenus pour un reporting intelligent
Chaque publication est étiquetée selon son objectif ou sa nature. Cela permet à l’équipe d’analyser finement les performances : quelles publications génèrent le plus d’engagement, lesquelles attirent le plus de prospects, etc.

Rapports automatiques
Fini les tableurs Excel. L’équipe reçoit désormais des rapports automatisés et détaillés, directement dans sa boîte mail. Les décisions peuvent être prises plus rapidement, sur la base de données fiables.

Des résultats concrets en quelques mois

Réduction de 75 % du temps passé sur la modération et le reporting
L’équipe peut désormais se concentrer sur l’analyse des résultats et l’optimisation de la stratégie.

Réactivité renforcée auprès des prospects
Chaque message entrant est vu, traité et suivi. Les équipes commerciales peuvent même relancer des prospects identifiés sur les réseaux.

Collaboration renforcée entre marketing et ventes
L’utilisation conjointe d’Agorapulse a rapproché les deux équipes. Chacune sait qui publie quoi, et qui répond à qui.

Des données au service de la stratégie
L’université est désormais capable de mesurer précisément l’impact de chaque campagne et de chaque type de contenu. Cela lui permet d’adapter son ton, ses formats, ses canaux, et même d’affiner ses messages d’acquisition.

« Avec Agorapulse, nous sommes passés d’une gestion désorganisée à une stratégie pilotée par les données. »

Un outil qui accompagne la croissance

En choisissant Agorapulse, Nexford a professionnalisé sa présence sur les réseaux sociaux tout en simplifiant la vie de ses équipes. Un levier devenu indispensable pour soutenir sa croissance à l’international, recruter de nouveaux étudiants, et maintenir une relation de proximité avec ses publics cibles.

Reddit est-il un réseau social à considérer pour les marques ?

2025-06-25T13:04:57-00:00

Souvent perçu comme un OVNI dans l’écosystème des réseaux sociaux, Reddit est pourtant l’une des plateformes les plus influentes du web. Encore méconnu des équipes marketing en France, ce site regorge de communautés actives et de conversations authentiques : un terrain fertile pour les marques capables d’en comprendre les codes.

Alors, Reddit mérite-t-il une place dans votre stratégie digitale ? Et comment l’exploiter sans se brûler les ailes ? Voici un tour d’horizon pour y voir plus clair.

Reddit : c’est quoi au juste ?

Reddit se présente comme une plateforme communautaire organisée autour de centres d’intérêts appelés subreddits (identifiés par le préfixe /r/). Chaque subreddit est dédié à un thème. Cela va de sujets très larges comme /r/technology ou /r/movies, à des niches ultra-spécifiques comme /r/birdsarentreal ou /r/frugalmalefashion.

Les utilisateurs y partagent des contenus (liens, images, textes) et votent pour faire remonter les publications les plus pertinentes. Ce système de votes positifs (upvotes) et négatifs (downvotes) donne à Reddit un aspect démocratique rare sur les autres plateformes. La qualité et la pertinence sont les seuls critères qui comptent.

Contrairement à Instagram ou LinkedIn, Reddit n’est pas centré sur les individus, mais sur les idées, les débats et les contenus. Ce qui en fait une plateforme difficile à maîtriser, mais puissante à long terme.

Quelques chiffres à connaître

Reddit est un écosystème massif avec une audience qui lui est propre . Voici un résumé de ce que vous devez retenir d’après les chiffres de Reddit :

1. Fréquentation et couverture globale

Plus de 400 millions d’utilisateurs uniques chaque semaine dans le monde, dont 151 M aux États-Unis, 20 M au Royaume-Uni, 18 M au Canada et 9 M en Australie.
Environ 101,7 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (DAU) en 2024
Plus de 1,2 milliard de visites mensuelles, avec 2,2 milliards de sessions chaque mois

2. Démographie

Âge :

41 % ont entre 18 et 34 ans
20 % entre 35 et 44 ans
34 % ont 45 ans et plus

Genre : quasi-équilibre parfait aux États-Unis (49,6 % d’hommes, 50,4 % de femmes)

Régions principales : États-Unis en tête, puis Royaume-Uni, Canada, Allemagne et Australie

3. Des audiences exclusives

De nombreux utilisateurs ne sont pas présents sur d’autres réseaux :

30 % ne sont pas sur Facebook
45 % absents d’Instagram
58 % ne sont pas sur TikTok
59 % absents de Twitter/X, etc.

4. Niches thématiques fortes

Quelques exemples d’audiences actives :

Technologie : 72 % consultent Reddit pour avoir des avis de pairs, 49 % pour recherche de produits
Santé : 9 M de patients, 6,2 M de professionnels, 9,1 M de donneurs de soins
Gaming : plus de la moitié des redditors sont gamers ; 75 % ne sont pas présents sur Twitch
Parentalité : communautés générant 140 M de vues mensuelles, avec 88 % des parents achetant après recherche Reddit

5. Engagement et influence

2,8 milliards d’upvotes chaque mois
3 millions de posts par jour, environ 49 commentaires en moyenne par post
46 % des utilisateurs disent faire confiance aux marques ayant des publicités Reddit ; les marques obtiennent 1,7× plus d’association de marque et +12 % de sympathie
En mars 2025, 834 M de visites, avec 100 M de mots-clés référencés dans Google

Malgré une notoriété plus faible en France, Reddit bénéficie d’un fort référencement naturel : ses pages apparaissent très souvent dans les premiers résultats Google, ce qui joue en faveur des marques qui souhaitent améliorer leur visibilité.

Pourquoi les marques devraient s’y intéresser ?

Une visibilité dans les résultats de recherche

Reddit est un aimant à SEO. De nombreux internautes consultent Reddit sans même s’en rendre compte, en cliquant sur des fils de discussion référencés dans Google. Cela signifie qu’un contenu bien positionné dans un subreddit peut générer du trafic régulier… sans publicité.

De plus, les commentaires postés dans les discussions Reddit sont souvent perçus comme authentiques et impartiaux, ce qui renforce leur pouvoir de recommandation. Et ce pouvoir de recommandation est appelé à jouer un rôle de plus en plus important dans la recherche via Intelligence Artificielle (alias GEO).

Un accès direct à des communautés expertes

Sur Reddit, vous pouvez interagir directement avec des niches très engagées. Que vous vendiez des compléments alimentaires, des produits tech, ou des outils pour développeurs, il existe forcément un subreddit où votre sujet est débattu quotidiennement.

Des marques comme Toyota, Adobe ou Spotify ont compris ce levier : elles participent à des discussions dans les communautés pertinentes, partagent des informations utiles, et parfois même créent leurs propres AMA (“Ask Me Anything”) pour répondre aux questions des utilisateurs.

L’avantage ? Un retour direct du terrain. Reddit devient alors un canal de feedback précieux pour enrichir vos produits, comprendre les points de friction et ajuster vos messages.

Une longueur d’avance sur les tendances

Reddit est souvent le premier lieu où émergent les tendances. Avant qu’un sujet devienne viral sur X, TikTok ou Instagram, il passe souvent par Reddit. En surveillant les discussions sur certains subreddits, vous pouvez repérer de nouveaux besoins, des signaux faibles ou des opportunités de contenus.

Des entreprises utilisent Reddit pour tester des idées, valider des concepts ou simplement prendre le pouls de leur marché — en toute discrétion.

Agorapulse intègre le listening Reddit dans sa solution

Pour les marques, la difficulté principale reste le suivi de ce qui se dit sur Reddit. Contrairement aux plateformes traditionnelles, Reddit ne fonctionne pas avec des pages ou profils publics simples à suivre. Il faut aller chercher l’information au cœur des discussions.

C’est là qu’intervient Agorapulse. Grâce à sa fonctionnalité de social listening, vous pouvez surveiller les mentions de votre marque, vos concurrents ou certains mots-clés sur Reddit, comme vous le feriez sur X ou Instagram.

Vous êtes alerté dès qu’un terme apparaît dans une conversation publique. Résultat : vous gardez le contrôle sur votre image, vous identifiez les opportunités d’engagement, et vous détectez plus vite les signaux faibles… même dans des communautés très spécifiques.

En résumé

Reddit n’est pas un canal comme les autres. Il demande de la transparence et une vraie capacité d’écoute. Mais pour les marques qui savent naviguer dans ses codes, c’est une source d’insights puissante et un levier d’influence indirecte redoutable.

Avec une solution comme Agorapulse, il devient enfin possible de surveiller efficacement cette plateforme unique — et d’en tirer des enseignements concrets pour vos actions marketing.

Metrologic Group : « Agorapulse est un facilitateur au quotidien »

2025-06-23T09:19:10-00:00

Metrologic Group est un éditeur de logiciel à destination des industriels qui permet de faire de la mesure en trois dimensions dans le cadre du contrôle qualité, notamment dans les secteurs de l’aéronautique et de l’automobile.

Nous avons interviewé Emma Hars, Marketing Communication Manager de Metrologic Group, qui nous a expliqué comment Agorapulse a permis de mieux coordonner son équipe et planifier ses publications.

Une stratégie de communication tournée vers un secteur de niche

La communication de Metrologic Group s’adresse surtout à ses clients potentiels, qui évoluent dans un secteur de niche. C’est pourquoi l’entreprise investit surtout 3 types de réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram et YouTube.

« LinkedIn est le réseau social le plus porteur pour nous, car il s’adresse à des professionnels. Nous sommes sur un marché de niche, très spécifique, c’est le canal le plus intéressant pour trouver de nouveaux clients ou alimenter notre communauté de clientèle déjà acquise », explique Emma Hars.

La stratégie de Metrologic Group sur les réseaux sociaux est avant tout la notoriété (faire connaître la marque) ainsi que la fidélisation. C’est pourquoi elle produit deux principaux types de contenus :

Des contenus mettant en valeur ses événements, notamment sa participation à une vingtaine de salons internationaux chaque année ;
Des contenus produits, en particulier des vidéos techniques présentant une fonctionnalité, une astuce ou un guide d’utilisation du matériel.

« On cherche à apporter une expertise pour montrer aux utilisateurs à quels besoins spécifiques on répond », résume Emma Hars.

Par ailleurs, Metrologic Group se développe à l’international et c’est pourquoi l’entreprise possède 3 profils sur LinkedIn : un profil généraliste, un profil américain et un espagnol. Ces deux derniers comptes sont ceux de grosses filiales de Metrologic Group qui ont les ressources nécessaires pour alimenter leur compte au quotidien ; la communication des autres filiales est centralisée depuis le siège à Grenoble.

Planifier 3 à 4 contenus hebdos pour ne pas “cannibaliser” les publications

Chaque semaine, Metrologic Group publie 3 à 4 contenus sur ses réseaux sociaux (promotion d’un événement, vidéo technique, article…), dont au moins 1 à forte valeur ajoutée. L’entreprise reçoit 30 à 40 réactions par post en moyenne.

Au quotidien, au siège du groupe, Emma Hars travaille avec deux chargées de communication externes qui ont chacune un domaine : l’une s’adresse aux clients sous l’angle produits, fonctionnalités, valeur ajoutée, l’autre réalise du contenu branding (stratégie, portrait d’un commercial ou d’un ingénieur).

Or, toutes utilisent les comptes LinkedIn, Instagram et YouTube. Pour éviter que les contenus se concurrencent entre eux, Emma Hars a souhaité se doter d’un outil qui permette de centraliser et planifier les publications.

C’est pourquoi elle a décidé de s’équiper d’un outil comme Agorapulse afin de :

planifier 2 à 3 semaines à l’avance les publications ;
répartir les publications sur l’ensemble de la semaine ;
coordonner le travail des équipes pour éviter les doublons ;
disposer d’un planning clair et accessible à toutes.

«L’enjeu pour nous, c’était d’avoir un planning bien affiché, commun, pour éviter de cannibaliser les contenus qu’on allait produire qui, en plus, ont des angles différents », explique Emma Hars.

Un outil pour coordonner les équipes à l’international

Metrologic Group s’est doté d’Agorapulse il y a un an. Maintenant que la planification de contenu est systématisée, Emma Hars envisage de passer à la deuxième étape du développement de sa stratégie de communication : donner davantage d’autonomie aux équipes à l’international.

En effet, une partie de la gestion des comptes LinkedIn américain et espagnol est centralisée à Grenoble, mais Emma Hars souhaiterait « donner la main à des personnes dédiées dans les filiales, qui puissent gagner en autonomie tout en modérant les contenus, en s’assurant du respect de la charte graphique, sans dénaturer le planning éditorial. »

Pour déléguer sans désorganiser, Agorapulse est un atout majeur dans cette stratégie. L’outil permet de :

Créer une bibliothèque avec des dossiers, des bannières avec des visuels, pour que les équipes délocalisées puissent piocher dans ce contenu préparé à Grenoble.
Coordonner les différents collaborateurs pour avoir un calendrier maîtrisé et équilibré.
Suivre les statistiques et les tendances pour savoir quels contenus fonctionnent, sur quelles plateformes et dans quelles zones géographiques grâce à l’outil de reporting.
Diversifier le contenu en mettant en commun les synergies de plusieurs équipes.

« Agorapulse est un facilitateur pour moi. Il nous donne de la visibilité, car on partage un calendrier. Grâce à la programmation, on peut anticiper le contenu à forte valeur ajoutée, on a toujours plusieurs semaines d’avance, c’est un gain d’efficacité dans notre production de contenu ! », apprécie Emma Hars.

Le hashtag qui fonctionne le mieux est #lifeatmetrologic, impulsé par groupe Sandvik (propriétaire de Metrologic Group) qui met en avant la vie dans l’entreprise.

Avec Agorapulse, Metrologic Group coordonne mieux la gestion de ses réseaux sociaux, ce qui lui permet de donner davantage d’autonomie à ses équipes à l’international. Les équipes sont en effet en contact permanent et ont une vision d’ensemble de la planification des contenus.

Agorapulse est un excellent outil pour coordonner son calendrier éditorial et maîtriser sa visibilité, même avec des équipes aux objectifs différents.

Optimiser sa création de contenu : comment assurer un rythme de publication cohérent et régulier ?

2025-06-18T12:42:06-00:00

Un vide dans votre calendrier éditorial… et tout s’effondre. Sur les réseaux sociaux, la régularité est bien plus qu’une bonne habitude : c’est une condition essentielle pour rester visible, construire une communauté fidèle, et faire vivre votre image de marque.

Problème : les canaux se multiplient, les profils aussi. En coulisses, les social media managers jonglent avec un grand nombre de casquettes – création, planification, reporting, gestion de crise… – et doivent pourtant livrer du contenu adapté à chaque plateforme, toujours plus engageant, toujours plus vite. Résultat ? La qualité ou la fréquence finissent parfois par en pâtir.

Alors, comment garder le cap ? Comment produire mieux, sans sacrifier la cadence ni votre santé mentale ? Voici quelques leviers concrets pour optimiser votre création de contenu sans vous épuiser.

1. Optimiser dès l’idéation : dites adieu à la page blanche

Avant même de créer, il faut trouver l’idée. Et c’est souvent là que le bât blesse. Passer des heures à chercher quoi publier ralentit toute la machine. Bonne nouvelle : vous pouvez systématiser cette phase.

L’IA à la rescousse (mais bien utilisée)

L’intelligence artificielle ne remplace pas la créativité humaine, mais elle peut la nourrir. Pour gagner du temps :

Générez des idées à partir de vos anciens contenus : relancez un post qui a bien fonctionné avec un nouvel angle.
Déclinez en nouveaux formats : demandez à l’IA de décliner un article en posts courts, en carrousels ou en quiz.
Explorez des angles inattendus : confrontez votre brief à une IA pour faire surgir d’autres pistes éditoriales.

L’objectif n’est pas d’automatiser, mais d’accélérer la phase de recherche. À vous ensuite de trier, reformuler et adapter selon votre ligne éditoriale.

Ne partez pas de zéro. Votre secteur est une source d’inspiration constante.

Surveillez les tendances et formats viraux sur vos plateformes clés. J’utilise Feedly pour recevoir directement des articles autour de thématiques clés, rédigés par des leaders d’opinion ou des blogs qui font référence.
Analysez vos mentions ou identifications pour repérer du contenu à repartager (un jeu d’enfant avec un outil de social listening comme Agorapulse le propose). Vous pouvez être cités dans des articles ou sur les réseaux sociaux, cela permet d’asseoir votre expertise tout en remplissant facilement votre calendrier éditorial.
Trouvez et réutilisez des données sectorielles : études, chiffres récents, citations percutantes… transformez-les en contenu utile et engageant. Je les garde en réserve comme des ressources utiles à consulter à tout moment.

2. Maîtriser votre calendrier éditorial grâce à un bon équilibre

Créer vite, c’est bien. Créer mieux et plus intelligemment, c’est encore mieux. La clé : répartir les efforts.

Faites cohabiter contenu chaud et contenu froid

Certaines publications doivent sortir à l’instant T (actualité, réaction à un post viral, lancement produit…). D’autres peuvent être planifiées bien en amont.

Pour éviter la surcharge, structurez votre calendrier autour de contenus froids :

Statistiques, conseils, citations, tutoriels, best practices : ces contenus mobilisables à tout moment et durables qui vous assurent une présence continue.
Marronniers et moments clés : soldes, rentrée, fêtes, salons… anticipez-les. Par exemple, Swile publie tous les ans un calendrier des dates les plus importantes pour les RH, ce qui permet aux acteurs du secteur de repérer et créer du contenu adapté.
Contenus récurrents : mettez en place des formats hebdomadaires faciles à adapter (ex. : #AstuceDuLundi, retour sur un événement chaque jeudi…).

Résultat : quand une urgence survient, vous ne partez pas de zéro et pouvez y consacrer plus de temps qu’avec une organisation au jour le jour.

Standardisez avec des templates

Tous les posts ne méritent pas une créa unique. Pour les publications récurrentes ou à faible enjeu créatif, créez des modèles graphiques faciles à adapter :

Utilisez Canva pour établir une bibliothèque de visuels modifiables et facilement partageables.
Préparez des templates de publication en fonction du type de post : citation, événement, témoignage client…
Gardez une version modifiable même si vous collaborez avec un graphiste – les aléas de dernière minute sont fréquents. Et votre graphiste a le droit d’être en vacances (l’audace).

Vous gagnerez un temps précieux… et réduirez les frictions.

3. Produire mieux : industrialisez sans perdre l’humain

Le recyclage, c’est l’avenir

Ne créez pas chaque contenu comme une pièce unique. Un bon contenu peut (et doit) vivre plusieurs vies. L’approche pyramidale fonctionne très bien :

Un long format (ebook, étude, webinaire) → article de blog → carrousel → statistique isolée

Chaque contenu devient une matière première à décliner. Vous optimisez votre effort initial, tout en adaptant les formats aux préférences de chaque plateforme.

Automatisez ce qui peut l’être

Certaines tâches sont chronophages… et parfaitement automatisables :

Légendes, descriptions, textes ALT : gagnez du temps avec l’IA pour produire des brouillons à retravailler. C’est notamment très utile pour des des éléments très descriptifs comme les balises ALT et les méta descriptions.
Redimensionnement des visuels : Canva le fait très bien, tout comme Agorapulse au moment de programmer votre contenu.
Programmation multicanal : centralisez vos plannings et contenus pour garder une vue d’ensemble.

En résumé

Optimiser votre création de contenu ne veut pas dire produire à la chaîne. Cela veut dire anticiper, structurer, rationaliser… pour dégager du temps là où il compte vraiment : l’analyse, la stratégie, l’humain.

En appliquant ces principes, vous réduisez la pression quotidienne, tout en maintenant une ligne éditoriale cohérente et engageante. Et surtout, vous vous donnez les moyens de durer.

À la SFMU, « la communication n’est pas notre métier » : comment Agorapulse facilite la gestion des réseaux sociaux pour les associations

2025-06-17T08:44:45-00:00

Pour les associations ou les très petites entreprises, les réseaux sociaux constituent un outil indispensable pour se faire connaître, mais il n’est pas toujours facile de dégager du temps ou des moyens pour s’en occuper. Avec la multiplication des plateformes et des contenus, leur animation peut même s’avérer très chronophage.

C’est le cas de la Société française de médecine d’urgence (SFMU), l’association qui regroupe les acteurs de la médecine d’urgence depuis 2006. Sans salarié dédié à la communication, c’est le médecin urgentiste Patrick Miroux qui se charge bénévolement de l’animation de ses réseaux en dehors de ses heures de travail.

Depuis quelques années, la SFMU a choisi d’utiliser Agorapulse pour optimiser la gestion de ses réseaux sociaux. Patrick Miroux passe le même temps à rédiger des posts, mais grâce à la plateforme, il a multiplié par 5 la production de ses contenus et triplé le nombre d’adhésions à l’association.

Les réseaux sociaux, un enjeu stratégique pour créer une communauté de la médecine d’urgence

Depuis sa création en 2006, la SFMU accorde une importance particulière à sa présence digitale. L’objectif de l’association est simple : créer une communauté entre les professionnels de la médecine d’urgence afin de partager les nouveautés de la recherche scientifique et les bonnes pratiques. Elle entend aussi susciter de nouvelles adhésions.

Faire connaître les actualités de la médecine d’urgence

En effet, la médecine d’urgence « est une discipline assez récente », explique le docteur Patrick Miroux. C’est pourquoi la question des réseaux sociaux a très vite pris une place importante dans sa stratégie de communication. « On avait besoin de ces outils pour créer une force communautaire, faire évoluer ses travaux ».

« Les réseaux sociaux nous permettent de communiquer entre professionnels », poursuit Patrick Miroux. Pour le médecin chargé de leur gestion, c’est grâce à eux que la SFMU peut le mieux « partager les informations, avoir un lien avec toute la communauté ».

Extrait du compte LinkedIn de la SFMU

Booster le nombre d’adhésion à l’association

C’est aussi un moyen d’augmenter le nombre de ses adhérents en faisant connaître le travail de l’association. « Notre société vit des adhésions, c’est ce qui nous permet de fabriquer des contenus pédagogiques, de réunir des commissions qui vont travailler sur de nouveaux protocoles médicaux », met en avant Patrick Miroux.

La communication sur les réseaux sociaux joue un rôle clé pour rendre visible les travaux de l’association et ses événements. Et c’est un franc succès : le dernier congrès de la SFMU à Paris a enregistré 34 000 participants.

17 000 médecins informés grâce au compte LinkedIn de la SFMU

Si la SFMU a commencé son implantation sur les réseaux via Facebook (5,500 followers), c’est désormais sur LinkedIn qu’elle concentre sa stratégie digitale. Elle y totalise plus de 17 000 abonnés. « On a assez peu d’informations grand public, on vise une audience spécialisée, de professionnels », justifie Patrick Miroux.

« La médecine d’urgence est un champ qui évolue beaucoup et donc il faut maintenir ces connaissances à jour », observe-t-il. « On considère que 30 à 40 % de nos connaissances ne sont plus valables au bout de cinq ans, c’est l’une des disciplines à l’activité la plus importante au monde, avec plusieurs milliers d’articles indexés par jour. La diffusion, c’est le nerf de la guerre de notre discipline. »

La plupart des contenus est donc rédigée pour LinkedIn, et dupliquée ensuite sur d’autres réseaux. Seul le compte Instagram de la SFMU connaît une stratégie spécifique, « avec des formats types Instagram, plutôt tournés vers les jeunes médecins ou les internes en cours de formation ».

Optimiser une gestion bénévole des réseaux sociaux

La centralisation, clé d’une gestion efficace des réseaux avec un temps limité

Patrick Miroux est médecin urgentiste, et son rôle premier est avant tout auprès de ses patients. Son activité à la SFMU ne concerne qu’une petite partie de son temps. Il y coordonne les outils numériques, ce qui comprend le site web, une base d’e-learning, une base de médias et de vidéos pour la formation… et les réseaux sociaux.

Leur animation n’est donc pas sa priorité. Ce dont il avait besoin, c’était un outil pour centraliser les publications, afin de ne pas perdre de temps à copier/coller ses contenus sur chaque plateforme. « Le choix d’Agorapulse s’est fait essentiellement pour gagner du temps : ça permettait de faire un seul post et de le diffuser sur les différents réseaux sociaux ».

Par ailleurs, « l’ergonomie d’Agorapulse est vraiment très simple », apprécie Patrick Miroux, dont la gestion des réseaux sociaux n’est pas le cœur de métier. Le médecin n’a pas eu besoin de formation pour prendre en main la plateforme, dont l’utilisation s’est avérée « intuitive ».

La planification, un gain de temps qui a multiplié par 5 les publications

« Avant Agorapulse, c’était un peu du bricolage », raconte le médecin. Grâce à la fonctionnalité de planification, le médecin peut rédiger en une session l’intégralité des posts qui seront publiés pendant la semaine et échelonner leur diffusion.

Il ne consacre pas plus de temps qu’auparavant à la rédaction de contenu, mais le gain de temps généré par l’utilisation de la plateforme a permis à l’association de passer à un rythme de publication quotidien plutôt qu’hebdomadaire. Soit une multiplication par 5 de ses posts.

La planification permet aussi une grande flexibilité. « J’ai un rythme très aléatoire, je peux y consacrer 10 minutes en milieu de garde ou en fin de nuit ». C’est pourquoi la programmation joue un rôle très important, afin que les posts soient publiés à un horaire qui permette d’atteindre une plus grande audience.

Avec des publications quotidiennes, le nombre d’adhésions à la SFMU a triplé

La publication quotidienne a permis à l’association de se placer comme leader de l’information de la médecine d’urgence sur les réseaux sociaux. « On est devenu exhaustifs. Nous sommes maintenant une référence fiable pour les professionnels : pour être rapidement au courant des nouveautés, il faut s’abonner » au compte LinkedIn de l’association.

Et la stratégie porte ses fruits : « Depuis qu’on publie à un rythme quotidien grâce à Agorapulse, le nombre de followers sur LinkedIn a augmenté ». Sur linkedIn, l’association totalise 287 000 impressions, soit une augmentation de 18,2 % ! Ce succès sur les réseaux s’est transformé en succès pour l’association. « On a triplé le nombre d’adhésions », confie Patrick Miroux.

Métriques du compte LinkedIn de la SFMU ces 6 derniers mois

Agorapulse accompagne le développement de la stratégie de communication de la SFMU

« Aujourd’hui, je n’utilise que 10 % des fonctionnalités d’Agorapulse », admet le médecin, qui s’en sert essentiellement pour la programmation. Mais la SFMU envisage de se doter d’une réelle stratégie de communication ciblée, pour susciter de nouvelles adhésions de médecins.

Pour ce faire, elle prévoit d’embaucher un assistant en communication dans les prochains mois. « Avant, nous étions dans l’errance pour savoir comment communiquer, définir nos cibles, les toucher. Nous sommes une assemblée de médecins, pas des férus de communication numérique ! », observe Patrick Miroux.

Et dans ce processus, Agorapulse joue un rôle clé :

Grâce à son outil de veille, la plateforme permet d’analyser les posts qui fonctionnent ou non, en mesurant le taux d’engagement et de mentions dans le temps.
La centralisation de la gestion des réseaux permet de dégager du temps afin de créer du contenu adapté à chaque plateforme, ainsi que d’identifier les formats les plus adéquats.
Elle permet de créer des recherches ciblées sur certains sujets ou comptes, afin de voir ce qui est publié dans un secteur donné. Dans le cas de la SFMU, cela permettra à l’entreprise d’avoir une veille active sur les publications concernant la médecine d’urgence afin de relayer plus efficacement les informations.

Avec Agorapulse, la SFMU a gagné un temps considérable dans la gestion de ses réseaux sociaux et boosté le nombre de ses publications. Cela a permis à l’association de s’imposer comme une référence majeure dans le domaine de la médecine d’urgence et le nombre de ses adhérents.

Facile à prendre en main et disposant de nombreuses fonctionnalités (planification, veille, analyse de données), la plateforme Agorapulse s’adresse aussi bien aux professionnels de la communication qu’aux néophytes.

Groupe Igensia Education : “Grâce à Agorapulse, on s’adresse à toutes nos communautés ”

2025-06-13T14:56:44-00:00

Le Groupe Igensia Education est un acteur majeur de l’éducation et de la formation professionnelle en France. C’est une fédération d’associations qui regroupe 10 écoles et un grand nombre de filières (commerce, management, ressources humaines…)

Sur les réseaux sociaux, son objectif est de s’adresser aux étudiants, mais aussi aux parents, aux prescripteurs ou aux entreprises, pour mettre en valeur ses programmes pédagogiques et attirer futurs apprenants et partenaires.

Nous avons interviewé Rémi Menochet, Social Media Team Manager du Groupe Igensia Education. Il nous explique comment Agorapulse lui permet de créer des contenus adaptés à des publics très divers et d’atteindre ses objectifs de visibilité et de notoriété auprès de sa cible.

Segmenter pour mieux engager : une audience éclatée, des contenus ciblés

80 000 alumni et 10 000 partenaires : une audience très large

Le Groupe Igensia Education (ex-Groupe IGS) est une fédération d’acteurs de l’enseignement. Il comprend 10 écoles en France réparties sur 4 campus (Paris, Nanterre, Lyon,Toulouse) et compte 80 000 alumni (anciens élèves). Chaque année, 16 000 étudiants sont diplômés d’une des huit filières qu’il propose.

Son objectif premier sur les réseaux sociaux ? La notoriété. Il s’agit pour le groupe de donner de la visibilité à ses programmes pédagogiques, les évènements organisés sur les campus et les spécificités de chaque école. Le groupe possède 123 profils différents sur les réseaux sociaux,un véritable enjeu de gestion.

C’est pourquoi l’organisation des réseaux sociaux est structurée sur deux échelons :

Au niveau local, chaque campus dispose d’une équipe qui produit des contenus spécifiques à son entité ;
Au niveau national, Rémi Menochet et son équipe proposent du contenu pour nourrir les réseaux de chaque antenne et coordonner la communication du groupe.

Une stratégie sociale multicanale et multi-cible

Les réseaux sociaux les plus porteurs pour le Groupe Igensia Education sont LinkedIn (27 500 abonnés) et Instagram (9 000 abonnés). Il investit aussi Facebook, X, Threads etYouTube. L’école du groupe dont le profil génère le plus d’engagements est l’École des Affaires supérieures de Casablanca (59 000 abonnés sur Facebook).

Les objectifs sont différents selon les réseaux sociaux :

Sur LinkedIn, l’objectif est de cibler les entreprises partenaires ou celles qui pourraient le devenir. Le Groupe Igensia Education est financé grâce à ces partenariats, et dispose aujourd’hui de 10 000 entreprises partenaires. LinkedIn est le réseau qui génère le plus d’engagement auprès de ce public, mais aussi auprès des prescripteurs ou des parents d’élèves.
Sur Instagram et TikTok, le Groupe s’adresse à un public plus jeune, susceptible d’être intéressé par ses programmes. Grâce au format vidéo, les sujets de fond sont abordés de façon légère et pédagogique.

“Nous visons des publics très différents : nous avons des programmes qui vont du post-bac à la formation continue, et même des classes dédiées, co-construites avec des entreprises partenaires”, explique Rémi Menochet. “Nous ciblons à la fois des bacheliers, des parents,des entreprises partenaires ou non, des prescripteurs,des apprenants actuels, des alumni… Il faut penser à toutes ces communautés, quand on produit du contenu. Suivant le réseau social, on va réfléchir à ce qui est le plus adapté. Parfois, un même contenu peut s’adresser à différentes cibles, parfois à une seule ou bien à une localité en particulier, dans le cas de la promotion d’un événement sur un campus par exemple…”

Extrait du compte LinkedIn du Groupe Igensia Education, où sont notamment partagés les événements de chaque campus.

Agorapulse : l’arme secrète du groupe Igensia pour proposer du contenu personnalisé

Pour atteindre ces différentes audiences, personnaliser les publications est un enjeu primordial pour les équipes du Groupe Igensia Education. En 2017, l’entreprise choisit Agorapulse pour gérer ses réseaux sociaux.

L’objectif est double : manager un très grand nombre de profils sur les réseaux sociaux tout en adaptant les publications à chaque audience. Agorapulse centralise la gestion des réseaux en un seul outil et permet de programmer et dupliquer les publications sur chaque profil. Un gain de temps considérable pour le groupe !

Au-delà du gain de temps sur les tâches chronophages, Agorapulse permet aussi de personnaliser chaque publication. Grâce à une fonctionnalité dédiée, les contenus peuvent être adaptés à chaque profil : fini le copier-coller, place à des posts vraiment pensés pour chaque réseau.

“Agorapulse permet de personnaliser les formats selon les réseaux : on peut programmer les publications à l’avance, ce qui facilité grandement le quotidien, avec une fonctionnalité qui permet de choisir sur quelles plateformes on va publier ce post-là, en fonction du sujet, de l’audience visée… L’idée, c’est d’avoir des contenus variés pour toucher nos différentes cibles”, résume Rémi Menochet.

Aligner 70 contributeurs autour d’une stratégie sociale unifiée avec Agorapulse

123 profils gérés par 70 personnes : un enjeu d’organisation

Si Agorapulse permet au Groupe Igensia Éducation de mieux s’adresser à ses communautés, l’outil permet aussi de simplifier l’organisation en interne. En effet, ce sont près de 70 personnes qui interviennent dans la gestion de ses réseaux sociaux.

Agorapulse permet aux équipes du Groupe Igensia Education de :

travailler sur un même outil et monter ensemble en compétences ;
avoir une vision d’ensemble des publications et de la modération ;
partager le contenu produit, de sorte à co-construire et coordonner les publications ;
récupérer au même endroit les statistiques et analyses des performances ;
utiliser les templates de messages proposés par Agorapulse pour les différentes plateformes, afin de simplifier la modération.

“Avec Agorapulse, nous avons optimisé les tâches, gagné en visibilité et en connaissance des choses”, apprécie Rémi Menochet. Par exemple, “il peut être facile de rater des messages sur les réseaux sociaux, des notifications sur lesquelles on a cliqué et que l’on n’a finalement pas traitées… Un outil comme Agorapulse nous évite ce genre d’erreurs !”

Suivre les tendances pour améliorer ses performances : +32% d’engagement sur LinkedIn

Enfin, Agorapulse permet d’améliorer le travail des équipes grâce à son outil de reporting. Auparavant, les équipes du Groupe Igensia Education récoltaient manuellement ces données sur chaque profil, une tâche particulièrement chronophage.

Ces données statistiques permettent d’identifier rapidement les trends,et de réajuster le planning éditorial en conséquence. C’est par exemple le cas sur TikTok où les tendances et formats se renouvellent très vite : “Toutes les deux semaines, on sélectionne les tendances qu’on voit le plus remonter sur la plateforme et on se demande comment adapter ces contenus à nos sujets, pour que nos propres publications marchent mieux”, pointe Rémi Menochet.

Une stratégie qui paye : sur TikTok, le compte de l’une des écoles du groupe, l’ICD Business School, a été vu plus de 2 millions de fois l’an dernier ! Le taux d’engagement sur les publications de la même école a par ailleurs augmenté de 32% en moyenne sur LinkedIn.

Extrait du compte LinkedIn de l’ICD Business School, suivi par 17 000 abonnés.

Ce succès s’explique également par une veille active de ce que produisent les autres organisations du secteur : “On utilise aussi le module concurrence sur Agorapulse, qui est très intéressant pour avoir une idée de ce qui se fait ailleurs, cela fait partie des éléments que l’on traite au quotidien. La veille sur Agorapulse permet de nous conforter dans certains choix de stratégie sur les réseaux sociaux, et nous donne des idées supplémentaires ou d’ajustement de notre contenu, de nos messages”, observe Rémi Menochet.

Avec Agorapulse, le Groupe Igensia Education coordonne mieux la gestion de ses réseaux sociaux, ce qui permet à ses équipes de gagner un temps précieux et d’adapter les contenus produits à ses différentes audiences.

Ajouter un nouveau réseau social à votre stratégie, piège ou bonne idée ?

2025-06-11T12:15:04-00:00

Tous les responsables des réseaux sociaux ont connu cette situation : on vous demande soudainement de lancer la marque sur le dernier réseau social à la mode. Chaque année, ou presque, un nouvel acteur bouscule l’écosystème des réseaux sociaux. Parmi les derniers en date : Threads, TikTok Lite, Lemon8 ou encore les tentatives de relance de X (ex-Twitter). Face à cette multiplication des plateformes, une question revient sans cesse du côté des social media managers : faut-il se lancer… ou résister à l’effet de mode ?

Le dilemme est réel. D’un côté, ces nouveaux réseaux attirent l’attention, de nouveaux formats émergent, et certaines marques y construisent une notoriété impressionnante en un temps record. De l’autre, les équipes en charge des réseaux sociaux sont souvent déjà à flux tendu, avec un calendrier éditorial bien rempli et des priorités définies. Alors, comment trancher ?

Avant de décider d’investir un nouveau canal, il faut peser les opportunités, les freins… et les conditions de réussite. Voici un tour d’horizon pour y voir plus clair.

Premier réflexe légitime : se demander si cette nouvelle plateforme est vraiment stratégique. Il serait dommage de passer à côté de certains avantages.

Plus de visibilité auprès de nouvelles audiences

D’abord, un nouveau réseau peut permettre de toucher des audiences jusqu’ici hors de portée. TikTok, par exemple, a su conquérir les jeunes adultes et réconcilier certaines marques avec une cible plus jeune. D’autres plateformes comme Threads attirent plutôt les profils curieux, en veille permanente, ou les utilisateurs en recherche d’espaces plus conversationnels.

Autre atout : la visibilité organique souvent plus forte à l’ouverture d’une plateforme. Les algorithmes cherchent à valoriser les contenus natifs pour inciter les créateurs et les marques à rester. Pour une entreprise qui arrive tôt, cela signifie un meilleur reach, avec moins d’efforts publicitaires.

Explorer de nouveaux horizons créatifs

Ces nouvelles plateformes sont aussi l’occasion d’explorer des formats inédits. Un contenu pensé pour TikTok ne ressemble pas à un post LinkedIn, et c’est précisément ce décalage qui peut faire émerger des idées nouvelles, plus créatives, parfois transposables sur d’autres canaux.

Enfin, une présence active sur un réseau émergent renforce l’image d’agilité. Cela valorise la marque employeur, montre une capacité à innover et à rester à l’écoute des tendances – autant de signaux positifs dans des secteurs concurrentiels.

Pourquoi c’est si difficile d’ajouter une plateforme à un calendrier déjà chargé

Malgré ces bénéfices potentiels, de nombreux responsables social media hésitent. Et pour cause : les obstacles sont nombreux, parfois décourageants.

Des contraintes de temps et de budget

Le premier est tout simplement le manque de temps. Gérer un réseau social, ce n’est pas juste publier : il faut produire du contenu, planifier, interagir avec la communauté, répondre aux messages, suivre les performances… Multiplier les canaux, c’est mécaniquement alourdir cette charge, sans forcément obtenir de moyens supplémentaires.

À cela s’ajoute la contrainte budgétaire. Produire des vidéos verticales de qualité, se former aux codes d’un nouveau réseau, ou y mener des campagnes sponsorisées représente un coût. Dans bien des cas, il faut arbitrer entre consolider l’existant ou s’aventurer ailleurs.

Autre frein majeur : le manque d’expertise sur les spécificités de la plateforme. Chaque réseau a ses règles implicites. Réutiliser des contenus sans les adapter risque de nuire à la performance, voire à l’image de marque. Il faut donc une phase d’apprentissage que peu d’équipes peuvent se permettre sans préparation.

Enfin, certaines directions restent prudentes face à des réseaux récents car les indicateurs de performance sont flous ou incomparables. Il devient plus difficile de démontrer un retour sur investissement, surtout dans les premiers mois. Enfin, il est parfois impossible de savoir quels réseaux sociaux vont avoir un succès, comme TikTok, et ceux qui vont disparaître. Se lancer sur un nouveau réseau social représente donc un risque non négligeable.

Si l’opportunité est là, mais que les ressources sont limitées, la clé est dans la méthode. Un lancement bien préparé, avec une stratégie réaliste, peut faire toute la différence.

Prenez le temps d’observer

Première étape : définir un objectif clair. Souhaitez-vous générer de la notoriété, recruter, faire de la veille ? Cela vous aidera à prioriser les types de contenus à produire – et les KPIs à suivre.

Avant de publier, il est recommandé de passer du temps en phase d’observation. Repérez les formats qui fonctionnent, les tonalités adoptées par d’autres marques ou créateurs, les hashtags pertinents. Ce repérage évite les faux pas et alimente votre réflexion éditoriale. Utilisez un outil de social listening pour identifier les influenceurs pertinents, les sujets qui font parler et savoir ce qui serait pertinent comme type de contenu ou de format pour votre marque.

Anticipez la création de votre contenu

Pour ne pas se retrouver sous l’eau dès le départ, constituer un petit stock de contenus en amont est une excellente idée. Une dizaine de publications prêtes permet de lancer la machine sans précipitation. Vous pouvez préparer un calendrier éditorial sur un mois et programmer vos publications, comme ça vous êtes certains de faire un lancement dans la durée et non un pétard mouillé. Pour cela, fixez-vous un rythme de publication réaliste. Mieux vaut publier deux fois par semaine régulièrement, que cinq fois dans un élan, puis plus rien pendant un mois. L’important est de s’inscrire dans la durée.

Autre bon réflexe : garder une cohérence graphique et de ton avec vos autres réseaux. Même si les formats changent, l’univers de marque doit rester identifiable. En effet, retrouver ces indicateurs permet de favoriser l’empreinte mémorielle autour de vos produits. Cette cohérence facilite l’identification, d’autant plus que les utilisateurs sont plus enclins à acheter après avoir été exposé à ces éléments;

Il est aussi possible d’adapter intelligemment des contenus existants. Par exemple, transformer un témoignage client LinkedIn en vidéo courte, ou un article de blog en carrousel Instagram, à condition de respecter les codes du réseau. Réutiliser du contenu existant et l’adapter permet de gagner un temps considérable en capitalisant sur l’existant. Vous augmentez la durée de vie et la valeur de votre contenu.

Comment Agorapulse peut vous aider à franchir le cap sereinement

Des fonctionnalités pour vous faire gagner du temps

Même avec la meilleure volonté du monde, il est difficile de tout faire à la main. C’est là qu’un outil comme Agorapulse peut faire la différence.

En centralisant tous vos comptes, y compris les nouveaux réseaux comme TikTok ou Bluesky, Agorapulse vous fait gagner un temps précieux. Vous pouvez planifier vos publications à l’avance, visualiser votre calendrier éditorial global, et éviter les oublis. Cela permet aussi de facilement dupliquer des publications existantes.

La plateforme facilite aussi la collaboration entre membres de l’équipe. Vous pouvez assigner des contenus à valider, commenter les publications, ou suivre l’avancée de la production sans jamais quitter l’interface. Un vrai plus pour garder une cohérence de ton et d’image.

Côté modération, la boîte de réception sociale unifiée permet de répondre à tous les commentaires et messages depuis un seul endroit – y compris ceux du nouveau réseau. Plus besoin de surveiller cinq applications en parallèle.

Enfin, la plateforme propose de nombreuses automatisations pour gagner un maximum de temps sur les tâches répétitives. Par exmeple, les rapports de performance automatisés vous permettent de mesurer l’impact dès les premières semaines. Vous identifiez rapidement ce qui fonctionne, et pouvez démontrer les résultats à vos parties prenantes.

L’équipe social media d’Autour de bébé gère les comptes de 120 magasins franchisés en plus de ses propres réseaux nationaux. Avant Agorapulse, cette gestion reposait sur des outils partiels et chronophages, comme Excel et Business Manager. En centralisant tous les comptes dans une seule interface, Agorapulse a permis de gagner en clarté, en coordination et surtout en temps.

Grâce à des fonctionnalités comme la programmation en masse, le calendrier partagé ou encore la modération centralisée, l’équipe a pu automatiser de nombreuses tâches récurrentes.

Autour de bébé : “Avec Agorapulse, on a gagné 1 à 2 jours de travail par semaine”

Ce temps retrouvé a aussi permis à l’équipe de diversifier ses efforts sur d’autres réseaux sociaux, comme TikTok, sans alourdir la charge de travail. TikTok est particulièrement pertinent pour cibler les jeunes parents. En optimisant les processus existants, Agorapulse s’est imposé comme un véritable levier d’efficacité et de développement pour une stratégie social media multicanale.

Lire la success story complète.

En résumé

Se lancer sur un nouveau réseau social n’est pas une décision à prendre à la légère. C’est une opportunité réelle à condition d’être bien préparé, et de s’appuyer sur les bons outils pour ne pas surcharger davantage une équipe déjà mobilisée.

Avec une approche progressive, des objectifs clairs, et une plateforme comme Agorapulse pour structurer votre gestion, vous pouvez explorer ces nouveaux territoires sans vous y perdre.

8 automatisations sur Agorapulse : reprenez le contrôle de vos réseaux sociaux

2025-06-05T13:39:45-00:00

Créer du contenu, planifier des publications, modérer les commentaires, analyser les performances, répondre aux messages… La liste des tâches d’un social media manager est aussi longue qu’un thread Twitter qui tourne mal.

Heureusement, certaines de ces tâches peuvent aujourd’hui être automatisées. Et non, automatiser ne veut pas dire perdre le contrôle. Bien au contraire : en mettant sur pilote automatique une partie de votre gestion des réseaux sociaux, vous gagnez du temps, vous fluidifiez vos process et vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment : la stratégie, la création et les interactions avec vos audiences.

Voici 8 automatisations que vous pouvez mettre en place dès aujourd’hui dans Agorapulse.

1. Programmer vos contenus à l’avance, sur tous vos réseaux

Publier un post en temps réel, ça peut sembler anodin. Mais multiplier les allers-retours entre plateformes, composer une légende à la va-vite, vérifier les visuels… Cela finit par coûter cher en temps et en concentration.

Avec Agorapulse, vous pouvez :

Planifier vos publications des jours, des semaines ou même des mois à l’avance
Centraliser la diffusion sur tous vos réseaux sociaux depuis un tableau de bord unique
Recevoir une notification au moment de publier sur Instagram ou TikTok, si vous préférez garder une touche humaine

Vous gagnez en régularité, en clarté… et en sérénité.

2. Générer (ou améliorer) vos posts avec l’assistant d’écriture IA

Manque d’inspiration ? Besoin de peaufiner le ton d’une légende ? L’assistant d’écriture intégré dans le composeur d’Agorapulse peut vous aider à :

Rédiger une légende à partir d’un brouillon ou d’une idée de base
Choisir parmi 7 tonalités différentes (humoristique, affirmée, engageante…)
Raccourcir ou allonger votre texte selon le canal ou le format

Une aide utile pour gagner du temps sans sacrifier la qualité.

3. Poster au bon moment, sans vous poser de questions

Quand publier pour maximiser la portée ou l’engagement ? Les “meilleurs horaires” génériques n’ont qu’un intérêt limité.

Agorapulse vous donne des recommandations personnalisées, basées sur les performances réelles de vos publications passées. Pour chaque profil social, vous pouvez :

Identifier les jours et heures où votre audience est la plus réceptive
Choisir entre maximiser la portée ou l’engagement selon vos objectifs
Créer des créneaux de publication récurrents grâce aux files de publication automatisées

Vous laissez les algorithmes d’Agorapulse faire le travail d’analyse, et vous publiez quand ça compte vraiment.

4. Structurer votre processus de validation

Travailler en équipe ou avec des clients implique souvent une étape de relecture. Et quand ce processus repose sur des emails, de multiples messages via Slack ou des commentaires dans des documents partagés… c’est vite la cacophonie.

Avec Agorapulse, vous pouvez :

Assigner un post à une ou plusieurs personnes pour relecture
Ajouter un commentaire ou une note pour donner du contexte
Exiger une validation de toutes les parties prenantes avant publication

Le tout, sans quitter l’interface d’Agorapulse.

Résultat : un process clair, traçable, et un contenu qui part au bon moment… avec le bon message.

5. Gérer automatiquement les commentaires et messages entrants

Modérer les commentaires et DMs est essentiel pour maintenir une bonne image de marque. Mais cela peut vite devenir chronophage. Grâce à l’Inbox Assistant, vous pouvez :

Masquer ou supprimer automatiquement les messages indésirables (liens douteux, spam…)
Appliquer des libellés à certains types de messages (ex : demandes commerciales)
Rediriger automatiquement les messages vers les bonnes personnes (ex : SAV, équipe commerciale…)

Vous gagnez du temps et évitez que des messages importants passent entre les mailles du filet.

6. Surveiller la réputation de votre marque avec l’écoute sociale

Agorapulse ne se limite pas à ce qui se passe sur vos comptes. Grâce à son outil d’écoute sociale, vous pouvez :

Suivre les mentions de votre marque ou de vos produits, même si vous n’êtes pas directement tagué
Analyser les sentiments associés à ces mentions (positif, neutre, négatif)
Identifier des contenus générés par les utilisateurs ou des opportunités de collaboration avec des influenceurs

Vous comprenez ce que le web dit de vous ou de vos concurrents… en temps réel.

7. Automatiser vos rapports

Créer des rapports manuellement est une tâche souvent reléguée à la fin du mois… et rarement faite avec enthousiasme.

Agorapulse vous permet de :

Programmer l’envoi automatique de rapports chaque semaine ou chaque mois
Inclure vos collègues ou vos clients, même s’ils n’ont pas de compte Agorapulse
Ajouter des résumés intelligents pour une lecture rapide des tendances clés

Vous transformez une corvée en routine fluide — et vous montrez facilement la valeur de votre travail.

8. Analyser vos performances en profondeur, sans sortir d’Agorapulse

Toutes ces automatisations ne servent à rien si vous ne pouvez pas en mesurer l’impact. Heureusement, Agorapulse propose :

Des tableaux de bord personnalisés
Des analyses par libellé pour comprendre quels types de contenus performent le mieux
Une API ouverte pour connecter vos données à vos outils de BI (Power BI, Tableau…)

De quoi ajuster votre stratégie de manière éclairée, sans attendre la fin du trimestre.

L’automatisation ne remplace pas votre expertise. Elle vous libère du superflu pour vous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence : la stratégie, la créativité, la relation humaine.

Avec Agorapulse, vous avez tous les outils en main pour :

Mieux collaborer en équipe
Gagner du temps sur les tâches répétitives
Suivre l’impact de vos actions en un coup d’œil

54 profils : Handicap International centralise la gestion de ses réseaux sociaux avec Agorapulse

2025-06-03T08:42:23-00:00

Handicap International est une organisation non gouvernementale internationale (ONG) qui agit depuis plus de 40 ans auprès des personnes handicapées et des populations vulnérables. Elle intervient aujourd’hui dans plus de 60 pays, marqués par la pauvreté, les conflits ou les catastrophes naturelles.

Donner de la visibilité à ses programmes et lever des fonds sont les principaux objectifs de la communication de Handicap International, pour lui permettre de mener à bien ses missions sur le terrain. Mais avec des antennes locales dans plus d’une dizaine de pays, qui disposent chacune de leurs propres réseaux sociaux, organiser leur gestion est un véritable défi.

Nous avons rencontré Elsa Esteves, responsable communication externe fédérale et Evan Cholvy, Social Media Manager, qui nous ont expliqué en quoi Agorapulse a été un véritable game changer dans la gestion de leurs réseaux sociaux.

Trouver des fonds pour 2,6 millions de bénéficiaires dans le monde

Handicap International est une association reconnue de longue date : créée en 1982, elle avait pour but à l’origine de fournir des prothèses aux personnes amputées suite à l’explosion de mines antipersonnel dans les zones de conflits armés. En 1997, elle devient co-lauréate du Prix Nobel pour ses actions en faveur de la paix.

Depuis, l’association déploie des actions plus larges auprès des populations vulnérables. En 2023, plus de 2,6 millions de personnes ont bénéficié des actions de Handicap International dans des domaines d’intervention variés : aide humanitaire d’urgence, soins médicaux, accès à l’éducation, à l’emploi et à la défense des droits.

Or, pour financer ses actions, l’association a besoin de dons. C’est pourquoi sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux vise à accroître sa notoriété, afin de trouver des donateurs et faire connaître ses programmes. Par exemple, chaque année lors des fêtes de fin d’année, l’association organise une grande campagne de vente de “sacs à sapins” (270 000 vendus en 2023 pour un bénéfice de 400 000€) ; pour Evan Cholvy c’est « l’un des temps forts de l’année et pour lequel le digital représente 50% de l’activité ».

« Les objectifs de la communication sont de participer à l’augmentation de la notoriété de la marque, de collecter des dons, de rendre visibles les champs d’intervention et les domaines d’expertise de l’organisation, de rassurer aussi sur l’utilisation des dons, c’est-à-dire de montrer concrètement ce que font les équipes de Handicap International dans les 60 pays où nous intervenons dans le monde », explique Evan Cholvy.

Mais en agissant dans plus de 60 pays, en disposant d’antennes locales dans une dizaine d’entre eux et en possédant 54 profils sur les différentes plateformes, Handicap International fait face à une grande complexité dans la gestion de ses réseaux sociaux.

Avec 54 profils, une gestion complexe des réseaux sociaux

Une gestion multiscalaire

La particularité de l’association : sa présence sur les réseaux sociaux est multipliée par le nombre de pays où elle a des antennes, afin de maximiser ses chances de collecter des fonds privés et de porter ses messages de plaidoyer. Elle dispose ainsi de profils locaux en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.

La première difficulté à laquelle fait face Handicap International est donc la gestion multiscalaire. En effet, une partie de ses réseaux sociaux est gérée au niveau du siège fédéral, basé à Lyon, tandis qu’une autre partie est gérée par les différentes antennes locales :

À l’échelle fédérale : une équipe de communication centralise la production de contenus (textes, photos, vidéos) qui sont ensuite mis à la disposition des “correspondants communication” dans les antennes locales.
À l’échelle locale : les community managers adaptent les contenus et les publient ensuite localement sur leur plateforme. Ils sont libres de reprendre ou non les éléments envoyés par le siège et utilisent Agorapulse pour programmer les contenus.

La gestion de la production de contenu est donc centralisée : « Au quotidien, mon rôle est d’intervenir sur la partie outillage, conseil, mutualisation. On va mettre à disposition des produits finis ou de la matière pour que les associations nationales puissent fabriquer et publier leur propre contenu sur leurs plateformes, c’est à la fois un travail technique et côté éditorial », explique Evan Cholvy.

Adapter 400 publications hebdomadaires aux différents réseaux

Pour toucher le grand public, Handicap International a investi les principales plateformes de réseaux sociaux : Facebook (256 000 followers) et LinkedIn (194 000), mais aussi Instagram, BlueSky et TikTok. Cela représente plus de 400 publications par semaine tous réseaux confondus !

En plus d’une adaptation aux publics locaux, l’organisation produit des contenus spécifiques à chaque à chaque plateforme, en fonction de l’audience visée.

« Quand on veut toucher le grand public, par exemple pour porter des messages de collecte de fonds privés ou pour nos campagnes de plaidoyer, on va beaucoup travailler sur Facebook ou sur Instagram. Mais si on veut chercher des cibles plus professionnelles, des partenaires, des entreprises, des fondations qui pourraient aussi nous faire des dons, on va davantage travailler sur LinkedIn. Et enfin, pour toucher des cibles institutionnelles ou des médias, on va travailler sur LinkedIn et sur BlueSky », explique Elsa Esteves.

Chaque association nationale a aussi des audiences propres. Pour Handicap International France, Evan Cholvy constate plusieurs segments : « On a un segment d’audience qui va être sur les étudiants engagés, un autre plutôt sur des profils d’enseignants. Il y a ensuite des profils plus de 65 ans, qui sont historiquement les publics donateurs de Handicap International et auxquels on continue de diffuser un certain nombre de messages. »

Les messages sont adaptés à chaque plateforme en fonction du public cible. Facebook reste la plateforme clé de Handicap International dans tous les pays : c’est là que l’association collecte le plus de dons, notamment auprès des 50 ans et plus. Pour toucher des audiences plus jeunes et engagées, l’organisation mise sur Instagram et TikTok, où elle ambitionne de renforcer sa présence. Les premiers résultats sont très encourageants :

sur Instagram, la communauté grandit de +2 à +3 % par mois ;
sur LinkedIn, les performances explosent : +43 % d’engagement et +100 % de followers en un an.

Comment Agorapulse a permis à Handicap International d’améliorer la gestion de ses réseaux sociaux

Un outil centralisé pour 21 utilisateurs

En adoptant Agorapulse, Handicap International a grandement simplifié la gestion de ses réseaux sociaux en centralisant l’ensemble de ses plateformes dans un seul outil.

Grâce à l’outil :

Tous les profils et contenus sont désormais regroupés au même endroit, facilitant la coordination.
Les 21 collaborateurs impliqués peuvent travailler sur une interface commune et monter collectivement en compétences.
La planification des publications est largement optimisée : auparavant, chaque post était programmé manuellement, plateforme par plateforme.
Le taux de réponse s’est nettement amélioré grâce à l’Inbox, la boîte de réception centralisée qui regroupe tous les messages privés, commentaires et sollicitations.

« On reçoit beaucoup d’interpellations liées au don : appels à l’aide, propositions de dons de matériel, offres de bénévolat, candidatures spontanées… Nous avons identifié une dizaine de standards de questions récurrentes, ce qui nous a permis de créer des réponses types, avec différents niveaux de personnalisation. »

Auparavant, chaque antenne locale utilisait son propre outil pour gérer ses réseaux sociaux. Désormais, disposer du même permet « de structurer le fonctionnement avec les collègues », observe Evan Cholvy. Chaque salarié dispose de son compte, ce qui permet d’utiliser Agorapulse en simultané, d’interagir et de se répartir des tâches.

« Par exemple, du côté de l’association française, nous sommes deux ou trois personnes à intervenir sur les réseaux sociaux. Chaque personne a son compte et peut s’affecter des éléments, échanger sur une modération en cours, sur une planification en cours, on peut se faire des retours. Il y a avec cet outil une dimension gestion de projet qui structure l’activité et qui est très positive », apprécie-t-il.

Agorapulse permet aussi de renforcer le lien avec les équipes à l’étranger, par exemple grâce à l’affectation de tâches. Différents types de profil interviennent dans les antennes locales, plus ou moins expérimentés, et se chargent de la modération de contenus. Lorsque les questions sont sensibles ou qu’ils estiment qu’ils ne peuvent pas répondre, ils peuvent affecter la tâche à une autre personne de l’équipe (qui ne se trouve pas forcément dans le même pays) afin qu’elle puisse la gérer.

Améliorer les contenus produits par la communication externe fédérale

En plus de la question logistique, Agorapulse a permis à Handicap International d’optimiser sa présence sur les réseaux sociaux grâce au reporting. L’équipe communication utilise cet outil pour analyser les tendances et comparer les résultats sur chaque plateforme, afin d’améliorer le contenu mis à disposition des associations nationales.

Cette fonctionnalité d’Agorapulse a modifié la routine des équipes. Un working group de la communication externe fédérale se réunit chaque mois pour identifier ce qui a bien fonctionné au cours des dernières semaines. Il en a par exemple tiré la conclusion qu’il fallait davantage mettre l’accent sur la production de vidéos et de verbatims utilisés pour les carrousels. Certains sujets d’actualité, comme la guerre en Ukraine ou le conflit à Gaza, vont faire davantage d’audiences.

Par ailleurs, ce reporting a permis d’adapter la stratégie l’agenda de publication sur les réseaux sociaux. « Le vendredi à partir de midi, la semaine est terminée donc on publie très peu le week-end. À l’inverse, on sait que sur LinkedIn, les contenus vont davantage performer quand ils sont publiés les matins, en début de semaine. Donc avec l’ensemble de ces éléments, on va planifier des contenus qu’on programme à un seul et même moment pour augmenter leur portée », observe Evan Cholvy.

Avec Agorapulse, Handicap International a trouvé un outil qui permette de centraliser la gestion de ses réseaux, animés par 21 collaborateurs en simultané. Cela lui a permis d’avoir une vision d’ensemble de ses réseaux, de simplifier une organisation complexe et d’améliorer son taux de réponses envers ses donateurs.

MaxiCoffee : +11 000 abonnés sur YouTube en un an avec Agorapulse

2025-05-28T15:10:13-00:00

Avec un catalogue de 350 marques et plus de 8000 références, MaxiCoffee est le premier site de vente en ligne en France spécialisé dans l’univers du café.

Au-delà de partager ses produits, la stratégie digitale de MaxiCoffee vise à créer une véritable communauté d’amateurs de café autour de ses réseaux sociaux, pour favoriser le partage entre les consommateurs et les retours clients.

Nous avons interviewé Marie de Faria, responsable de la communication chez MaxiCoffee. Elle nous a expliqué comment Agorapulse aide ses équipes à gérer les 33 profils de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

MaxiCoffee a fédéré une communauté d’amateurs de café

MaxiCoffee propose du café sous toutes ses formes (dosettes, capsules, grains, soluble, moulu), ainsi que d’autres produits voisins (thé, chocolat, machines à café, produits d’entretien). Son objectif : permettre à chaque consommateur de trouver le café et la méthode de le préparer qui lui convient le mieux.

C’est pourquoi sa stratégie digitale est primordiale : elle permet de mettre en avant ses produits et partager ses savoirs-faire avec une communauté d’amateurs de café. La marque diffuse donc essentiellement des contenus pédagogiques pour accompagner ses consommateurs.

MaxiCoffee poursuit plusieurs objectifs sur les réseaux sociaux :

un objectif de notoriété, pour faire connaître la marque ;
un objectif d’accompagnement du consommateur, pour lui permettre de faire les meilleurs choix en fonction de ses goûts et de ses pratiques ;
un objectif communautaire, en créant du lien entre la marque et les consommateurs ;
un objectif de répondre à toutes les sollicitations clients dans la journée, puisque les réseaux sociaux sont le premier canal pour traiter questions relatives au service client ;
un triple objectif business d’acquisition, de trafic et de conversion.

Le réseau le plus porteur de la marque est YouTube, avec une communauté de 67 500 followers en 2024 (44 000 en 2022). En 2024, la chaîne a par ailleurs enregistré 13,7 millions de vues contre 3,3 millions 5 ans auparavant. Comment expliquer un tel succès ? YouTube est le canal idéal pour publier des formats pédagogiques et dynamiques plus longs, qui accompagnent mieux les consommateurs (guides d’achats des meilleures machines à café, vidéos tests des machines, recettes, tutoriels…).

Agorapulse, une solution pour gérer 33 profils

L’équipe de MaxiCoffee gère 33 profils sur les réseaux sociaux. L’entreprise est présente sur une grande majorité des plateformes et sa dizaine de marques propres (Café Lugat, Green Lion Coffee…) disposent elles aussi de comptes.

MaxiCoffee s’est donc équipé d’une solution pour centraliser la gestion des réseaux. L’objectif : faciliter le travail des 3 membres de l’équipe réseaux sociaux et 5 chargés de clientèle qui utilisent ces plateformes.

Pourquoi MaxiCoffee a choisi Agorapulse

Parmi les différentes solutions de gestion des réseaux sociaux qui existent, Marie de Faria explique ce qui a fait pencher MaxiCoffee en faveur d’Agorapulse : “La toute première raison, c’est le rapport qualité-prix : on a une excellente solution à un prix très avantageux. Le deuxième point, c’est l’intuitivité de la plateforme, il est hyper facile de former les équipes à sa prise en main. Cerise sur le gâteau : c’est un acteur français. Et ça, c’est toujours bien !”

Un gain d’efficacité : gérer tous les profils depuis une seule plateforme

Désormais, les équipes de MaxiCoffee se servent d’Agorapulse au quotidien pour programmer et coordonner les publications sur les différents profils de la marque.

Agorapulse permet :

de planifier les posts au fur et à mesure, en ayant une vue d’ensemble de ce qui est programmé sur chaque profil ;
de centraliser les réponses aux messages et aux commentaires plutôt que de se rendre manuellement sur chaque plateforme grâce à la fonctionnalité d’Inbox. MaxiCoffee traite ainsi une centaine d’interactions par jour et 530 messages messages privés par mois en moyenne ;
d’élaborer un reporting de la présence de MaxiCoffee sur les réseaux sociaux chaque fin de mois afin d’optimiser sa stratégie digitale ;
d’assurer la déconnexion des équipes grâce à la programmation des posts en amont afin que les salariés n’aient de se reconnecter le soir ou les week-ends pour publier aux heures les plus performantes ;
de faciliter la communication entre les différentes équipes en charge des réseaux sociaux, grâce aux notes et attribution de messages.

“On a instauré une petite routine : tous les matins, l’équipe commence par une bonne heure de modération pour traiter les messages reçus depuis la veille au soir. Après, le service clients prend le relais sur certains créneaux dans la journée. Et ce qui est bien avec Agorapulse, c’est de se laisser des petites notes entre équipes, s’attribuer des messages, etc. Ça permet de communiquer hyper efficacement. Et cela est un gros plus pour nous qui avons plusieurs équipes connectées à l’outil”, apprécie Marie de Faria.

Un gain de qualité : adapter sur chaque réseau les contenus publiés

Grâce au gain de temps réalisé grâce à l’utilisation d’Agorapulse, MaxiCoffee a pu se concentrer sur la réalisation de ses contenus et gagner en qualité. Grâce à la fonctionnalité reporting d’Agorapulse, MaxiCoffee a pu identifier les formats qui marchent le mieux pour chaque plateforme et adapter ses vidéos :

Sur YouTube (67 500 abonnés), les guides d’achats et tests de machines sont ceux qui performent le plus.
Sur Instagram (32 000 abonnés) et Facebook (84 000 abonnés), ce sont les vidéos divertissantes (fun facts, coulisses de l’entreprise, contenus très pédagogiques sur le café…).
Sur LinkedIn (15 200 abonnés), le contenu est plus corporate et s’adresse davantage aux professionnels (les solutions proposées aux entreprises)
Sur TikTok (1 800 abonnés), le contenu est plus léger et s’adresse à une cible jeune (consommateurs, distributeurs des facs et écoles)
Sur Pinterest, le contenu est plus inspirationnel (tutoriels, recettes, DIY cafés).

Par ailleurs, MaxiCoffee a aussi pu augmenter le rythme de sa production de contenus : l’équipe communication est passée d’une vidéo hebdomadaire en 2019 à :

une à deux vidéos sur YouTube ;
deux posts sur Instagram et Facebook ;
un post sur LinkedIn ;
un post sur TikTok.

Grâce à Agorapulse, MaxiCoffee peut aussi réutiliser plus facilement les contenus publiés sur chaque réseau social : une vidéo YouTube va par exemple être redécoupée en plus petits formats pour Instagram ou TikTok.

Et le résultat est là : +11 000 abonnés sur son compte YouTube en 2024, +17% d’abonnés sur Instagram cette même année.

Avec Agorapulse, MaxiCoffee a pu mettre en place un outil simple d’utilisation au service de ses équipes, qui leur garantit un droit à la déconnexion et leur permet d’assurer un service clients très réactif.

Fini les heures perdues à comparer les plateformes social media

2025-05-26T08:46:30-00:00

Choisir un outil de gestion des réseaux sociaux adapté à ses besoins peut rapidement devenir un casse-tête. Entre les fonctionnalités, l’ergonomie, la qualité du support et le prix, difficile d’éviter la migraine.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici une méthode en trois étapes simples pour identifier, comparer et sélectionner l’outil qui vous conviendra vraiment. À chaque étape, nous vous proposons un outil gratuit à télécharger pour avancer plus vite, sans vous laisser submerger.

3 étapes et 3 outils pour choisir le bon outil de gestion des réseaux sociaux

1. Identifiez vos priorités avant de comparer les outils

Avant de comparer les plateformes, il est essentiel de poser vos objectifs sur la table. Il ne s’agit pas de trouver l’outil le plus complet, mais celui qui vous permettra de résoudre vos principaux points de friction.

Voici quelques exemples de blocages fréquents chez les équipes social media :

Des publications irrégulières qui nuisent à la performance
Une collaboration difficile entre les équipes
Un manque de données claires pour démontrer le ROI
Des reportings manuels chronophages

Que vous passiez d’un outil à un autre ou que vous quittiez la publication native, identifier précisément ce qui vous freine aujourd’hui vous aidera à faire un choix pertinent.

Besoin d’un coup de pouce pour clarifier vos besoins ?

Nous avons conçu une checklist pour vous guider dans cette première étape. Elle vous aide à faire le point sur vos enjeux, et à formuler les bonnes questions lors de vos recherches.

👉 Téléchargez la checklist Faut-il changer d’outil de gestion des réseaux sociaux ?

2. Économisez des heures de recherche grâce à l’IA

Une fois vos besoins définis, l’étape suivante consiste à repérer les outils qui y répondent. La tentation est grande de se lancer sur Google ou de lire des dizaines d’avis utilisateurs, mais cela peut vite tourner au marathon.

Une alternative plus efficace : utiliser un outil d’IA comme assistant de recherche. Bien utilisé, il peut vous proposer une sélection personnalisée en quelques secondes.

Comment bien formuler votre requête ?

Soyez clair sur votre objectif : liste de 3 outils, tableau comparatif, etc.
Donnez du contexte : taille de votre entreprise, nombre d’utilisateurs, cas d’usage.
Fixez des contraintes : réseaux sociaux concernés, budget, outils déjà testés…

Vous ne savez pas par où commencer ?

Nous avons préparé un prompt personnalisable à copier-coller dans l’IA de votre choix. Il vous permet d’obtenir des recommandations ciblées, sans avoir besoin d’être expert en IA.

👉 Téléchargez le prompt Comment trouver le meilleur outil social media avec l’IA

3. Comparez vos 3 ou 4 finalistes pour prendre la bonne décision

À ce stade, vous devriez avoir une short list. C’est le bon moment pour analyser chaque plateforme en détail, afin de voir laquelle répond le mieux à vos objectifs.

Voici les critères à regarder de près :

Les fonctionnalités clés : si votre priorité est le reporting, vérifiez précisément ce que propose chaque outil à ce sujet.
Les tarifs et options : au-delà du nombre d’utilisateurs ou de profils inclus, regardez ce qui est compris dans chaque plan. Support client, coûts cachés, réduction annuelle…
Les avis utilisateurs : ils vous donneront un aperçu sur la facilité d’utilisation, la qualité du support, ou encore le rapport qualité-prix.

Besoin d’un tableau pour organiser votre analyse ?

Nous avons conçu un workbook interactif pour noter vos besoins, comparer les plateformes et évaluer les prix. À la fin, vous obtenez un score global pour visualiser l’option la plus adaptée.

👉 Téléchargez le tableau de comparaison des outils social media

Testez avant de vous engager

Un dernier conseil : la majorité des plateformes propose une démo ou un essai gratuit. C’est une excellente manière de tester concrètement si l’outil vous convient, sans engagement.

Comment les Angles a boosté son engagement de 35% avec Agorapulse ?

2025-05-21T15:42:08-00:00

À 1600 mètres d’altitude dans les Pyrénées-Orientales, Marie-Henh fait vivre Les Angles sur les réseaux sociaux.

Comment transformer une communauté de plus de 77 000 followers en véritables ambassadeurs ? Comment maintenir l’engagement tout au long de l’année, bien au-delà de la saison des sports d’hiver ?

La Social Media Manager nous dévoile les coulisses de sa stratégie Social Media et nous explique comment Agorapulse lui permet désormais de se concentrer sur l’essentiel : créer du contenu authentique qui fait vibrer la montagne sur les réseaux.

Plongée au cœur d’une Success Story digitale où la technologie se met au service de l’humain.

La stratégie digitale des Angles, un vrai levier pour gagner en visibilité

Les Angles, c’est à la fois un village et une station de montagne située dans les Pyrénées-Orientales. La partie villages, avec ses 500 habitants à l’année, est située à près de 1600 mètres d’altitude.

Le complexe accueille ses visiteurs toute l’année, avec des installations prévues pour les sports d’hiver mais également des animations, des événements culturels ou musicaux, une station balnéo, un bike parc… L’objectif ? Que tout le monde y trouve son compte.

Pour promouvoir ces activités et faire vivre le Village tout au long de l’année, la stratégie digitale joue un rôle central. Les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables :

Facebook, avec près de 46K followers
Instagram, avec plus de 31K followers

Progressivement, le complexe étend sa présence sur d’autres plateformes comme LinkedIn, TikTok ou YouTube. L’objectif est triple :

Informer : diffuser l’actualité du Village et de la station de ski toute l’année.
Inspirer : proposer du contenu de qualité pour donner envie aux visiteurs de découvrir les activités de montagne.
Immerger : offrir une immersion au sein du complexe, en partageant du contenu exclusif sur la vie du village et les professionnels qui contribuent à son dynamisme.

19 profils et une seule solution : comment Les Angles optimise sa présence digitale ?

À l’origine de la collaboration entre Les Angles et Agorapulse, une frustration : la multiplication des comptes devient ingérable pour la Social Media Manager. En plus des comptes dédiés au village et à la station, certaines activités, comme le centre balnéo, disposent de leur propre compte. Au total, ce sont 19 profils qu’il faut gérer au quotidien.

Agorapulse répond aux besoins de l’équipe en :

centralisant toutes les fonctionnalités essentielles (veille, planification, réponse aux commentaires, modération) ;
facilitant la collaboration entre l’équipe de communication et les éventuels prestataires externes.

« J’avais déjà utilisé les outils Meta natifs, mais l’interface est beaucoup moins intuitive et moins pratique. Aujourd’hui on a vraiment besoin d’être sur tous les réseaux, pas seulement sur Facebook et Instagram, et d’avoir de la visibilité sur tout ce qui est dit des Angles pour être les plus réactifs possible. » — Marie-Henh, Social Media Manager chez Les Angles

Régularité, visibilité et engagement : les secrets des Angles pour booster ses métriques

Du contenu spécifique pour chaque plateforme : un vrai défi organisationnel pour Les Angles

Contrairement à d’autres entreprises, Marie-Henh a fait le choix d’adapter son discours à l’ADN et à la cible de chaque réseau social :

Facebook est utilisé pour la promotion d’événements importants, comme la venue de Patrick Fiori ou de Yannick Noah. Une plateforme idéale pour communiquer rapidement un lien d’inscription à un événement.
Instagram est la plateforme qui enregistre le plus haut taux d’engagement chez Les Angles, avec un bond de 20% l’année passée. La plateforme permet surtout de partager du contenu aspirationnel ou plus spontané pour faire vivre la station.

Cette stratégie permet à l’entreprise de s’adapter aux attentes des visiteurs (principalement une cible familiale), mais aussi des locaux, très friands de l’actualité du site. Mais ce choix présente aussi un vrai défi organisationnel.

Grâce à Agorapulse, Marie-Henh coordonne, planifie et gère le contenu sur toutes les plateformes.

2 mois de visibilité sur la planification : comment Les Angles organise son contenu ?

Les Angles propose principalement des activités de haute montagne. La stratégie de communication numérique doit donc permettre de répondre à 2 objectifs :

Proposer du contenu attractif toute l’année, pas seulement en période de haute saison (l’hiver et l’été).
Avoir suffisamment de visibilité sur le contenu à venir pour anticiper les pics d’activité durant ces périodes.

Pour ce faire, la social media manager s’appuie principalement sur la fonctionnalité de planification proposée par Agorapulse. Cela lui permet de préparer, dès le printemps, la communication pour les grands évènements de l’été et de l’hiver à venir.

Par exemple, elle planifie en amont la communication autour de grands événements, de festivals culturels ou musicaux. Elle s’assure ainsi que tous les visiteurs et tous les partenaires (journalistes par exemple) disposent de l’information assez tôt.

En outre, cela permet à Marie-Henh d’avoir jusqu’à 2 mois de visibilité sur les campagnes importantes, et de se libérer du temps pour la communication à plus court terme. La planification est un véritable Game Changer pour atteindre ses objectifs de régularité : l’année dernière, +96% de posts ont été partagés sur Instagram.

Gérer plus de 200 commentaires par jour : quel est le secret des Angles ?

Avant Agorapulse, gérer 19 profils sociaux relevait de l’impossible. Aujourd’hui, avec la fonctionnalité Inbox, la Social Media manager répond 59% plus vite. Marie-Henh nous partage les outils qui font partie de sa routine :

Les solutions de modération qui permettent, par exemple, de masquer les commentaires où les internautes se mentionnent entre eux, sans ajouter de contenu utile.
Les messages pré-enregistrés, qui offrent une réponse rapide, par exemple en cas de demande d’information urgente.

Résultats ?

200 à 300 commentaires gérés chaque jour ;
un temps de réponse inférieur à 24h sur toutes les plateformes ;
plus de temps dédié à l’accompagnement client pour garantir leur satisfaction.

« L’onglet Agorapulse est toujours ouvert sur mon ordinateur, quand je teste un nouveau type de post, cela me permet de voir en un clin d’œil comment l’audience réagit à ce type de contenu. Ça fait vraiment partie de ma routine. »

Reporting, data metrics : quels éléments ont permis aux Angles d’ajuster leur communication ?

Les solutions de reporting proposées par Agorapulse ont aussi intégré le quotidien de l’équipe des Angles. Chaque mois, Marie-Henh s’appuie sur les rapports d’analyses proposés par la plateforme pour présenter son analyse à son management. Taux de clic, engagement, nombre d’abonnés : des indicateurs clés pour peaufiner le discours sur les réseaux.

“J’utilise seulement les fonctionnalités d’Agorapulse pour faire mes reportings. Toutes les informations sont déjà présentes et structurées de la bonne façon, les graphiques sont déjà faits, ça me fait gagner beaucoup de temps. »

Ces rapports sont essentiels pour tirer des conclusions et adopter une dynamique d’amélioration continue. L’année passée, elle s’est rendu compte que le taux d’engagement explosait en hiver, et stagnait le reste du temps. En réponse, l’été suivant, l’accent a été mis sur la promotion de toutes les activités de montagne pour booster l’engagement en dehors de cette période.

« Depuis 3 ans, notre communauté est aussi engagée en hiver et en été, on a l’opportunité de promouvoir toute l’activité de montagne, ça nous a permis de maintenir notre taux d’engagement à l’année. »

3 raisons d’adopter Agorapulse pour optimiser sa gestion des réseaux sociaux

Gain de temps et développement d’autres compétences

Pourquoi investir dans un outil qui centralise la gestion des réseaux ? La réponse est simple : un gain de temps considérable. Marie-Henh a pu se dédier à d’autres missions plus créatives et à forte valeur ajoutée.

Elle a, par exemple, développé ses compétences en montage vidéo pour enrichir le contenu. Ou encore pris l’initiative d’aller au contact des locaux pour proposer du contenu plus immersif et authentique, en explorant des formats comme le podcast et les réels.

+35% de reach sur Instagram grâce à du contenu spontané

L’équipe de communication des Angles met un point d’honneur à proposer des publications spontanées, qui sont notamment à l’origine de la croissance du reach sur Instagram (+35,5% l’année passée).

« Ce gain de temps nous permet de nous adapter aux conditions, à ce que les gens veulent voir et se démarquer parce que toutes les stations n’ont pas autant d’activités à proposer. »

Avoir une stratégie d’inter saisonnalité

Toutes les fonctionnalités proposées par Agorapulse permettent à Marie-Henh de dresser régulièrement un bilan de la performance sur les réseaux sociaux. Elle profite généralement de l’intersaison pour analyser les contenus qui ont le mieux marché et proposer une rétrospective des temps forts de la saison.

C’est l’occasion de partager les événements marquants, les meilleurs épisodes de podcast, les plus belles journées de neige et de préparer, déjà, la saison à venir.

En centralisant ses outils, la station a non seulement amélioré ses performances mais a surtout retrouvé l’essentiel : le temps de créer du contenu authentique et de maintenir un lien privilégié avec sa communauté. Une recette qui permet à la station de maintenir sa promesse : faire vivre la montagne en toutes saisons, sur les pistes comme sur les écrans.

Vous cherchez une solution pour booster votre taux d’engagement sur toutes les plateformes ? Réservez gratuitement une démo !

+22% d’engagement : comment Agorapulse accompagne la transformation Media de Matera ?

2025-05-16T11:30:05-00:00

Gérer la modération, la planification et le reporting avec une seule plateforme, c’est possible ? C’est en tout cas la promesse d’Agorapulse, qui accompagne Matera depuis sa création.

Matera révolutionne la gestion immobilière grâce à une solution innovante et digitale. Fondée en 2017, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 200 salariés entre la France et l’Allemagne. Matera doit son succès et sa notoriété à son offre innovante et sa stratégie digitale bien rodée.

Amandine, responsable de la marque et de communication depuis 5 ans, nous ouvre les portes de la méthode Matera. Comment Agorapulse l’accompagne au quotidien ? Quels leviers pour booster la publicité organique ? Elle nous répond.

Agorapulse : l’outil clé de Matera pour réussir sa transformation digitale

L’écosystème Matera en quelques mots

Matera, en bref, c’est une nouvelle façon de gérer son immeuble et sa copropriété. L’objectif ? Permettre aux propriétaires de se passer du syndic professionnel classique. L’entreprise leur propose une assistance complète, capable de gérer leur immeuble en toute transparence.

Les gestionnaires Matera offrent un accompagnement de proximité, grâce à un portefeuille réduit de 30 copropriétés maximum. Les propriétaires peuvent également automatiser la gestion des tâches quotidiennes, via une plateforme en ligne.

Depuis 2 ans, Matera s’ouvre à la gestion locative : ce sont déjà plus de 2000 appartements gérés par les experts de l’entreprise. Amandine résume les ambitions de l’entreprise :

« On est véritablement en train de construire un écosystème avec Matera, notre projet est de construire un nouveau standard de gestion immobilière qui soit plus transparent, plus efficace et plus humain. »

Le 17 mars 2025 a marqué un tournant dans l’histoire de Matera avec le lancement de son média.

Repositionnement média : le virage stratégique de Matera

Pour faire connaître son offre innovante, Matera a construit un univers digital complet. L’entreprise est présente sur les grands canaux de communication :

LinkedIn, avec déjà plus de 14 000 abonnés. Ce canal permet surtout de promouvoir la marque employeur Matera pour attirer et fidéliser les nouveaux talents.
Instagram, avec également plus de 14 000 abonnés. La plateforme incarne l’ADN à la fois pédagogique, pop et humain de l’entreprise.
YouTube, avec plus de 300 vidéos publiées. La chaîne poursuit une intention journalistique et permet de décrypter des sujets autour du logement.
Facebook, avec plus de 8000 abonnés.
Le compte TikTok qui n’est pour l’instant pas accessible mais sera très bientôt réinvesti.

Matera a emprunté un vrai virage dans sa stratégie digitale. L’entreprise se repositionne vers une marque média, avec un nouveau nom et un nouvel objectif : décrypter des sujets autour du logement. À cette occasion, Amandine et Clément (responsable stratégie et création de contenu) repensent complètement l’angle éditorial des réseaux sociaux.

Matera souhaite commencer par réinvestir Instagram, YouTube et le site internet de l’entreprise. Dans un second temps, TikTok sera utilisé pour dynamiser cette communication.

Les deux objectifs de ce nouveau positionnement :

Gagner en notoriété pour faire connaître les sujets autour du logement.
Asseoir l’expertise de l’équipe Matera auprès des propriétaires et des locataires qui envisagent d’acheter.

« À travers les réseaux sociaux, on souhaite vraiment montrer notre expertise sur les sujets de logement, on peut gérer des copropriétés avec professionnalisme. La boîte a déjà 8 ans, on est plus une start up et on a envie de le dire. »

Leur atout clé pour réussir cette transformation ? Agorapulse, la plateforme qui centralise la gestion des réseaux sociaux et optimise les processus opérationnels. Un outil indispensable pour gagner en temps, en efficacité et affiner progressivement le repositionnement de Matera.

Pourquoi Matera a choisi Agorapulse pour gérer ses réseaux sociaux ?

Dès la création, la Social Media Manager de Matera identifie le besoin d’investir dans un outil puissant, capable de centraliser les opérations sur les réseaux, et en particulier, d’offrir de la visibilité sur les interactions.

L’équipe de communication effectue alors un benchmark de toutes les offres existantes et se tourne finalement vers Agorapulse, séduite par son rapport qualité-prix. L’outil est installé très rapidement et est pris en main en quelques heures par l’équipe.

Amandine se souvient de ses premiers moments chez Matera et décrit une interface « fluide » et « intuitive » qui permet de travailler efficacement et de déléguer les tâches opérationnelles.

« La prise en main est très simple, toutes les plateformes sont agrégées, il n’y a plus qu’à suivre et traiter les commentaires. En tant que manager, on peut aussi suivre les messages traités par les managés, c’est l’idéal pour l’évaluation. »

Dans un premier temps, Matera exploite surtout la fonctionnalité d’Inbox qui permet de :

Modérer les interactions avec l’audience grâce à des filtres sur les commentaires ou les messages.
Centraliser les messages pour y répondre plus efficacement et booster la satisfaction client.
Gagner en efficacité, grâce aux messages pré-enregistrés ou aux réponses par lots.

+22,8% d’engagement : comment gagner du temps pour se concentrer sur les missions stratégiques ?

Gain de temps et performance : la recette gagnante de Matera avec Agorapulse

Grâce à Agorapulse, l’équipe Matera optimise son temps de travail et peut se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Un avantage considérable pour Amandine qui pilote actuellement le nouveau projet média de l’entreprise :

« Notre priorité aujourd’hui, c’est d’identifier et de traiter des sujets qui intéressent vraiment notre audience. C’est d’ailleurs la partie de mon travail que je préfère ! Avec Agorapulse, nous gagnons un temps précieux sur l’opérationnel pour nous consacrer à cette réflexion stratégique. »

Les résultats sont au rendez-vous : Matera enregistre une hausse spectaculaire de +22,8% d’engagement sur LinkedIn. La raison ? Des sujets pertinents qui répondent aux véritables préoccupations de leur communauté.

La planification via Agorapulse permet également à l’équipe de préparer sereinement les contenus “froids” comme la crise du logement ou des sujets plus pratico-pratiques (qui paie quoi entre propriétaire et locataire, le phénomène des villes dortoirs…).

Des nouveaux concepts qui cartonnent grâce à une gestion simplifiée des réseaux

Cette organisation optimisée permet à Matera de lancer régulièrement de nouveaux formats de contenus. L’entreprise mise notamment sur l’humain pour renforcer sa proximité avec sa communauté.

« Nous présentons désormais nos collaborateurs sous un angle plus personnel, en mettant en avant leurs passions : ju-jitsu, professeur de ski… Ces posts qui montrent nos talents au bureau VS dans leur projet personnel cartonnent systématiquement ! » explique Amandine.

Une communication authentique qui porte ses fruits : l’entreprise compte aujourd’hui plus de 14 000 followers sur leur compte Instagram grâce à une stratégie qui propose des sujets originaux et pédagogiques mais toujours liés à l’immobilier.

+10% de posts publiés : standardiser pour performer

Matera utilise également Agorapulse pour coordonner sa communication entre ses deux marchés principaux. Le responsable marketing, qui supervise la France et l’Allemagne, peut ainsi :

standardiser les contenus pour gagner en efficacité ;
adapter certains messages en fonction de l’actualité locale ;
rendre les assets facilement accessibles aux deux pays.

Cette organisation permet à Matera de maintenir un rythme de publication soutenu :

3 carrousels par semaine
2 vidéos face caméra
1 vidéo “passion culture”

Résultat : +10% de posts publiés ces 6 derniers mois, avec un excellent reach !

Un outil de management pour améliorer la qualité des réponses

Au-delà de la publication, Agorapulse s’impose comme un véritable outil de management pour l’équipe communication. Amandine l’utilise notamment pour :

suivre et évaluer la qualité des réponses de son équipe ;
former efficacement les nouveaux arrivants, comme son alternante ;
identifier les axes d’amélioration grâce à l’historique des interactions.

«C’est un outil précieux pour la montée en compétences de l’équipe. Quand on est plusieurs à gérer la modération, on peut vite s’y perdre. Agorapulse nous permet de garder une vision claire et d’améliorer constamment la qualité de nos réponses », conclut Amandine.

Un nouveau média en préparation : Agorapulse au cœur de la stratégie de lancement

Une ligne éditoriale percutante et différenciante

Fidèle à son ADN pop culture, Matera prépare des contenus engageants qui bousculent les codes de l’immobilier. Premier exemple avec leur vidéo YouTube “Pourquoi nos parents ont pu acheter et pas nous” qui promet déjà de faire parler d’elle.

“Notre ambition est de créer un média qui engage vraiment notre audience, avec des angles différenciants tout en restant fidèles à notre ADN pop culture“, explique Amandine.

Une planification millimétrée grâce à Agorapulse

Pour assurer le succès de ce lancement, l’équipe s’appuie sur les fonctionnalités avancées d’Agorapulse :

Un calendrier prévisionnel offrant 1 mois de visibilité
Une distinction claire entre contenus froids (planifiés) et contenus chauds (réactifs)
Une flexibilité pour réagir à l’actualité (incendies aux USA, nominations ministérielles…)

Un pilotage data-driven pour maximiser l’impact

Matera compte exploiter les capacités analytiques d’Agorapulse pour monitorer ses performances :

Bilans hebdomadaires et mensuels par plateforme
Métriques personnalisables et ultra-précises :
- Croissance nette des abonnés
- Impressions
- Taux d’engagement global et des abonnés

«On compte vraiment sur Agorapulse pour comprendre quels contenus marchent ou ne marchent pas. C’est notre partenaire clé pour affiner notre stratégie et tester nos contenus auprès de notre audience », souligne Amandine.

Une stratégie de déploiement progressive

Le lancement a débuté par un manifeste pensé pour maximiser le potentiel viral du média. Dans un second temps, Matera prévoit de réactiver son compte TikTok qui compte déjà 38 000 followers, une base solide pour amplifier la portée du nouveau média.

Les insights fournis par Agorapulse permettront d’ajuster la stratégie mois après mois, en tirant les enseignements des performances passées pour optimiser les contenus futurs.

Cette nouvelle aventure médiatique illustre parfaitement la symbiose entre Matera et Agorapulse : une alliance entre innovation éditoriale et excellence opérationnelle, qui permet à l’entreprise de repousser constamment ses limites tout en gardant une parfaite maîtrise de sa communication digitale.

Vous aussi, vous souhaitez reprendre le contrôle de vos réseaux sociaux ? Contacter Agorapulse dès maintenant pour profiter d’une démo gratuite.

Algorithme LinkedIn 2025 : ce qui change et comment maximiser sa visibilité

2025-05-14T15:34:34-00:00

La portée des publications LinkedIn n’a jamais été aussi incertaine. Depuis 2024, Le rapport Algorithm InSights 2025 de Richard van der Blom confirme une baisse généralisée des performances : -50 % de vues, -25 % d’engagement, -59 % de croissance d’abonnés. Face à ces évolutions, s’adapter à l’algorithme LinkedIn 2025 devient indispensable pour émerger, que l’on soit créateur, marque ou dirigeant. D’autant plus que 81 % des campagnes B2B n’atteignent pas leurs objectifs de base : capter l’attention et faire mémoriser la marque aux utilisateurs.

Suivre l’évolution de l’algorithme LinkedIn en 2025 : une question de survie de sa marque

LinkedIn revoit ses priorités : en 2025, l’algorithme favorise les publications utiles, engageantes et adaptées à une audience professionnelle ciblée. L’approche virale ou opportuniste est moins valorisée que les signaux d’expertise réelle et les interactions qualitatives (commentaires argumentés, partages avec point de vue, etc.).

La contrainte est renforcée par le comportement des utilisateurs : 72 % de l’activité se fait sur mobile, avec une attention moyenne de 7 secondes par post. Autrement dit, chaque contenu doit passer un filtre de pertinence immédiat pour espérer être vu, lu et partagé.

Et ce n’est pas propre aux publications organiques : selon le B2B Institute, 81 % des publicités B2B ne réussissent ni à attirer l’attention, ni à faire mémoriser la marque. Seuls 19 % des utilisateurs remarquent une publicité et l’associent à la bonne marque. Le reste de l’investissement, souvent colossal, est tout simplement perdu.

Quand publier sur LinkedIn ?

Les horaires de publication ne garantissent pas le succès d’un post, mais les données permettent d’identifier les fenêtres les plus performantes :

Jours conseillés : mardi et jeudi
Créneaux à privilégier : 7h–8h, 10h–11h, 12h–14h, 16h–18h
Fréquence optimale : 3 publications par semaine, espacées d’au moins 24h

Cette fréquence permettrait d’augmenter la visibilité de 120 % par rapport à une publication irrégulière ou excessive.

Côté publicité, les recherches du B2B Institute indiquent que l’impact d’un message de conversion est 2,3 fois supérieur lorsqu’il est précédé d’une campagne de notoriété. Autrement dit : le bon message, au bon moment, à une audience déjà exposée à votre marque.

Attention : il s’agit de recommandations généralistes. Les meilleures pratiques peuvent varier selon votre secteur, votre pays ou votre audience. Utilisez notre outil social trends pour avoir plus de données selon votre activité. Par exemple, les données d’Agorapulse indiquent que nos clients dans le secteur de la technologie en France ont un taux d’engagement plus élevé le mercredi.

Quels sont les formats les plus efficaces ?

Du côté organique comme payant, tous les formats ne se valent pas selon l’étude de LinkedIn :

Vidéo native : +69 % de performance. Elle capte mieux l’attention, surtout si le logo ou la marque sont visibles dans les 4 premières secondes.
Post avec image/photo : +11 %
Carrousels (PDF) : +7 %, à condition d’être bien structurés et lisibles sur mobile

Les publicités analysées dans l’étude MediaScience n’ont retenu l’attention que pendant 3,7 secondes en moyenne, sur 12 secondes d’affichage. Et cette attention est fragmentée : les utilisateurs zappent, reviennent, scannent… ce qui exige une construction de message extrêmement claire et rapide.

À retenir : les formats courts, simples, à forte présence de marque dès les premières secondes performent mieux. L’esthétique ne suffit pas, la mémorisation de la marque reste l’objectif premier.

Comment capter l’attention de son audience ?

L’attention est aujourd’hui la ressource la plus rare. Et LinkedIn le sait. L’algorithme récompense les créateurs qui parviennent à :

Structurer leurs posts avec une accroche forte dès les premières lignes
Générer des commentaires qualitatifs (répondre dans l’heure ajoute +35 % de visibilité)
Réactiver leurs posts avec des commentaires ou en les publiant à nouveau à +8h et +24h
Taguer stratégiquement (pas plus de 5 personnes, sinon la performance baisse)
Varier les formats d’un post à l’autre pour éviter la fatigue de l’audience

Mais il ne suffit pas de produire du contenu. Ce qui retient l’attention, c’est la cohérence de marque. Le B2B Institute souligne que les marques les plus mémorisées sont celles qui utilisent des éléments distinctifs (nom, couleurs, signature sonore ou personnages) de manière répétée et cohérente.

Conclusion : l’algorithme 2025 de LinkedIn réclame plus de qualité que jamais

En 2025, LinkedIn devient un espace de communication plus sélectif, mais aussi plus stratégique. Le contenu sans cohérence ni intention claire est condamné à l’oubli. Ce que les données montrent : c’est la combinaison d’un fond pertinent, d’un format maîtrisé et d’une marque identifiable qui fait la différence.

La plateforme ne favorise plus les publications les plus bruyantes, mais les plus utiles. Comprendre l’algorithme, c’est investir dans sa crédibilité, sa visibilité et ses résultats — que ce soit pour construire une marque, convertir une audience, ou tout simplement exister dans un écosystème saturé.

Comment anticiper et gérer une crise sur les réseaux sociaux grâce à Agorapulse

2025-05-07T13:15:02-00:00

Sur les réseaux sociaux, tout peut aller très vite. Une publication mal interprétée, une réponse maladroite ou un événement externe peuvent dégénérer en crise. Dans ce contexte, les professionnels des réseaux sociaux doivent être prêts à réagir sans délai, mais aussi à anticiper. Avec un outil comme Agorapulse, vous disposez des bons indicateurs, des bonnes alertes, et surtout d’un cockpit clair pour garder le cap, même en pleine tempête. La gestion de crise sur les médias sociaux est une opération complexe pour laquelle chaque dimension de la plateforme Agorapulse sera mobilisée.

I. Le vrai coût d’une crise sur les réseaux sociaux

Quels types de crises peuvent surgir ?

Les crises sociales prennent des formes très variées. Il peut s’agir d’une erreur interne : une publication mal formulée, un ton inadapté ou une réaction impulsive. Mais elles peuvent aussi venir de l’extérieur : une campagne qui se fait détourner par les internautes, une actualité qui rebondit sur votre marque, un client mécontent dont le message devient viral.

Certaines crises éclatent en quelques minutes, d’autres s’installent plus lentement, au fil des commentaires et partages. D’où l’importance d’apprendre à repérer les signes avant-coureurs, et surtout, à ne pas sous-estimer un signal faible.

Quels sont les impacts sur votre marque ?

Une crise sur les réseaux sociaux n’est jamais anodine. Elle peut d’abord porter un coup à votre image. Lorsque la défiance s’installe dans l’espace public, elle est difficile à inverser. À cela s’ajoutent des impacts très concrets : perte de clients, désabonnements, baisse d’activité, surcharge du service client. Certaines entreprises doivent aussi composer avec des conséquences RH : baisse de moral, pression accrue sur les équipes, ou nécessité de gérer une communication interne en parallèle.

Cas d’école 1 : l’affaire Starbucks

En somme, une crise mal gérée peut coûter cher. Et pas uniquement en notoriété. Les impacts financiers peuvent être réels. Par exemple, Starbucks avait fait face à une vidéo incriminante dans laquelle un collaborateur de l’enseigne semblait faire preuve de discrimination raciale. Alors que la crise prenant de l’ampleur, Starbucks a dû fermer ses cafés pour que ses employés suivent une formation de sensibilisation. Le manque à gagner sur cette journée aurait pu être évitée grâce à une gestion de crise mieux structurée.

Cas d’école 2 : l’affaire United Airlines

Autre exemple ! En 2017, United Airlines fait expulser violemment un passager d’un avion surbooké. La scène est filmée, relayée sur Twitter, et la marque se retrouve en quelques heures sous le feu des critiques à l’échelle mondiale. La réponse, jugée trop tardive et trop froide, ne calme pas la colère. Résultat : une crise médiatique majeure, un effondrement du cours de l’action en Bourse et une réputation durablement ternie. Ce cas illustre à quel point la gestion d’une crise sociale ne s’improvise pas et combien la réactivité, la transparence et la cohérence sont essentielles.

II. Comment prévenir une crise avant qu’elle n’éclate ?

Préparer et former vos équipes

La première ligne de défense en cas de crise, ce sont vos équipes. Elles doivent savoir comment reconnaître une situation sensible, comment la faire remonter, et comment y répondre dans les premières minutes. Cela suppose un vrai travail en amont : formations, documentation, mises en situation. L’objectif n’est pas d’avoir une réponse parfaite, mais une posture claire et des réflexes bien rodés.

Identifier les risques… et les parties prenantes

Dans Agorapulse, chaque message entrant peut être catégorisé, tagué, attribué. Vous pouvez ainsi cartographier les sujets sensibles, repérer les typologies de messages à risque, ou encore identifier les interlocuteurs à forte audience, qu’ils soient supporters ou détracteurs.

Cette organisation vous permet non seulement de réagir plus vite, mais aussi d’adopter une posture proactive : si un client insatisfait récurrent interagit à nouveau, vous le savez avant même d’ouvrir son message.

Configurer une écoute sociale efficace : la veille pour anticiper les crises

L’une des forces d’Agorapulse, c’est sa capacité d’écoute stratégique. Vous pouvez surveiller des mots-clés stratégiques, des hashtags, des noms de produits ou même des concurrents. Et surtout, vous n’avez pas besoin d’être mentionné pour être alerté.

Un pic soudain d’activité sur un sujet sensible, un hashtag qui dérape, une tendance émergente : l’outil vous signale ce qui se passe, en temps réel. Vous gagnez un temps précieux et pouvez intervenir avant que la crise ne s’emballe.

Créer des scénarios de réponse et des lignes directrices

Anticiper, c’est aussi documenter. Quels types de crises sont les plus probables pour votre marque ? Quelles sont les réponses acceptables ou non ? Quels messages doivent être validés par la direction ? Préparer des scénarios de crise et des templates de réponse vous permet d’agir avec cohérence, même sous pression. C’est aussi un excellent moyen d’aligner toutes les parties prenantes internes avant que la situation ne se complique.

Avec Agorapulse, vous pouvez répondre rapidement aux arguments les plus courants de vos détracteurs en préparant des réponses préenregistrées. Vous pouvez proposer une gestion des messages cohérente.

III. Comment désamorcer une crise lorsqu’elle survient ?

Évaluer la gravité de la crise

La première question à se poser est simple : à quel point la situation est-elle critique ? Agorapulse vous donne une vue d’ensemble immédiate : volume de mentions, ton des messages (positif, neutre, négatif), canaux concernés… Vous pouvez ainsi calibrer votre réaction, prioriser les messages les plus visibles ou sensibles, et éviter de surestimer, ou sous-estimer, le problème.

Réagir rapidement, au bon endroit

Une crise ne se règle pas uniquement dans les commentaires Facebook ou sur X (ex-Twitter). Parfois, il faut aussi sortir du cadre social media : contacter directement une personne influente, mobiliser les RP, ou publier un message plus officiel. L’essentiel est d’avoir une parole claire, humaine et cohérente. Et surtout : d’éviter de fuir le débat.

Agorapulse permet ici de gérer toutes les réponses en un seul endroit grâce à son inbox, d’attribuer les messages aux bonnes personnes, et de garder une trace de chaque interaction.

Structurer votre communication (FAQ, communiqué…)

Au-delà des réponses individuelles, il peut être utile de prendre la parole de manière globale. Une FAQ partagée, un post explicatif, un communiqué transparent : autant de formats qui permettent de recentrer la conversation. Cela évite les malentendus, réduit la charge du service client, et rassure votre communauté. Vous avez par ailleurs un document qui fait autorité et sert de référence. L’idéal est de montrer que vous prenez la crise au sérieux : ce message doit être transmis par une personne haut placée.

Apprendre de la crise pour mieux rebondir

Une fois la crise passée, le vrai travail commence. Analyser la chronologie, identifier les points de friction, revoir les process internes… C’est l’occasion de renforcer vos protocoles, d’ajuster vos scénarios, voire de mettre à jour vos outils. Agorapulse vous permet d’exporter les données des reporting liées à la crise, de mesurer les temps de réponse, et d’identifier les tendances récurrentes. Une démarche essentielle pour transformer chaque crise en opportunité d’apprentissage.

En conclusion

Une crise bien gérée ne fait pas disparaître les critiques, mais elle montre votre capacité à écouter, à agir, et à protéger votre communauté. Avec Agorapulse, vous avez entre les mains un véritable poste de pilotage pour garder le contrôle, anticiper les dérapages, et réagir sans paniquer. Parce qu’en matière de crise sociale, ce n’est pas la tempête qui compte — c’est la manière dont vous tenez la barre.

Agorapulse intègre Bluesky : ajoutez un nouveau réseau social en un clic

2025-04-30T13:51:55-00:00

Depuis que Twitter est devenu X, nombreux sont les internautes à chercher de nouveaux réseaux sociaux similaires. Bluesky fait partie de la liste des prétendants pour le remplacer face à la chute de popularité d’Elon Musk. Facile à utiliser et proche de son concurrent en termes d’usage, il est de plus en plus évoqué comme une alternative de qualité. Mais vous n’avez pas le temps d’ajouter un nouveau réseau social à votre arsenal ? Bonne nouvelle ! Il est maintenant possible de connecter des comptes Bluesky sur la plateforme Agorapulse. Si vous ne vous êtes pas encore lancé, découvrez comment toucher de nouvelles audiences sans perdre de temps à jongler entre différents onglets.

L’histoire peu commune de Bluesky

Bluesky a vu le jour en 2019 sous l’impulsion de Jack Dorsey (co-fondateur et ex-PDG de Twitter) comme un projet test chez Twitter.

Le projet avait pour origine d’intégrer un protocole décentralisé pour les réseaux sociaux. Il s’agit d’un système empêchant une entité unique d’avoir un contrôle total. Les développeurs et les utilisateurs de construire des améliorations de manière collaborative. Twitter aurait été ainsi capable de se connecter à d’autres outils décentralisés comme Mastodon.

Mais finalement, Bluesky ne fut jamais intégré à Twitter. En cours de route, il est devenu un projet indépendant, puis sa propre entreprise en 2022. Les raisons de ce changement de plan n’ont jamais été partagées publiquement.

Ensuite, Bluesky a connu des périodes de croissance du nombre d’abonnés en 2023 et en 2024, en parallèle de changements polémiques au sein de Twitter puis de X. Fin décembre 2024, Bluesky comptait plus de 24 millions d’utilisateurs et en compte aujourd’hui plus de 30 millions.

Quelles différences avec d’autres réseaux sociaux ?

Bluesky est un réseau social de microblogging, comme Twitter, Threads ou mastodon. Bluesky utilise les hashtags et les utilisateurs se mentionnent en utilisant le symbole @. Les réponses, les citations et les reposts fonctionnent comme sur X. Il est donc assez facile de décliner les stratégies et posts entre ces différents social media.

Bluesky se différencie cependant d’autres réseaux sociaux en proposant un ensemble de fonctionnalités qui placent les utilisateurs au centre de l’expérience. L’utilisateur peut personnaliser différents feeds selon leurs intérêts et leurs relations au sein du réseau social. La même logique est appliquée à la modération : il est possible de sélectionner des mots-clés pour que certains types de contenus n’apparaissent pas dans le feed. Ainsi, les utilisateurs sont maîtres de choisir quels comptes peuvent interagir avec eux. En somme, Bluesky a pour objectif de s’affranchir des règles opaques des algorithmes.

Autant d’éléments qui font de Bluesky un réseau social orienté par les choix que font les utilisateurs. Son évolution dépend de sa communauté, non des décisions unilatérales d’une entreprise. En somme, c’est une plateforme sociale avec des valeurs démocratiques et de partage fortes qui s’alignent avec un grand nombre d’entreprises et d’organisations gouvernementales. De plus, son fonctionnement la rend moins à risque de subir des décisions unilatérales d’autres entités (Qui se souvient des modifications de tarifs de Twitter/X ?).

Testez la plateforme pour centraliser vos profils sociaux et ajoutez Bluesky à votre stratégie

Utiliser Bluesky : spécificités et usage sur Agorapulse

Spécificités et dernières fonctionnalités

Bluesky est une plateforme de réseau social semblable à X. Les utilisateurs peuvent publier du texte, des photos et des vidéos, ainsi qu’interagir avec le contenu d’autres utilisateurs en aimant et en repartageant leurs publications. Voici quelques informations sur les limites et les tailles des ressources qu’il est possible de poster.

La limite de caractères est de 300 caractères max
La durée des vidéos peut aller jusqu’à 60 secondes

Bluesky a récemment ajouté un moyen de certifier les comptes pour éviter la création de faux profils.

Publiez depuis Agorapulse en quelques secondes

En ajoutant Bluesky sur Agorapulse, vous pouvez plus facilement créer une communication cohérente sur l’ensemble des réseaux sociaux. En effet, la plateforme vous permet de rédiger des posts cross social media au même endroit. Ce gain de productivité permet à de nombreux utilisateurs de déployer de nouveaux réseaux sociaux et d’atteindre de nouvelles audiences sans perdre ni en temps, ni en créativité.

Il vous suffit de créer votre compte Bluesky si vous n’en avez pas. Une fois que vous avez votre identifiant et votre mot de passe, vous l’ajoutez sur la plateforme en cliquant sur le plus en bas à gauche.

Cliquez sur le logo de Bluesky en bas à gauche. Entrez les identifiants et le mot de passe de votre compte, et vous êtes prêts à vous lancer.

Ensuite, comme pour tous les autres profils, cliquez sur Créer sur une publication. Lancez-vous dans la rédaction et ajoutez vos ressources médias, photos comme vidéos.

En cochant plusieurs profils, vous pouvez créer du contenu simultanément sur différents réseaux et profils sociaux : construisez ainsi un contenu cohérent plus rapidement.

Bluesky s’appuie sur un mode de fonctionnement décentralisé et donne à ses utilisateurs la maîtrise de l’algorithme. Bénéficiant de la volonté de nombreux utilisateurs de ne plus dépendre de Twitter/X, c’est un réseau social de plus en plus attractif pour les marques. Il est maintenant possible de l’ajouter à la plateforme Agorapulse pour créer et publier des posts. Les utilisateurs peuvent plus simplement créer une communication cohérente sur l’ensemble de leurs profils sociaux, y compris les réseaux sociaux les plus récents. Grâce à cette centralisation, déclinez et personnalisez un même message à travers tous vos réseaux sociaux en quelques clics et déployez de nouveaux réseaux sociaux en toute simplicité.

Comment Initiatives a divisé par 2 son temps de réponse aux clients grâce à Agorapulse

2025-04-23T10:02:35-00:00

Avec près de 80000 followers sur Instagram et Facebook et des centaines d’interactions quotidiennes, Initiatives a su bâtir un véritable écosystème digital pour promouvoir ses missions et transmettre ses valeurs.

L’entreprise accompagne les associations scolaires, sportives et culturelles dans l’organisation de leurs projets grâce à des ventes clés en mains afin de lever des fonds. Au fil des années et grâce à une solide implantation sur les réseaux sociaux, Initiatives a fédéré une communauté engagée et solidaire.

Mais cette dynamique s’accompagne aussi de défis importants : gérer efficacement les interactions, maintenir une présence constante et structurer les activités sur les réseaux sociaux.

Pour relever ces défis, l’équipe social media d’Initiatives a choisi Agorapulse comme allié. Découvrez comment cette collaboration a permis de renforcer leur organisation, leur réactivité et leur impact auprès de leur communauté.

Initiatives : Une mission engagée soutenue par une stratégie digitale forte

Les enjeux d’Initiatives : visibilité et engagement autour de valeurs fortes

Depuis 30 ans, Initiatives accompagne les établissements scolaires, sportifs et culturels dans le financement de projets. En moyenne, 41 000 projets sont financés chaque année grâce à des tombolas, des ventes de produits alimentaires…

Initiatives s’articule autour de 3 entités :

Initiatives Cœur : Depuis 2009 Initiatives à créé le Fond’Actions Initiatives-Cœur pour agir concrètement en faveur de l’enfance et de l’éducation. Nous sommes particulièrement fiers que 394 enfants aient pu être opérés du cœur grâce à nos actions et à l’aventure du bateau Initiatives-Cœur qui porte notre nom et nos valeurs sur les océans.La mission d’Initiatives Cœur est largement soutenue et relayée sur les réseaux sociaux. Le fond’action compte plus de 700 000 followers sur Facebook et bénéficie du soutien de personnalités reconnues, comme Thomas Pesquet, parrain du bateau d’Initiatives Cœur depuis 2016.

Les Chocolats du cœur : la structure organise des ventes de chocolats français aux profits d’associations. Chaque année, de nombreuses écoles, ainsi que des clubs sportifs et des associations, s’appuient sur cette offre pour financer leurs projets tout en sensibilisant leur communauté à l’importance de la solidarité.
Initiatives : le partenaire des associations pour organiser des collectes de fonds.

Chaque entité dispose de sa propre identité, de sa communauté, et déploie sa stratégie sur les différentes plateformes : Instagram, Facebook, LinkedIn, X, TikTok et YouTube.

Les équipes social media d’Initiatives, dirigées par Sandy Loyan Raison, responsable marketing digital, et Charlotte Liger, community manager, sont en charge de la stratégie digitale.

Ils visent plusieurs objectifs à travers leurs réseaux sociaux :

Créer une communauté engagée autour des valeurs de solidarité, de partage et d’entraide (+10K followers sur Instagram).
Partager les coulisses de l’entreprise pour susciter l’engagement et faire découvrir le quotidien de la fondation.
Diffuser des messages positifs et inspirants pour renforcer l’image de l’entreprise.

Le succès de leurs projets, notamment ceux portés par Initiatives Cœur, est un facteur clé de leur audience grandissante, renforcée par des campagnes telles que « 1 like = €1 », qui génèrent un large écho et permettent de diffuser la mission de la fondation.

Community management et retargeting : les principaux défis d’Initiatives

Bien que la stratégie social media d’Initiatives soit solide, les équipes se confrontent à plusieurs défis opérationnels :

Créer un contenu diversifié et engageant : Pour capter l’attention d’une audience hétérogène, il est crucial d’innover avec des formats variés (visuels, vidéos, témoignages).
Publier fréquemment : Maintenir une fréquence élevée de publication pour renforcer la visibilité de la fondation et construire une communauté fidèle.
Assurer une réactivité exemplaire : Répondre rapidement aux messages et commentaires pour offrir une expérience client fluide et immédiate.

« Sur les réseaux sociaux, il est parfois plus difficile pour nos clients de comprendre ce que l’on vend », explique Sandy.

Maintenir une image cohérente : Chaque publication doit refléter les valeurs humaines et solidaires de l’entreprise.
Optimisation des publicités via le retargeting : Maximiser l’efficacité des campagnes publicitaires en ciblant les utilisateurs déjà engagés avec la marque.
Susciter l’adhésion B2B et B2A : Trouver des moyens créatifs pour promouvoir l’impact positif des services d’Initiatives auprès des établissements scolaires, sportifs et culturels.

Comment Agorapulse a-t-il transformé le quotidien des collaborateurs Initiatives ?

La collaboration avec Agorapulse a été initiée par Sandy, responsable marketing digital chez Initiatives depuis 2011. Auparavant, la gestion des réseaux sociaux était un défi constant : répondre aux messages privés, suivre les commentaires et assurer une veille concurrentielle prenaient beaucoup de temps. Sandy cherchait un moyen de centraliser toutes ces tâches et de simplifier la gestion.

Après avoir exploré plusieurs options, l’équipe a choisi Agorapulse pour sa solution complète et abordable. Ce choix a permis à l’équipe de mieux organiser les tâches, de gagner en réactivité, et de renforcer la satisfaction des clients.

Des résultats concrets grâce à Agorapulse

Réduction du temps de réponse à 59 minutes au lieu de 2 heures

Avant l’utilisation d’Agorapulse, Sandy et son équipe s’efforçaient de répondre aux messages clients dans un délai de 2 heures.

« J’estime que lorsqu’un client choisit de nous contacter par ce biais-là, c’est qu’il a besoin d’une réponse instantanée. »

Aujourd’hui, grâce à l’attribution des tâches et à la centralisation des messages, le temps de réponse moyen est réduit à seulement 59 minutes. Cette réactivité accrue a directement amélioré la satisfaction des clients, renforçant l’engagement et la fidélité.

Harmonisation des publications pour une visibilité maximale

L’utilisation des données d’Agorapulse a permis à Initiatives de réajuster sa stratégie et de publier le même contenu sur Instagram et Facebook.

Cela a permis de maintenir une cohérence dans les messages tout en répondant aux préférences visuelles de l’audience. Résultat : une croissance continue du nombre d’abonnés et une augmentation des interactions.

Optimisation des publications sponsorisées pour gagner en visibilité

Tous les posts d’Initiatives sont désormais boostés, une stratégie qui permet de maximiser l’impact des publications tout en évitant les limitations de l’organique pur. Cette approche a contribué à une portée accrue et à un engagement plus fort sur les plateformes.

Les fonctionnalités Agorapulse qui maximisent la satisfaction client et l’engagement

Agorapulse est devenu un outil essentiel pour Sandy et Charlotte. Parmi les fonctionnalités les plus utilisées :

Messages préenregistrés : Idéals pour répondre rapidement aux demandes fréquentes.
Automatisation de la modération : Une gestion fluide des boîtes de réception sur toutes les plateformes.
Assignation des conversations : Une collaboration plus efficace au sein de l’équipe.
Synchronisation des commentaires : Centralisation des interactions provenant des publicités sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
Filtres prioritaires : Identification rapide des messages urgents ou stratégiques.

Aujourd’hui, ces missions, qui prenaient autrefois plusieurs heures, sont réalisées en moins de 20 minutes grâce à la centralisation des conversations sur Agorapulse.

« Notre premier réflexe du matin, c’est toujours de traiter les Inbox sur Agorapulse, c’est devenu une routine pour nous. »

Agorapulse : le choix d’Initiatives pour une gestion optimisée des réseaux sociaux

Pour conclure, Sandy et Charlotte partagent les points forts d’Agorapulse :

un support technique réactif, à l’écoute des utilisateurs et des ressources pédagogiques accessibles en ligne pour faciliter la prise en main ;
un rapport qualité/prix compétitif avec un accès aux fonctions essentielles: parfait pour une structure comme Initiatives ;
un gain de temps considérable : « Avant, je devais vérifier manuellement chaque plateforme pour m’assurer de ne rien manquer. Aujourd’hui, tout est automatisé et centralisé. »

Agorapulse a transformé la gestion des réseaux sociaux chez Initiatives. L’outil a permis à l’équipe de gagner en temps et en efficacité, sans jamais sacrifier le lien qu’elle a construit avec sa communauté.

« Même si je n’utilise que 20 % du modèle, je ne pourrai pas m’en passer. »

La stratégie de Québec international pour rayonner sur toutes les plateformes

2025-04-18T15:38:20-00:00

Gérer 23 profils sociaux à deux seulement — mission impossible ? Pas pour Gabriel Théberge et Freddy Rios de Québec International.

En adoptant une stratégie adaptée à chaque plateforme et en s’appuyant sur des outils performants comme Agorapulse, ils ont transformé leur présence sur les réseaux sociaux. Résultat : une hausse impressionnante de 67 % de l’engagement sur Instagram et une visibilité accrue sur LinkedIn, Facebook et TikTok. Voici comment ils y sont parvenus.

Plongée dans les coulisses d’une stratégie digitale bien rodée.

Québec International en bref

Au quotidien, Gabriel Théberge et Freddy Rios gèrent les réseaux sociaux des 2 entités qui couvrent les différentes missions de l’agence : Québec International et Québec en tête.

Québec International est l’agence de développement économique de la région du Québec. L’organisme a pour mission d’accompagner les entreprises régionales, nationales ou internationales qui souhaitent s’installer au Québec.
Québec en tête est l’entité réservée à l’accompagnement des étudiants, entrepreneurs ou jeunes travailleurs qui souhaitent immigrer au Québec.

Québec en tête et Québec International sont présents sur la plupart des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, et, très récemment, TikTok.

Pour les 2 entités, la stratégie digitale joue un rôle majeur. Les réseaux sociaux sont de vraies vitrines qui permettent non seulement de promouvoir les services d’accompagnement, mais aussi de partager, en temps réel, les opportunités de la région.

23 profils sur les réseaux sociaux : la stratégie digitale de QI

Comment QI investit les différentes plateformes ?

Gabriel et Freddy collaborent au quotidien, tous deux ayant des missions très complémentaires :

Freddy répond aux commentaires et messages directs sur toutes les plateformes.
Gabriel coordonne la production de contenu, pilote la stratégie, réalise régulièrement des veilles et évalue la performance des différentes publications.

Depuis quelques années, l’équipe de Freddy et Gabriel affine sa stratégie sur les réseaux sociaux. À l’instar d’autres entreprises, ils ne publient plus le même contenu sur les différentes plateformes, mais cherchent à exploiter le potentiel de chaque canal.

Par exemple, pour Québec International :

Facebook est de moins en moins utilisé, remplacé progressivement par LinkedIn, qui permet d’atteindre plus directement les entreprises et entrepreneurs de la région du Québec. Le profil compte déjà plus de 212 k abonnés.
Instagram est abordé avec un angle plus ludique, créatif et léger. Il permet de partager des actualités et des informations actionnables, mais aussi de créer un lien de proximité avec l’audience, en partageant, par exemple, les coulisses de l’agence.
QI a très récemment lancé une chaîne TikTok pour aller encore plus loin dans cette dynamique et incarner les valeurs de l’agence.

Pourquoi l’entreprise s’est équipée d’un outil comme Agorapulse ?

Gabriel a rejoint l’agence il y a plus de 5 ans comme gestionnaire de communauté. À l’époque, Québec International et Québec en tête couvrent déjà les différents réseaux sociaux. Résultat : une vingtaine de profils sont à gérer au quotidien.

Il manifeste rapidement le besoin de s’équiper d’un outil qui centralise l’ensemble des interactions générées par les publications. Entre les commentaires et les messages directs, ce sont des dizaines de messages à gérer chaque jour.

« À mon arrivée, je me suis rapidement rendu compte qu’il était compliqué de gérer plusieurs plateformes indépendantes. Je cherchais un outil pour m’aider sur toutes les tâches opérationnelles du quotidien. » – Gabriel Théberge

Dans un premier temps, c’est donc la fonctionnalité Inbox d’Agorapulse qui séduit les collaborateurs de l’agence. Dans un second temps, Gabriel intégrera d’autres solutions dans sa routine : planification des posts et reporting, entre autres.

Notoriété et engagement : comment Québec International utilise Agorapulse pour booster ses métriques ?

La stratégie de community management qui a permis de booster le taux d’engagement de +67 % sur Instagram

Pour gérer les communautés de QI et de Québec en tête, Fred Rios est en première ligne. Chaque jour, il utilise l’Inbox d’Agorapulse pour avoir de la visibilité sur toutes les interactions générées par les publications.

Cela lui permet de :

Prioriser les messages pour identifier les requêtes les plus urgentes, notamment grâce aux filtres.
Diminuer le temps de réponse moyen sur les différents canaux, une stratégie particulièrement appréciée par les candidats étrangers (58 min en moyenne.)
Gagner plusieurs heures de travail, sans avoir à jongler entre les différentes plateformes.

Une stratégie payante, car les publications des deux entités génèrent de plus en plus d’interactions : des 6 derniers mois, le taux d’engagement a bondi de 67 % sur le compte Instagram de Québec en tête.

1 mois de visibilité grâce à la planification des posts

La stratégie de contenu est pilotée par Gabriel. En fonction des besoins, les visuels et réels sont produits en interne ou par des graphistes externes. Pour QI et Québec en tête, le contenu se concentre principalement sur la qualité de vie au Québec.

Pour la gestion de ses publications, Gabriel utilise la fonctionnalité de planification proposée par Agorapulse, ce qui lui offre plusieurs avantages.

Affiner ses critères de publication et cibler différents territoires pour la publication organique ;
Avoir de la visibilité sur son planning éditorial. Les publications importantes (par exemple, pour promouvoir un évènement) sont planifiées 1 mois à l’avance. Il peut alors dégager du temps pour les publications plus spontanées, les actualités, et rester flexible ;
Maintenir un rythme soutenu de publication sur toutes les plateformes.
- 5 à 10 posts hebdomadaires pour le compte LinkedIn.
- 1 à 2 posts quotidiens pour Instagram.
- 2 à 3 publications quotidiennes pour Québec en tête, selon les activités en cours et les opportunités du moment.

Adapter la stratégie en fonction des résultats et des reportings

L’équipe de communication de QI a aussi pris l’habitude d’étudier la performance des publications pour ajuster sa stratégie.

2 types de contenus se sont démarqués :

Les posts humains et incarnés, comme les témoignages. L’histoire de Bryan fait partie des publications les plus performantes sur le compte Instagram de Québec en tête, avec un reach de 92 000.

En réaction, l’équipe de communication a choisi de publier davantage de contenus de ce type, qui porte la voix des travailleurs immigrés.

Les posts utiles et synthétiques. Par exemple, pour les missions de recrutement à l’étranger, l’agence publie des « onepager », des documents qui regroupent les informations essentielles dont les candidats ont besoin (secteurs visés, territoire, dates d’entretiens…).

Ce format, qui génère de nombreuses interactions, est désormais récurrent sur le compte Instagram de Québec en tête.

Autre exemple : l’analyse de la performance a permis à Québec International d’adapter la langue de certaines publications. Si le français reste la langue majoritairement utilisée, certaines campagnes de recrutement sont partagées en Anglais, en Espagnol ou en Portugais pour cibler des territoires spécifiques.

« En analysant la performance de nos publications, on peut proposer une stratégie beaucoup plus ciblée qui répond vraiment aux attentes de notre audience, c’est aussi cela qui crée de l’engagement. » – Gabriel Théberge

Gabriel et son équipe ont pris l’habitude d’utiliser le reporting d’Agorapulse pour évaluer la pertinence de leur stratégie sur une période donnée. Les métriques clés, comme l’engagement, le taux de clics ou le reach, sont de vraies boussoles.

« On utilise la solution de reporting d’Agorapulse pour dresser un portrait global de la performance des publications sur une période donnée » – Gabriel Théberge

Zoom sur le compte Instagram de Québec en tête

Parmi les canaux de communication de l’agence, le compte Instagram de Québec en tête s’impose comme un atout majeur. Véritable levier d’engagement, il permet d’atteindre directement les candidats étrangers et de créer une connexion authentique avec eux.

« Comparé à d’autres plateformes, Instagram est particulièrement efficace pour générer des interactions. Les candidats sont plus enclins à commenter ou à envoyer des messages privés. » – Freddy Rios

L’équipe a su trouver la bonne formule pour promouvoir à la fois l’activité de l’agence et la qualité de vie au Québec :

Un rythme soutenu : 2 à 3 publications par jour.
Un contenu varié : annonces de webinaires, opportunités professionnelles, témoigna es inspirants.
Une stratégie performante : informer les 83 000 abonnés tout en élargissant la portée du compte.

Et les résultats parlent d’eux-mêmes :

+55 % de reach en six mois ;
200 à 300 commentaires chaque semaine ;
+169 % d’impressions sur la même période ;
+300 publications en six mois (+80 % vs. période précédente.)

Ces chiffres illustrent un travail de fond combinant les bons outils, les bonnes compétences et une organisation efficace. Un cocktail gagnant qui assure à l’agence une visibilité toujours plus grande.

Avec Agorapulse, Québec International a su trouver le juste équilibre pour affiner sa stratégie digitale et répondre aux exigences spécifiques de chaque plateforme. Cet outil est désormais indispensable pour faire rayonner la mission de l’agence.

Autour de bébé : “Avec Agorapulse, on a gagné 1 à 2 jours de travail par semaine”

2025-04-10T13:01:23-00:00

Autour de bébé est une enseigne de puériculture qui possède un réseau de près de 90 magasins répartis en France et dans les DOM-TOM, ainsi qu’un site de e-commerce.

Il y a 5 ans, l’enseigne a choisi Agorapulse pour optimiser la gestion de ses réseaux sociaux. Résultats : gain de temps, amélioration de la veille et de la relation client… Mais comment la plateforme a-t-elle permis à Autour de bébé d’optimiser sa stratégie sur les réseaux sociaux ?

La présence sur Instagram et TikTok, une stratégie pour toucher les jeunes parents

Autour de bébé est présent sur 6 réseaux sociaux, dont Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook et YouTube. C’est pourquoi elle cherchait un outil qui lui permette de gérer simultanément ses différents profils, afin d’économiser ainsi un temps précieux.

Pour plus de notoriété, la présence digitale de l’enseigne est au cœur de sa stratégie marketing. L’audience qu’elle vise est en effet les jeunes parents, soit un public de 25 à 35 ans, très présent sur les réseaux sociaux. “Nous créons du contenu chaque semaine. On publie 3 ou 4 posts par jour sur Instagram, sur Facebook on publie presque tous les jours, donc c’est très récurrent”, explique Noémie Nazarian, Community Manager d’Autour de bébé.

Parce qu’elle doit se développer rapidement sur les réseaux où se trouve sa cible, l’enseigne concentre principalement sa stratégie digitale sur Instagram et, plus récemment, sur TikTok : c’est là qu’elle est la plus active et génère le plus d’engagement. Sur Instagram, l’enseigne a fidélisé 56 000 abonnés en 3 ans. “Nous avons lancé notre TikTok il y a quelques mois et aujourd’hui, nous avons presque 3 800 abonnés avec presque 14 000 likes sur toutes nos vidéos”, complète Lindsay Labé, qui supervise les réseaux sociaux d’Autour de bébé.

Agorapulse, un outil facile d’accès pour manager les réseaux sociaux d’Autour de bébé

Autour de bébé utilise Agorapulse depuis plus de 5 ans. Pour accompagner son développement, la marque cherchait un outil pour centraliser la programmation de ses différents contenus et gérer les commentaires et messages privés sur ses différents réseaux sociaux. “Au départ, j’ai testé plusieurs types de plateformes pour comparer et voir ce qui était le plus adapté à nos besoins. Finalement, nous avons choisi Agorapulse.”, assure Lindsay Labé.

L’atout de la plateforme : une prise en main très facile. “En termes d’utilisation, c’est plutôt simple, ludique”, poursuit Lindsay Labé. Un constat partagé par Noémie Nazarian, arrivée plus récemment dans l’entreprise mais qui n’a eu aucun problème à adopter Agorapulse : “C’est très simple. Tout est bien expliqué, il y a beaucoup d’informations. Cela se fait petit à petit. Il y a de petites notifications qui expliquent les nouveautés”.

+57% d’engagement sur TikTok en 30 jours… Agorapulse permet à l’enseigne d’optimiser la gestion de ses réseaux

Comment une enseigne comme Autour de bébé, se sert-elle des fonctionnalités d’Agorapulse pour animer ses 6 profils sur les réseaux sociaux et publier un contenu adapté à chacun d’eux ?

Planifier les publications à l’avance et sur chaque plateforme

Pour Autour de bébé, l’utilisation d’Agorapulse a été un vrai game changer grâce à la planification des posts sur chaque réseau, qui permet à l’entreprise d’anticiper ses contenus et répartir ses posts. “En termes de visibilité du planning éditorial, c’est beaucoup plus simple. Cela nous a fait gagner énormément de temps sur la gestion”, estime Lindsay Labé.

Centraliser la gestion des réseaux

L’autre fonctionnalité très utile est l’Inbox d’Agorapulse. L’outil offre la possibilité de centraliser les commentaires et messages privés au même endroit, ce qui permet d’y répondre plus rapidement pour améliorer l’expérience client. De la même façon, la centralisation des publications permet de dupliquer certains posts très facilement sur les différents réseaux.

Identifier et modérer les commentaires

Fort de ses très nombreux abonnés sur tous les réseaux sociaux (105 000 sur Facebook), Autour de bébé doit gérer et modérer un très nombre de plus en plus de messages privés et commentaires sur ses réseaux.

Avec Agorapulse, l’enseigne a mis en place des règles de modération, qui “permettent de filtrer certains mots-clés lorsque les clients expriment leur mécontentement pour leur apporter une solution rapide si besoin”, explique Lindsay Labé.

Pré-enregistrer des réponses adaptées

Elle a aussi rédigé des réponses pré-enregistrées, grâce auxquelles elle gagne beaucoup de temps. “Nous avons analysé le type de messages privés que nous recevions. Ensuite, nous avons rédigé des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cela nécessite bien sûr d’adapter chaque réponse à chaque client, mais nous avons déjà une base”, souligne-t-elle.

Gagner du temps : c’est donc le maître-mot de l’utilisation d’Agorapulse par Lindsay Labé, qui se félicite d’avoir pu optimiser des tâches chronophages et répétitives. “Avec Agorapulse, nous avons gagné 1 à 2 journées de travail par semaine”, estime-t-elle.

Ce temps dégagé a permis à Noémie de se concentrer sur la réalisation de posts : au cours des 6 derniers mois, l’enseigne a augmenté de 13,5% le nombre de ses publications sur Instagram.

+106% d’engagement sur Instagram : comment la veille permet d’affiner la stratégie marketing sur les réseaux sociaux

Agorapulse ne permet pas seulement à Autour de bébé de gérer son contenu, elle permet aussi d’analyser sa portée et de l’ajuster aux tendances qui fonctionnent.

Zoom sur l’outil de veille, comment ça fonctionne ?

Agorapulse dispose d’un outil de veille qui permet aux marques d’améliorer leur stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Elle s’appuie sur 3 types de données :

La santé de la marque sur les réseaux sociaux et sur le web, grâce à l’évolution des mentions, du sentiment et de l’engagement dans le temps. Cela permet de voir les publications qui fonctionnent ou non et prendre des décisions éclairées.
L’analyse des tendances du secteur, grâce aux recherches par mots-clés et hashtags.
L’étude de la concurrence, en créant facilement des recherches sur d’autres marques du secteur, afin d’améliorer son propre contenu.

Une routine facilitée par les fonctions d’analyse d’Agorapulse

Chez Autour de bébé, la stratégie de veille suit une routine bien huilée : “Noémie fait une veille hebdomadaire sur l’ensemble des réseaux pour voir les bonnes pratiques que nous pourrions mettre en place. Nous faisons aussi une veille quotidienne où nous analysons les différents contenus publiés sur Instagram au cours des jours précédents”, détaille Lindsay Labé.

Ce travail est facilité par les fonctionnalités d’analyse et de suivi, ainsi que leur centralisation sur une même plateforme que propose Agorapulse. “Nous étudions la portée de chaque post, nous voyons directement ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Cela nous permet aussi d’adapter notre stratégie au fur et à mesure, de tester et d’apprendre. Nous ajustons aussi notre contenu en fonction de ça.”

Au-delà de ses propres publications, Autour de bébé utilise aussi l’application pour repérer les tendances sur les différents réseaux sociaux. “Je pense à TikTok par exemple, lorsqu’il y a une nouvelle tendance dans notre secteur, nous pouvons l’identifier et optimiser nos contenus afin de booster leur performance sur la plateforme”.

Chez Autour de bébé, des résultats quasi immédiats

De fait, au cours des 30 jours précédant l’interview, le compte TikTok d’Autour de bébé a enregistré une hausse de 57% d’engagement et de 25% d’impressions sur ses publications.

De la même façon, sur Instagram, “les hashtags liés à l’univers de l’enfance sont des hashtags qui fonctionnent plutôt bien, en référence. Cela nous permet de dynamiser et de rendre nos vidéos plus visibles”, observe Lindsay Labé.

Une approche qui porte ses fruits : sur les 6 derniers mois, l’engagement sur le compte Instagram d’Agorapulse a bondi de +93% ! Une preuve que l’enseigne a su aborder les sujets qui préoccupent son audience.

Le + d’Agorapulse : une évolution constante des fonctionnalités en lien avec les besoins de ses clients

À la question est-ce qu’elle recommanderait Agorapulse à des pairs, Lindsay Labé répond “oui” à 100%. La plateforme a complètement accompagné les évolutions de la stratégie digitale d’Autour de bébé ces 5 dernières années.

Mais surtout, le point fort d’Agorapulse a ses yeux, c’est que la plateforme a i su se renouveler pour s’adapter aux besoins de ses clients. Dans un univers où tout évolue très vite, la plateforme “est maintenant beaucoup plus complète, elle offre plus de fonctionnalités et nous pouvons désormais gérer bien plus de choses et de réseaux sociaux”, apprécie Lindsay Labé.

“Parfois ce sont des petites mises à jour simples, comme, par exemple, la possibilité d’ajouter des événements sur le calendrier”, témoigne-t-elle. “Il y a beaucoup de petites choses comme ça qui prennent du temps. Le fait de pouvoir consulter une vue d’ensemble de notre Instagram : avant, on ne le faisait pas, mais maintenant, c’est une fonctionnalité qu’on utilise et qui nous permet d’avoir une idée globale de ce qu’on va publier sur nos réseaux et de voir visuellement ce que cela va donner… Toutes ces fonctionnalités qui ont été ajoutées au fur et à mesure sont très utiles !”

Conclusion

Avec Agorapulse, Autour de bébé a gagné un temps considérable dans la gestion de ses réseaux sociaux. L’enseigne a aussi su mettre à profit les fonctionnalités de veille et de suivi de la plateforme pour adapter sa stratégie digitale aux tendances de son secteur. Une recette qui fonctionne : sur TikTok, son nouveau cœur de cible, l’enseigne a augmenté son nombre d’abonnés de 9,4% sur ces 30 derniers jours !

Centraliser pour performer : la stratégie gagnante de Siblu pour une hausse de 70% de l’engagement

2025-04-03T15:32:10-00:00

Comment gérer efficacement 62 profils sur les réseaux sociaux tout en restant actif et engageant ? C’est le défi relevé par la chaîne de campings Siblu grâce à Agorapulse.

En centralisant la gestion sur une plateforme unique, l’entreprise a non seulement optimisé son organisation mais aussi obtenu des résultats impressionnants : +40% d’abonnés sur Instagram en 2023, une augmentation de 70% du taux d’engagement en cinq mois.

Découvrez comment Jean-Baptiste Court, Community Manager chez Siblu, a transformé la stratégie sociale de l’entreprise grâce à cet outil polyvalent.

Siblu en quelques mots

Ces dernières années, Siblu a connu une belle expansion. La chaîne accueille désormais ses visiteurs dans 29 villages en France et 5 aux Pays-Bas. L’entreprise propose 2 activités distinctes :

la vente de vacances 4 et 5 étoiles avec location saisonnière de mobil-homes ;
la vente de mobil-homes tout confort.

Pour promouvoir ces offres, Siblu a progressivement investi l’ensemble des réseaux sociaux :

Facebook, une plateforme pilier avec plus de 92k followers
Instagram avec plus de 28k followers
X
TikTok
YouTube
LinkedIn et Pinterest (réseaux non prioritaires)

Jean-Baptiste Court, Community Manager, pilote toute la stratégie organique de l’entreprise depuis presque 4 ans. Il nous dévoile les secrets d’une organisation bien rodée.

Manager 62 profils simultanément : défi relevé avec Agorapulse

Stratégie digitale de Siblu : quels sont les enjeux ?

Quelques semaines à peine après son arrivée chez Siblu, Jean-Baptiste explore les possibilités qui lui permettraient de gagner en efficience opérationnelle. L’entreprise choisit Agorapulse pour centraliser toutes les fonctionnalités essentielles dans la gestion des réseaux sociaux.

Cela permettrait non seulement de faciliter le quotidien de Jean-Baptiste, mais aussi d’atteindre plus rapidement les objectifs de l’entreprise, en termes de visibilité, de notoriété et d’engagement.

L’adoption d’Agorapulse répond à 3 enjeux :

1. Centraliser la gestion de 62 profils sur les différents réseaux, chaque village dispose de sa propre page Facebook et de son propre compte Instagram.

2. Stimuler la satisfaction client en optimisant toutes les tâches de Community Management qui incombent à Jean-Baptiste.

« Au quotidien, le plus gros défi pour moi c’est de répondre aux demandes très diverses sur les différentes plateformes. Étant donné la diversité de nos activités, nous recevons des demandes variées : certaines sont d’ordre logistique. D’autres sont plus complexes et nécessitent une approche personnalisée. C’est notre principal levier de satisfaction client. »

3. Gagner du temps pour affiner la stratégie en fonction de la cible : par exemple, sur Facebook, Siblu s’adresse à une audience plutôt sénior. Sur Instagram, la cible est plutôt familiale. Même si l’entreprise publie les mêmes visuels, elle adapte son discours pour répondre aux attentes des abonnés.

Prise en main et implémentation d’Agorapulse : le retour de Jean-Baptiste

Parmi toutes les solutions disponibles sur le marché, l’équipe de Siblu est séduite par les fonctionnalités d’Agorapulse et son interface intuitive. En quelques jours seulement, Jean-Baptiste intègre l’outil à son quotidien. Très rapidement, la plateforme devient indispensable pour l’aider à planifier les publications et gérer la communauté.

« La prise en main s’est très bien passée, l’interface est claire et facile à comprendre. Pour moi, la facilité d’utilisation fait vraiment partie des gros avantages concurrentiels d’Agorapulse. »

Gain de temps et régularité : les premiers résultats de la collaboration avec Agorapulse

Siblu met en place Agorapulse juste avant la période estivale, un moment particulièrement dynamique pour l’entreprise. Rapidement, Jean-Baptiste observe deux résultats :

Une présence renforcée : L’outil permet d’être plus actif et plus régulier sur l’ensemble des réseaux sociaux. Siblu atteint son objectif de 3 à 5 publications hebdomadaires sur Instagram, contre 1 à 2 publications tous les 10 jours pour d’autres enseignes concurrentes.
Un gain de temps considérable : 50% de temps gagné sur la modération et la gestion des interactions, mais également une organisation plus efficiente dans la publication de contenu.

+40% d’abonnés et +70% d’engagement grâce à une gestion centralisée

Zoom sur la fonctionnalité de planification d’Agorapulse

L’utilisation d’Agorapulse a transformé la gestion des réseaux sociaux de Siblu en optimisant plusieurs aspects clés :

Gestion efficace du calendrier éditorial

La mise en place d’Agorapulse a permis d’établir une routine éditoriale structurée et cohérente. L’entreprise maintient un rythme de publication régulier avec au minimum deux publications hebdomadaires : la première dédiée aux aspects opérationnels et une seconde pour les communications commerciales.

Cette organisation rigoureuse se traduit concrètement dans le quotidien de l’équipe, comme l’explique Jean-Baptiste :

“Le lundi, je prévois un temps pour coordonner et planifier les publications sur toute la semaine. Le reste du temps, je peux me consacrer à la modération et aux réponses.”

Développement de nouveaux formats

L’outil a libéré du temps et des ressources, permettant à l’équipe d’explorer de nouvelles opportunités créatives. Cette flexibilité accrue s’est manifestée par :

Une plus grande capacité à créer du contenu spontané et réactif
L’expansion vers de nouvelles plateformes comme TikTok
Une collaboration fructueuse avec un prestataire spécialisé, aboutissant à la création de 6 mois de contenu TikTok

Anticipation stratégique

La plateforme a transformé l’approche de planification marketing de Siblu, permettant une vision plus stratégique à long terme. Cette amélioration se concrétise par :

Une meilleure anticipation des événements majeurs, notamment en période estivale
Une planification détaillée des campagnes promotionnelles sur l’année
Une vision claire des actions marketing à long terme grâce au calendrier Agorapulse, ce qui facilite la prise de décision

Supervision et collaboration optimisées

Agorapulse est devenu un outil stratégique de management et de coordination, améliorant significativement la collaboration entre les différentes équipes. Cette optimisation se manifeste à travers :

Un suivi personnalisé des performances pour chaque village vacances
Une coordination plus fluide avec les équipes d’animation locales
Un contrôle qualité renforcé des publications, garantissant le respect de la charte graphique
Son utilisation comme outil de management et d’accompagnement des équipes sur le terrain

7500 messages mensuels gérés grâce à l’Inbox d’Agorapulse

Chaque matin, Jean-Baptiste fait un point sur les nouveaux messages et commentaires des visiteurs. L’Inbox d’Agorapulse est devenue indispensable pour maintenir le cap, surtout en période de forte activité :

En avril, mai et juin : Siblu propose beaucoup d’Ads sur la vente de mobil-homes.
En juin, juillet et août : gestion des commentaires organiques sur les publications et les messages de SAV.

Sur cette période, ce sont près de 7500 messages mensuels à gérer sur l’ensemble des villages.

« En période estivale, nos journées sont majoritairement occupées à gérer le flux de messages entrants. »

Le Community Manager exploite toutes les fonctionnalités de l’Inbox :

Les messages préenregistrés sont idéals pour répondre aux questions qui concernent les tarifs des mobil-homes, les horaires, la localisation des villages…
Les 8 règles de modérations mises en place par Siblu permettent de faire un premier tri sur les spams, les liens, les messages sans texte ou injurieux.
Le traitement de message par lot permet d’absorber le nombre d’interactions sur certaines publications spécifiques. Par exemple, le calendrier de l’avent en décembre génère parfois plus de 1500 messages quotidiens.

Résultat ? Des réponses en moins de 48h qui accélèrent la satisfaction client et une diminution de 50% de temps consacré à la modération pour Jean-Baptiste.

Les reportings Agorapulse : un pilier de l’optimisation stratégique multicanal

L’analyse des performances constitue un élément central dans la stratégie digitale de Siblu. Jean-Baptiste a instauré un processus d’analyse hebdomadaire.

Agorapulse propose des rapports personnalisables et des graphiques intuitifs, qui permettent de distinguer clairement performances organiques et payantes.

Cette analyse se structure autour de quatre axes principaux :

Croissance communautaire : suivi de l’évolution des audiences sur toutes les plateformes et identification des canaux les plus dynamiques.

Production de contenu : au cours des six derniers mois, 35 carrousels ont été publiés et 70 réels créés, illustrant une diversification constante des formats.

Performance des contenus : les taux d’engagement sont analysés en détail, avec une augmentation notable de la portée (+10 % sur Instagram en six mois, + 40% d’abonnés sur Instagram en 2023 et un taux d’engagement de +70% ces 5 derniers mois.). L’impact des différents formats est soigneusement évalué.

Conversion et trafic : le suivi du taux de clics, du nombre de visiteurs et de l’analyse du parcours utilisateur permet d’optimiser continuellement les actions marketing.

Cette approche analytique structurée permet à Jean-Baptiste d’adapter continuellement sa stratégie multicanale et d’optimiser l’impact des actions menées sur les différentes plateformes.

De la planification stratégique à l’analyse des performances, Agorapulse s’est imposé comme un allié indispensable dans la réussite digitale de Siblu. Les résultats parlent d’eux-mêmes : une communauté plus engagée, une meilleure visibilité et une efficacité opérationnelle optimisée.

Jean-Baptiste confirme la pertinence de ce choix :

« On a réévalué notre plan et les différentes options qui s’offraient à nous pour gérer les réseaux sociaux, mais Agorapulse reste l’option la plus aboutie, on est justement en train de changer notre abonnement pour accéder à plus de fonctionnalités. On a hâte de voir ce que nous réserve l’avenir ! »

Des posts mieux écrits et plus rapidement. Grâce à l’IA. ✨

2023-07-11T12:48:25-00:00

Besoin d’un petit coup de pouce pour rédiger vos posts ?

Agorapulse lance une nouvelle fonctionnalité : Le Writing Assistant.

Une fonctionnalité, basée sur l’intelligence artificielle, avec 8 “filtres d’écriture” différents, pour créer le post parfait.

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Update d’Agorapulse sur le changement de l’API Twitter

2023-02-10T08:02:12-00:00

Vous êtes très nombreux à nous avoir interrogé concernant la décision de Twitter de fermer l’accès gratuit à leur API le 9 février 2023.

Cette décision n’affectera pas votre utilisation d’Agorapulse, ni votre accès à Twitter.

Nous avons pris des mesures pour nous assurer que nous restons à jour des décisions de Twitter par rapport à son API.

Nous comprenons que la décision de Twitter puisse créer l’incompréhension et l’appréhension chez ses utilisateurs. Soyez certains qu’Agorapulse est à vos côtés pour traverser ce changement et s’assurer que nos utilisateurs ont une expérience fluide et sans interruption.

Merci pour votre confiance en Agorapulse comme outil de gestion de vos réseaux sociaux !

Nous vous garderons informés de tout changement à propos de l’API Twitter ici, et sur @Agorapulsefr.

SEO sémantique, schema.org, référencement et Google knowledge graph

2017-10-30T09:46:00.001-07:00

Le 6 octobre 2016 chez Google

SOURCE : https://www.youtube.com/channel/UC6oA6_t1R6Wqm6sPmKtZnkw
VIDEO >> https://youtu.be/_bOLBGO-Xds

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